顧客の忠誠度

「顧客忠誠度」ディメンションは、以前にそれぞれ 0 回、1 回、2 回、3 回以上購入したサイトへの訪問者数をレポートします。このディメンションは、サイトが購入行動に与える影響を理解するうえで役立ちます。また、このディメンションをセグメントで使用して、再購入する訪問者に焦点を当てることもできるので、新しい訪問者に対しても同様の動作を奨励できます。

このディメンションへのデータ入力

アドビは、実装の purchase イベントに基づいて、このディメンションを自動的に設定します。サイトに purchase イベントを実装する場合、このディメンションは常に機能します。

ディメンション項目

ディメンション項目は次のとおりです。

• 非顧客：ヒットの時点で、訪問者はこれまでに購入したことがありません。
• 新規顧客:：ヒットの時点で、訪問者が以前に 1 回購入しました。
• リターン顧客:：ヒットの時点で、訪問者が以前に 2 回購入しました。
• 常連客：ヒットの時点で、訪問者が以前に 3 回以上購入しました。

訪問者が購入する（purchase イベントをトリガーする）と、そのヒットとそれ以降のすべてのヒットが次の「バケット」に移動します。例えば、初めてサイトで製品を購入した訪問者は「非顧客」から「新規顧客」に移動し、その注文は「新規顧客」に分類されます。「非顧客」の分析コード項目には、その分析コードに属する注文を含めることはできません。

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