逗留时间概述

在 Adobe Analytics 产品中提供了各种逗留时间指标和维度。

“逗留时间”指标

指标 定义 适用的功能领域
所用总秒数 表示访客与特定维度项目交互所用的总时间。包括所有后续点击中的值和持久性的实例。对于 prop,也会在后续链接事件中统计逗留时间。 Analysis Workspace、Reports & Analytics、Report Builder(称为“总逗留时间”)、Data Warehouse
每次访问逗留时间(秒) 所用总秒数/(访问次数 - 跳出次数)
​表示访客在每次访问期间与特定维度项目交互所用的平均时间。
Analysis Workspace、Reports & Analytics
每位访客逗留时间(秒) 所用总秒数/独特访客
​表示在访客的存留期(访客 Cookie 的时长)内,访客与特定维度项目交互所用的平均时间。
Analysis Workspace、Reports & Analytics
网站平均逗留时间(秒) 表示访客与特定维度项目交互所用的总时间,其中每个序列包含一个维度项目。它并非像其名称所暗示的那样仅限于“网站”平均值。有关序列的详细信息,请参阅“‘逗留时间’的计算方式”部分。
注意:由于计算中所用的分母不同,因此,此指标很可能会与维度项目级别的“每次访问逗留时间”有所不同。
Analysis Workspace、Reports & Analytics(以分钟为单位显示)、Report Builder(以分钟为单位显示)
页面平均逗留时间 已弃用的指标。
如果需要维度项目的平均时间,我们建议您使用“网站平均逗留时间”。
Report Builder(当请求中包含维度时)
会话总时长,又称前一会话时长 仅限移动设备应用程序 SDK。
对于前一会话,在下次启动应用程序时进行确定。以秒为单位进行计算,此指标只有在应用程序处于使用状态时才会统计,在应用程序处于后台时则不会统计。这是会话级别指标。
例如:我们安装了应用程序 ABC 并将其启动,在使用了 2 分钟后关闭了该应用程序。在此会话时间内不会发送任何相关数据。下次启动该应用程序时,将会发送前一会话时长,其值为 120。
Analysis Workspace、Reports & Analytics、Report Builder、Mobile Services UI
平均会话时长(移动设备) 会话总时长/(启动次数 – 首次启动次数)
​仅限移动设备应用程序 SDK。这是会话级别指标。
Report Builder、Mobile Services UI

“逗留时间”维度

维度 定义 适用的功能领域
每次访问逗留时间 - 粒度 访问期间的总逗留时间将精确至秒,且应用于访问中的每次点击。这是一个访问级别的维度。 Analysis Workspace
每次访问逗留时间 - 分段统计 粒度维度分为 9 个不同的范围。这是一个访问级别的维度。这些范围包括:
  • 少于 1 分钟
  • 1-5 分钟
  • 5-10 分钟
  • 10-30 分钟
  • 30-60 分钟
  • 1-2 小时
  • 2-5 小时
  • 5-10 小时
  • 10-15 小时
注意:不会有更高的时段,因为一次访问在活动 12 小时后就会过期。
Analysis Workspace、Reports & Analytics、Report Builder
页面逗留时间 - 粒度 每次点击的总逗留时间,精确至秒。这是一个点击级别的维度,包括页面查看次数和链接事件。尽管其名称中包含页面,但它并不限于“页面”维度。 Analysis Workspace
页面逗留时间 - 分段统计 粒度维度分为 10 个不同的范围;但是,分段统计的维度只计算页面查看次数(不包括链接事件)。这是一个点击级别的维度。这些范围包括:
  • 少于 15 秒
  • 15-29 秒
  • 30-59 秒
  • 1-3 分钟
  • 3-5 分钟
  • 5-10 分钟
  • 10-15 分钟
  • 15-20 分钟
  • 20-30 分钟
  • 多于 30 分钟
Analysis Workspace、Reports & Analytics

‘逗留时间’的计算方式

Adobe Analytics 使用显式值(包括链接事件和视频查看次数)来计算逗留时间。

注意

如果没有“视频查看”或“退出链接”等链接事件,就无法得知访问的最后一次点击的逗留时间。此外,鉴于类似的原因,跳出访问(即只包含一次点击的访问)将没有相关的“逗留时间”。

在所有逗留时间的计算中,分子​都是“所用总秒数”。

在 Adobe Analytics 中,分母​不可作为单独的指标使用。对于点击级别的“逗留时间”指标,分母即是序列。一个序列是一组连续的点击,其中给定的变量包含相同的值(不论是设置、扩展还是保留的值)。“扩展”是指为了计算逗留时间,而在页面查看事件之间(即在后续链接事件中)持续保留 prop。

  • 例如,对于“页面名称”或点击级别的其他维度,分母主要为“实例数”或“页面查看次数”,但是,重新载入次数和未设置的值(例如,链接事件)将被计为单次交互(一个序列)。

  • 由于“逗留时间”无从知晓,因此跳出和退出点击量也会从分母中删除。

常见问题解答

问题 1:能否将所有“逗留时间”指标应用于任何维度?

