고객 충성도

고객 충성도 차원은 이전 구매 횟수가 0회, 이전 구매 횟수가 1회, 이전 구매 횟수가 2회 또는 이전 구매 횟수가 3회 이상인 사이트 방문자 수를 보고합니다. 이 차원은 사이트가 구매 행동에 영향을 미치는 방식을 파악하는 데 유용합니다. 새 방문자에 대해 유사한 행동을 유도할 수 있도록 세그먼트에서 이 차원을 사용하여 구매를 위해 재방문하는 방문자에 집중할 수도 있습니다.

이 차원을 데이터로 채우기

Adobe에서는 구현의 purchase 이벤트를 기반으로 이 차원을 자동으로 채웁니다. 사이트에서 purchase 이벤트를 구현하는 경우 이 차원이 항상 작동합니다.

차원 항목

차원 항목에는 다음 항목이 포함됩니다.

  • 고객이 아님: 히트 시 방문자는 이전에 구매한 적이 없습니다.
  • 새 고객: 히트 당시 방문자는 이전에 한 번 구매했습니다.
  • 재방문 고객: 히트 당시 방문자는 이전에 두 번 구매했습니다.
  • 단골 고객: 히트 당시 방문자는 이전에 3회 이상 구매했습니다.

방문자가 구매(purchase 이벤트 트리거) 시, 해당 히트와 모든 후속 히트가 다음 "버킷"으로 이동합니다. 예를 들어 방문자가 사이트에서 제품을 처음 구입하는 경우 이 고객은 "고객이 아님"에서 "새 고객"으로 이동하고 주문은 "새 고객"으로 인한 것이 됩니다. 차원 항목 "고객이 아님"은 해당 항목에 속하는 주문을 가질 수 없습니다.

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