Fedeltà del cliente

La dimensione "Fedeltà cliente" indica il numero di visitatori del sito che hanno effettuato 0 acquisti precedenti, 1 acquisto precedente, 2 acquisti precedenti o 3 acquisti precedenti. Questa dimensione è utile per comprendere in che modo il sito influisce sul comportamento d’acquisto. Puoi anche utilizzare questa dimensione in un segmento per concentrarti sui visitatori che ritornano per effettuare un acquisto, in modo da incoraggiare comportamenti simili per i nuovi visitatori.

Popolare questa dimensione con i dati

Adobe compila automaticamente questa dimensione in base al purchase nella tua implementazione. Se implementi la purchase sul sito, questa dimensione funziona sempre.

Elementi Dimension

Gli elementi di Dimension includono:

  • Non cliente: Al momento dell’hit, il visitatore non ha mai effettuato un acquisto prima.
  • Nuovi clienti: Al momento dell’hit, il visitatore ha effettuato un singolo acquisto in precedenza.
  • Clienti di ritorno: Al momento dell’hit, il visitatore ha effettuato due acquisti in precedenza.
  • Clienti fedeli: Al momento dell’hit, il visitatore ha effettuato tre o più acquisti in precedenza.

Quando un visitatore effettua un acquisto (attiva la purchase , tale hit e tutti gli hit successivi passano al successivo "bucket". Ad esempio, se un visitatore acquista un prodotto dal sito per la prima volta, passa da "Non cliente" a "Nuovi clienti", con l’ordine attribuito a "Nuovi clienti". L’elemento dimensione "Not a customer" (Non cliente) non può ricevere ordini attribuiti.

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