Forum aux questions sur les canaux marketing.
affiliates.
&ch=eml
. Créez un ensemble de règles qui détectera si le paramètre de requête ch est égal à eml
. S’il ne contient pas eml
, il s’agit d’un affilié.Assurez-vous que le nom du paramètre est spécifié dans les champs de paramètre de chaîne de requête (généralement sous la forme d’une valeur alphanumérique). Vérifiez également que la valeur du paramètre est spécifiée après l’opérateur, comme indiqué dans l’exemple suivant illustrant une règle de courriel.
Page URL exists
sans aucun autre critère, une correspondance est établie avec ce canal lors de chaque visite successive sur votre site, car il existe toujours une URL de page.Aucun référent (visite directe).
Référent interne, sur la première page de la visite.
Défaut de traitement sur la page.
Vérifiez que vous disposez d’un canal pour ces trois possibilités. Créez, par exemple, des règles indiquant ce qui suit :
Référent et N’existe pas et Est la première page de la visite. (Voir Direct.)
Le référent correspond aux filtres d’URL internes et Est la première page de la visite. (Voir Interne.)
Domaine référent et Existe et Le référent ne correspond pas aux filtres d’URL internes.
Enfin, créez un canal Other qui capture les autres accès, comme indiqué dans la section Aucun canal identifié.
Pour comprendre l’interaction entre les dimensions héritées de première et de dernière touche et confirmer que les remplacements fonctionnent comme prévu, vous pouvez extraire un rapport du canal Première touche, sous-lié à un rapport du canal Dernière touche, en ajoutant votre mesure de succès clé (voir l’exemple ci-dessous). Cet exemple illustre l’interaction entre les canaux Première touche et Dernière touche.
L’intersection où la première touche équivaut à la dernière touche correspond à la diagonale du tableau. Les canaux Direct et Actualisation de session n’obtiennent le crédit Dernière touche que s’ils étaient également les canaux Première touche, car ils ne peuvent pas obtenir de crédit d’autres canaux persistants (lignes surlignées).
Lorsque les règles ne capturent pas de données, ou si les règles ne sont pas configurées correctement, le rapport affiche les données sur la ligne Aucun canal identifié du rapport. Vous pouvez créer un ensemble de règles nommé Autre, par exemple, à la fin de l’ordre de traitement, pour identifier également le trafic interne.
Ce type de règle « fourre-tout » permet de s’assurer que le trafic des canaux corresponde toujours au trafic externe et ne figure pas dans la catégorie Aucun canal identifié. Veillez à ne pas créer de règles identifiant également le trafic interne. La définition de la valeur du canal comme Domaine référent ou URL de la page est le moyen le plus courant et le plus utile de créer une règle « Other » efficace.
Il est possible qu’une certaine partie du trafic de canaux soit classée dans la catégorie Aucun canal identifié. Par exemple : un visiteur sur le site marque une page comme favori puis, au cours de la même visite, revient sur cette page en passant par les favoris. Puisqu’il ne s’agit pas de la première page de la visite, le trafic ne sera pas inclus dans la catégorie des canaux directs ni dans celle des autres canaux, puisqu’il n’y a aucun domaine référent.
La Dernière touche interne (actualisation de session) ne peut avoir lieu que si elle a également été la Première touche. Consultez « Relation entre Première touche et Dernière touche » ci-dessus. Les scénarios ci-dessous expliquent comment l’actualisation de session peut être un canal Première touche.
Délai d’expiration de la session : un visiteur se rend sur un site Web, puis laisse l’onglet ouvert dans son navigateur pour y retourner ultérieurement. La période d’engagement du visiteur expire (ou bien il supprime volontairement ses cookies) et il utilise l’onglet ouvert pour se rendre à nouveau sur le site Web. L’URL de référence étant un domaine interne, la visite est classée comme Actualisation de session.
Toutes les pages du site ne sont pas balisées : un visiteur arrive sur la page A qui n’est pas balisée, puis passe à la page B qui est balisée. La page A serait considérée comme le référent interne et la visite serait classée comme Actualisation de session.
Redirections : si une redirection n’est pas configurée pour transmettre les données du référent à la nouvelle page d’entrée, les données d’entrée réelle du référent sont perdues et la page de redirection (probablement une page interne) apparaît désormais comme domaine référent. La visite sera classée comme Actualisation de session.
Trafic interdomaines : un visiteur passe d’un domaine qui se déclenche vers la suite A à un autre domaine qui se déclenche vers la suite B. Si, dans la suite B, les filtres d’URL internes incluent le premier domaine, la visite dans la suite B est enregistrée comme interne, puisque les canaux marketing la considèrent comme une nouvelle visite dans la deuxième suite. La visite sera classée comme Actualisation de session.
Longs délais de chargement de la page d’accès : un visiteur accède à la page A, qui contient beaucoup de contenu, et le code Adobe Analytics se trouve au bas de la page. Avant que tout le contenu (y compris la demande d’images Adobe Analytics) puisse être chargé, le visiteur clique sur la page B. La page B déclenche sa demande d’images Adobe Analytics. Comme la demande d’images de la page A n’a jamais abouti, la deuxième page apparaît comme le premier accès de la visite dans Adobe Analytics, avec la page A comme référent. La visite est classée comme Actualisation de session.
Effacement des cookies pendant la visite : un visiteur se rend sur le site et efface ses cookies durant la visite. Les canaux Première touche et Dernière touche seront réinitialisés et la visite sera classée comme Actualisation de session (car le référent est interne).
Voici un exemple de canal interne (actualisation de session) défini comme canaux Première touche et Dernière touche :
Parfois, les règles de traitement des canaux marketing sont mal configurées. Il est alors nécessaire de modifier les règles de traitement. Après avoir appliqué les modifications, vous pouvez voir que certaines mesures attribuent toujours des données à un canal incorrect. Il faut tenir compte de plusieurs points :
Les données du canal marketing sont collectées en temps réel : les données du canal marketing sont traitées lors de la collecte des données et totalement permanentes. La modification des règles de traitement n’affecte pas les données rétroactivement.
La modification des règles de traitement n’affecte pas immédiatement les données Première touche. Par exemple :
Même plusieurs jours après avoir modifié les règles de traitement, les données peuvent encore être collectées dans le mauvais canal Première touche. Les données Première touche sont continuellement collectées dans un canal incorrect jusqu’à l’expiration de l’engagement des visiteurs de tous les utilisateurs.
La meilleure façon de remédier à ces divergences consiste à prendre l’une des mesures suivantes, ou les deux :
Faire expirer manuellement toutes les périodes d’engagement des visiteurs : ce paramètre fait expirer instantanément tous les canaux Première touche et Dernière touche de tous les visiteurs :
Afficher uniquement les mesures Dernière touche à partir du moment où vous avez corrigé les règles : les mesures Dernière touche suivent toujours l’ensemble de règles actuelles. L’affichage du moment à partir duquel vous avez modifié les règles de traitement reflète les règles de traitement les plus récentes.