마케팅 채널 FAQ

마케팅 채널에 대한 FAQ입니다.

내 추적 코드가 패턴을 따르지 않으며, 제휴 채널에 대해 지정해야 하는 코드가 수천 개나 있습니다.

• 제거 프로세스를 사용하십시오. 이메일 및 제휴 채널에서 동일한 쿼리 문자열 매개 변수를 사용하지만 몇 개의 이메일 추적 코드만 있는 경우에는 email을 정의하는 규칙 세트에 이메일 추적 코드를 지정할 수 있습니다. 그런 다음 affiliates.
• 이메일 시스템에서 쿼리 문자열 매개변수를 모든 랜딩 페이지 URL에 추가합니다(예: &ch=eml). ch 쿼리 매개변수가 eml. eml​이 포함되어 있지 않다면 이 규칙 세트는 제휴입니다.

참조 도메인에 예상보다 많은 데이터가 있습니다.

처리 규칙 목록에서 참조 도메인이 너무 클 수 있습니다. 처리 순서가 중요하므로 마지막 규칙 세트 중 하나여야 합니다.

쿼리 문자열 매개변수와 일치하는 규칙을 만들었지만 해당 규칙이 작동하지 않습니다.

쿼리 문자열 매개변수 필드에 매개변수 이름(보통 영숫자 값)이 지정되어 있고 매개변수 값이 연산자 뒤에 있는지 확인하십시오(다음 이메일 규칙 예 참조).

내가 마지막 터치 트래픽이 내부 도메인에 귀속되는 이유는 무엇입니까?

내부 트래픽에 일치하는 규칙을 가지고 있는 것입니다. 방문자가 사용자 사이트에서 만든 모든(첫 방문만이 아닌) 히트에 대해 이러한 규칙이 처리된다는 점을 염두에 두십시오. 다른 기준 없이 Page URL exists 와 같은 규칙을 가지고 있는 경우, 페이지 URL이 항상 존재하기 때문에 해당 채널은 사용자 사이트의 연속되는 각 히트에 대해 일치합니다.

보고서에서 식별된 채널 없음에 표시되는 트래픽을 디버깅하려면 어떻게 합니까?

규칙은 순서대로 처리됩니다. 특정 기준이 일치하지 않으면 히트가 다음 세 가지 카테고리 중 하나에 속하게 됩니다.

1. 레퍼러 없음(직접 방문)

2. 방문 첫 페이지의 내부 레퍼러

3. 페이지의 작은 문제 처리

다음 세 가지 가능성에 대한 채널이 있는지 확인합니다. 예를 들어 다음과 같은 규칙을 만듭니다.

1. 레퍼러, 존재하지 않음 및 방문의 첫 페이지임. 직접 방문 참조.

2. 레퍼러가 내부 URL 필터와 일치함 및 방문의 첫 페이지임. (내부 방문 참조)

3. 레퍼러, 존재함 및 레퍼러가 내부 URL 필터와 일치하지 않음.

끝으로, 식별된 채널 없음에 설명된 대로 나머지 히트를 캡처하는 다른 채널을 만듭니다.

첫 번째 터치와 마지막 터치 간의 관계

기존의 첫 번째 터치와 마지막 터치 차원 간의 상호 작용을 이해하고 무시가 예상대로 작동하는지 확인하기 위해, 주요 성공 지표가 추가된 상태로 마지막 터치 채널 보고서와 하위 관계를 갖는 첫 번째 터치 채널 보고서를 가져올 수 있습니다(아래 예 참조). 이 예는 첫 번째 터치 채널과 마지막 터치 채널 간의 상호 작용을 보여 줍니다.

첫 번째 터치와 마지막 터치가 같은 교차 지점은 표의 대각선입니다. 다른 지속되는 채널에서 크레딧을 받을 수는 없으므로 직접 및 세션 새로 고침은 모두 마지막 터치 채널이기도 하고 첫 번째 터치 채널이기도 한 경우 마지막 터치 크레딧만 받습니다(강조 표시된 행).

식별된 채널 없음에 대한 이유

규칙이 데이터를 캡처하지 않을 때 또는 규칙이 올바르게 구성되지 않은 경우, 보고서의 식별된 채널 없음 행에 데이터가 표시됩니다. 가령 처리 순서의 끝에, 내부 트래픽까지 식별하는 기타​라는 규칙 세트를 만들 수 있습니다.

이러한 종류의 규칙은 다목적 캐치(catch-all) 역할을 하여, 채널 트래픽이 항상 외부 트래픽과 일치하도록 하고 일반적으로 식별된 채널 없음으로 끝나지 않도록 합니다. 내부 트래픽까지 식별하는 규칙을 만들지 않도록 주의하십시오. 가장 일반적이고 유용한 기타 규칙을 만드는 방법은 채널의 값을 참조 도메인​이나 페이지 URL​로 설정하는 것입니다.

내부(세션 새로 고침) 이유

마지막 터치 내부(세션 새로 고침)는 마지막 터치 세션이 첫 번째 터치이기도 한 경우에만 발생할 수 있습니다. 위의 "첫 번째 터치와 마지막 터치 간의 관계"를 참조하십시오. 아래 시나리오에서는 세션 새로 고침이 어떻게 첫 번째 터치 채널이 될 수 있는지에 대해 설명합니다.

• 세션 시간 초과: 방문자가 웹 사이트를 방문한 다음 나중에 사용할 수 있도록 브라우저에서 탭을 열어 둡니다. 방문자의 참여 기간이 만료되고(또는 자발적으로 쿠키 삭제) 방문자가 열려 있는 탭을 사용하여 웹 사이트를 다시 방문합니다. 참조 URL이 내부 도메인이므로 이 방문은 세션 새로 고침으로 분류됩니다.

