客戶忠誠度

「客戶忠誠度」維度會報告您網站上先前購買 0 次、先前購買 1 次、先前購買 2 次或先前購買 3 次以上的訪客數量。此維度對於了解網站如何影響購買行為十分有用。您也可以在區段中使用此維度,將焦點放在回訪進行購買的訪客上,藉此鼓勵新訪客採取類似的行為。

將資料填入此維度中

Adobe 會根據您實作中的 purchase 事件自動填入此維度。如果您在網站上實作 purchase 事件,此維度一律有效。

維度項目

維度項目包括下列幾項:

  • 非客戶:在點擊當下,訪客從未購買過產品。
  • 新客戶:在點擊當下,訪客之前曾購買過一次。
  • 回頭客戶:在點擊當下,訪客之前曾購買過兩次。
  • 忠誠客戶:在點擊當下,訪客之前曾購買過三次或更多次。

訪客進行購買時 (觸發 purchase 事件),該點擊和所有後續點擊會移至下一個「貯體」。例如,如果訪客首次從您的網站購買產品,他們會從「非客戶」移至「新客戶」,而訂單歸因於「新客戶」。無法將訂單歸因於「非客戶」維度項目。

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