营销渠道常见问题解答

有关营销渠道的常见问题解答。

我的跟踪代码不遵循某种模式，我必须为我的“附属活动”渠道指定数千个代码。

• 使用排除法。如果您的“电子邮件”和“附属活动”渠道使用相同的查询字符串参数，但您只有少数的电子邮件跟踪代码，则您可以在一个定义电子邮件的规则集中指定电子邮件跟踪代码。然后，分类其他所有跟踪代码时使用 affiliates.
• 在您的电子邮件系统中，为所有登陆页面 URL 添加一个查询字符串参数，例如 &ch=eml。创建一个规则集，用于检测 ch 查询参数是否等于 eml。如果该规则集中不包含 eml，则它是一个附属活动。

反向链接域包含的数据比我预期的多。

反向链接域可能在处理规则列表中排位过高。反向链接域应该是最后一个规则集之一（或最后一个规则集），因为处理顺序是很重要的。

我创建了一个与查询字符串参数匹配的规则，但该规则无法运行。

请确保在查询字符串参数字段中指定了参数名称（通常是一个字母数字值）。此外，还请确保在运算符之后指定了参数值，如以下电子邮件规则示例所示。

为什么我所有的最近联系流量都归因于内部域？

您有一个与内部流量相匹配的规则。请记住，这些规则会处理访客在您网站上的每一次点击，而不仅仅是首次访问。如果您有一个像​Page URL exists​这样的规则，且没有其他标准，该渠道会与您网站上的每次连续点击相匹配，因为页面 URL 始终存在。

我如何调试报告上“未识别渠道”中显示的流量？

规则按顺序处理。如果无任何具体标准相匹配，点击可以分为三大类：

1. 无反向链接（一次直接的访问）。

2. 访问首页上的内部反向链接。

3. 页面处理故障。

请确保您拥有可以用于这三种可能的渠道。例如，创建以下规则：

1. 反向链接​和​不存在​和​是访问第一页。（请参阅直接。）

2. 引用网站与内部 URL 过滤器匹配​和​是访问第一页。（请参阅内部。）

3. 反向链接​和​存在​和​引用网站与内部 URL 过滤器不匹配。

最后，创建一个捕捉剩余点击的​其他​渠道，如未识别渠道中所述。

首次联系与最近联系之间的关系

要了解旧版首次联系与最近联系维度之间的交互情况，并确认是否可以按预期进行覆盖，您可以提取与最近联系渠道报告相关的首次联系渠道报告，并在其中添加关键成功量度（请参阅下面的示例）。该示例展示了首次联系与最近联系渠道之间的交互情况。

首次联系等于最近联系的交点是表的对角线。只有同时作为首次联系渠道时，“直接”和“会话刷新”才能获得最近联系点数，因为它们不能从其他持久保留的渠道（突出显示的行）获得点数。

未识别渠道的原因

当您的规则没有捕获数据时，或者如果规则配置不正确，报告的“未识别渠道”行中会显示数据。例如，您可以在处理顺序的结尾创建一个名为​其他​的规则集，以识别内部流量。

这种规则可充当一个通用规则，确保该渠道流量与外部流量始终匹配，且通常不会在​未识别渠道​中结束。要小心不要建立一个同时确定内部流量的规则。将渠道值设置为​反向链接域​或​页面 URL 是创建有效“其他”规则的最常见、最有用的方法。

内部（会话刷新）的原因

仅当最近联系内部（会话刷新）也是首次联系时，才会进行最近联系内部（会话刷新）- 请参阅上面的“首次联系与最近联系之间的关系”。以下场景说明“会话刷新”如何成为首次联系渠道。

• 会话超时：访客访问网站，然后在浏览器中保持打开相应标签页，以备稍后使用。访客的参与期到期（或访客主动删除其 Cookie），他们使用打开的选项卡再次访问网站。由于反向链接 URL 是内部域，访问将被分类为“会话刷新”。

• 并非所有网站页面都已标记：访客登陆未标记的页面 A，然后移至已标记的页面 B。页面 A 将被视为内部反向链接，并且该访问将被分类为“会话刷新”。

• 重定向：如果未将重定向设置为将反向链接数据传递到新登陆页面，则真正的登入反向链接数据将会丢失，并且此时重定向页面（可能是内部页面）将显示为反向链接域。该访问将被分类为“会话刷新”。

• 跨域流量：访客从一个触发包 A 的域移动到另一个触发包 B 的域。如果在包 B 中，内部 URL 过滤器包括第一个域，则包 B 中的访问将被记录为内部访问，因为营销渠道将其视为第二个包中的新访问。该访问将被分类为“会话刷新”。

• 较长的登入页面加载时间：访客登陆具有大量内容的页面 A，且 Adobe Analytics 代码位于页面底部。在加载所有内容（包括 Adobe Analytics 图像请求）之前，访客单击了页面 B。页面 B 触发其 Adobe Analytics 图像请求。由于页面 A 的图像请求从未加载，因此在 Adobe Analytics 中，第二个页面将显示为访问的首次点击，而页面 A 将作为反向链接。该访问将被分类为“会话刷新”。

• 访问网站期间清除 Cookie：访客访问网站，并在会话期间清除了其 Cookie。此时，首次联系和最近联系渠道都将重置，并且访问将被分类为“会话刷新”（因为反向链接将是内部链接）。

以下是将内部（会话刷新）设置为首次联系和最近联系渠道的示例：

• 第 1 天：用户通过“显示”访问网站。首次联系和最近联系渠道将设置为“显示”。
• 第 2 天：用户通过“免费搜索”访问网站。首次联系仍为“显示”，最近联系将设置为“免费搜索”。
• 第 35 天：用户已经 33 天没有访问过该网站，现在使用他们在浏览器中打开的选项卡重新访问该网站。假设参与期为 30 天，此时，该窗口将关闭，并且营销渠道 Cookie 将过期。由于用户来自内部 URL，因此首次联系和最近联系渠道将被重置，并且都将设置为“会话刷新”。

为什么在更改营销渠道处理规则后，某些渠道没有发生更改？

有时，营销渠道处理规则设置不正确，因此有必要更改处理规则。应用更改后，您可能会看到某些量度仍将数据归因于错误的渠道。需要考虑以下几个因素：

• 营销渠道数据是实时收集的：在收集数据时会处理营销渠道数据，并且这些数据是 100% 永久数据。更改处理规则不会对数据产生追溯性影响。

• 更改处理规则不会立即影响首次联系数据：例如：

  1. 由于设置不正确，用户通过电子邮件渠道进入您的网站，稍后离开了网站。
  2. 第二天，您更改了电子邮件处理规则来更正这个问题。
  3. 几天后，该用户通过免费搜索重新访问您的网站并购买了商品。
  4. 电子邮件渠道获得“首次联系”点数，免费搜索获得“最近联系”点数。

  即使在您更改处理规则后数天，仍然可以在错误的“首次联系”渠道中收集数据。在所有用户的访客参与到期之前，均会在错误的渠道中持续收集“首次联系”数据。

解决这些差异的最佳方法是执行以下一项或两项操作：

• 手动使所有访客参与到期：此设置将立即使所有访客的所有首次联系和最近联系渠道到期：

  1. 转到“管理工具”>“报告包”。
  2. 将鼠标悬停在“图像编辑设置”>“营销渠道”>“访客参与到期”上。
  3. 单击“全部过期”。
  4. 单击警告弹出窗口中的“确定”，确认您了解将要执行的操作。

• 仅查看自您更正规则后的“最近联系”量度：“最近联系”量度始终遵循当前规则集。查看自您更改处理规则后的时间，可正确反映最新的处理规则。

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