• 일부 사이트 페이지에 태그가 지정되어 있지 않음: 방문자가 태그가 지정되지 않은 페이지 A에 도착한 다음, 태그가 지정된 페이지 B로 이동합니다. 페이지 A는 내부 레퍼러로 보여지며 방문은 세션 새로 고침으로 분류됩니다.

• 리디렉션: 레퍼러 데이터를 새 랜딩 페이지로 전달하도록 리디렉션을 설정하지 않은 경우, 진짜 항목 레퍼러 데이터가 유실되고 이제 리디렉션 페이지(내부 페이지일 수 있음)가 참조 도메인으로 표시됩니다. 이 방문은 세션 새로 고침으로 분류됩니다.

• 도메인 간 트래픽: 방문자가 세트 A로 실행되는 한 도메인에서 세트 B로 실행되는 두 번째 도메인으로 이동합니다. 세트 B에서 내부 URL 필터가 첫 번째 도메인을 포함하는 경우 마케팅 채널은 방문을 두 번째 세트에서 새 방문으로 간주하므로 세트 B의 방문은 내부로 기록됩니다. 이 방문은 세션 새로 고침으로 분류됩니다.

• 긴 시작 페이지 로드 시간: 방문자가 콘텐츠가 많은 페이지 A에 도착하고 Adobe Analytics 코드가 페이지 하단에 있습니다. 모든 콘텐츠(Adobe Analytics 이미지 요청 포함)를 로드하기 전에 방문자가 클릭하여 페이지 B로 이동합니다. 페이지 B가 해당 Adobe Analytics 이미지 요청을 실행합니다. 페이지 A의 이미지 요청이 로드되지 않았으므로, 두 번째 페이지는 Adobe Analytics에서 방문의 첫 번째 히트로 나타나고 페이지 A는 레퍼러가 됩니다. 이 방문은 세션 새로 고침으로 분류됩니다.

• 사이트 중간에서 쿠키 지우기: 방문자가 사이트를 방문하고 중간 세션에서 쿠키를 지웁니다. 첫 번째와 마지막 터치 채널 이 모두 재설정되며, 방문은 세션 새로 고침으로 분류됩니다(레퍼러가 내부이므로).

다음은 첫 번째 및 마지막 터치 채널로 모두 설정되는 내부(세션 새로 고침)의 예입니다.

• 1일: 사용자가 표시에 있는 사이트로 이동합니다. 첫 번째 및 마지막 터치 채널이 표시로 설정됩니다.
• 2일: 사용자가 자연어 검색에 있는 사이트로 이동합니다. 첫 번째 터치는 표시로 유지되며 마지막 터치는 자연어 검색으로 설정됩니다.
• 35일: 사용자가 33일 동안 사이트를 방문하지 않았는데 브라우저에서 열린 탭을 사용하여 다시 돌아옵니다. 30일 참여 기간을 가정하면 기간은 종료되었을 것이고 마케팅 채널 쿠키는 만료됩니다. 첫 번째 터치와 마지막 터치 채널은 재설정되며, 사용자가 내부 URL에서 왔기 때문에 이 채널들은 세션 새로 고침으로 설정됩니다.

마케팅 채널 처리 규칙을 변경한 후 일부 채널이 변경되지 않는 이유는 무엇입니까?

때로 마케팅 채널 처리 규칙이 잘못 설정되어 처리 규칙을 변경해야 합니다. 변경 사항을 적용한 후에도 일부 지표는 여전히 잘못된 채널에서 데이터를 가져오고 있을 수 있습니다. 고려해야 할 사항이 몇 가지 있습니다.

• 마케팅 채널 데이터는 실시간으로 수집됩니다. 마케팅 채널 데이터는 데이터 수집 시 처리되며 100% 영구적입니다. 처리 규칙 변경은 데이터에 소급하여 영향을 주지 않습니다.

• 처리 규칙 변경이 첫 번째 터치 데이터에 즉시 영향을 주지는 않습니다. 예:

  1. 이메일 채널이 잘못 설정되어 사용자가 여러분의 이메일 채널을 통해 들어왔다가 나갑니다.
  2. 그 다음날 이메일 처리 규칙을 변경하여 수정합니다.
  3. 이 사용자는 며칠 후 자연어 검색을 통해 다시 돌아와 구매를 합니다.
  4. 이메일 채널은 첫 번째 터치 크레딧을 받고 자연어 검색은 마지막 터치 크레딧을 받습니다.

  처리 규칙을 변경한 후 며칠이 지났는데도 데이터가 여전히 잘못된 첫 번째 터치 채널에서 수집될 수 있습니다. 첫 번째 터치 데이터는 모든 사용자의 방문자 참여가 만료될 때까지 계속 잘못된 채널에서 수집됩니다.

이러한 불일치를 해결하는 가장 좋은 방법은 다음 중 하나 또는 둘 모두를 수행하는 것입니다.

• 모든 방문자 참여 기간을 수동으로 만료: 이 설정은 모든 방문자에 대해 첫 번째 및 마지막 터치 채널을 즉시 만료합니다.

  1. 관리 도구 > 보고서 세트로 이동합니다.
  2. 마우스를 이미지 편집 설정 > 마케팅 채널 > 방문자 유도 만료 위로 가져갑니다.
  3. 모두 만료를 클릭합니다.
  4. 경고 팝업 창에서 확인을 클릭하여 수행할 작업을 이해했음을 확인합니다.

• 규칙을 수정한 시점부터 마지막 터치 지표만 표시: 마지막 터치 지표는 항상 현재 규칙 세트를 따릅니다. 처리 규칙을 변경한 시점부터 시간을 보면 가장 최신 처리 규칙이 올바로 반영됩니다.