答案:可应用于任何维度的“逗留时间”指标包括:

  • 所用总秒数

  • 每次访问逗留时间(秒)

  • 每位访客逗留时间(秒)

  • 网站平均逗留时间(秒)

问题 2:哪个逗留时间维度最适合用于包含其他维度的划分?

答案:“页面逗留时间 - 粒度”维度是一个点击级别的维度。按其他维度划分此维度将显示点击持续的秒数,其中也会显示划分维度。在下面的示例中,搜索词“分类”与 54 秒、59 秒等的点击时间相关联,这可能表示访客正在花时间阅读针对该搜索词返回的内容。

问题 3:对于“页面逗留时间 - 粒度”维度,哪个指标较为合适?

答案:任何指标均合适。此维度将显示发生事件的具体点击的逗留时间。逗留时间越长意味着访客在发生事件的页面(点击)中停留的时间越长。

问题 4:“网站平均逗留时间”与“每次访问逗留时间”有何不同之处?

答案:这些指标的不同之处在于分母:

  • “网站平均逗留时间”使用包含一个维度项目的序列作为分母。

  • “每次访问逗留时间”使用访问计数作为分母。

因此,这些指标可能会在访问级别产生相似的结果,但在点击级别则将产生不同的结果。

问题 5:为什么网站平均逗留时间的划分合计与父行项目不匹配?

答案:因为网站平均逗留时间取决于维度的未中断序列,而内部报表在计算这些运行时并不依赖于外部报表。

例如,请考虑以下访问。

点击# 1 2 3
所用秒数 30 100 10
页面名称 主页 产品 主页
日期 1 月 1 日 1 月 1 日 1 月 1 日

当计算在主页的逗留时间时,它将为 (30+10)/2=20,但按天划分此项将得到 (30+10)/1=40,因为仅在 1 月 1 日一天连续逗留。

因此,这些指标可能会在访问级别产生相似的结果,但在点击级别则将产生不同的结果。

“逗留时间”计算示例

假定下面一组服务器调用针对的是单次访问中的单个访客:

访问点击次数 1 2 3 4 5 6 7
访问经过的时间(秒) 0 30 80 180 190 230 290
所用秒数 30 50 100 10 40 60 -
点击类型 页面 链接 页面 页面 页面 页面 页面
页面名称 主页 - 产品 主页 主页(重新加载) 购物车 订单确认
prop1 A(设置) A(扩展) 未设置 B(设置) B(设置) A(设置) C(设置)
prop1 所用秒数 30 50 - 10 40 60 -
eVar1 红色(设置) 红色(已保留) (过期) 蓝色(设置) 蓝色(设置) 蓝色(已保留) 红色(设置)
eVar1 所用秒数 30 50 - 10 40 60 -

根据以上表格,逗留时间指标计算如下:

prop1 所用总秒数 每次访问逗留时间 每位访客逗留时间 序列计数 网站平均逗留时间
同类群组 30+50+60=140 140/1=140 140/1=140 2 140/2=70
B 10+40=50 50/1=50 50/1=50 1 50/1=50
C 0 0 0 0 0
未归类的时间 100 - - - -
eVar1 所用总秒数 每次访问逗留时间 每位访客逗留时间 序列计数 网站平均逗留时间
红色 30+50=80 80/1=80 80/1=80 1 80/1=80
蓝色 10+40+60=110 110/1=110 110/1=110 1 110/1=110
未归类的时间 100 - - - -

每次访问逗留时间(粒度):290
页面逗留时间(粒度):10、30、40、50、60、100

支持此示例的一些其他注释:

  • 所有逗留时间计算都基于访问经过的时间,该时间在访问的首次点击时以零开始统计。

  • “所用秒数”是当前点击的时间戳和下次点击的时间戳之间的差值。因此,访问的最后一次点击(和跳出)没有逗留时间。

  • “序列”是指一组连续的点击,其中给定的变量包含相同的值(不论是设置、扩展还是保留的值)。例如,prop1“A”有两个序列:点击 1 & 2 和点击 6。访问的最后一次点击的值不会开始一个新序列,因为最后一次点击没有逗留时间。网站平均逗留时间使用序列作为分母。

    • 仅出于计算逗留时间的目的,prop 会从页面点击“扩展”到后续链接点击,如上面点击 2 的 prop1 所示。这允许点击 1(“A”)中为 prop1 所设置的值累计点击 2 的逗留时间。

    • eVar 可累计任何设置或保留 eVar 的点击的逗留时间。eVar 持久性由“Analytics”>“管理员”中的 eVar 设置定义。

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