分類匯入工具疑難排解

將分類資料上傳至 Adobe 時最常見的問題。

檔案格式或副檔名錯誤

分類需有特定檔案類型和格式才能成功上傳。如未正確儲存,系統會顯示錯誤訊息,且不會處理任何列。傳回的錯誤通常是​「第一欄必須是索引鍵」,但可能是任何錯誤數量。務必勾選下列項目:

  • 上傳試算表(.xlsx),而非。tab或。txt檔案:當您以不正確的格 式上傳分類檔案時,會收到錯誤訊息 「第一欄必須是索引鍵」。 分類匯入工具不知道如何處理。xls或。xlsx檔案。 在 Excel 的「另存新檔」對話方塊中,設定正確的「另存新檔」類型:
    • 在 Windows 上,使用檔案格式 Text (Tab delimited) (*.txt)
    • 在 Mac 上,使用檔案格式 Windows Formatted Text
  • 在檔案儲存為活頁簿後變更副檔名:嘗試直接重新命名副檔名會產生無效的活頁簿。請只使用 Excel 的「另存新檔」功能,或使用 Notepad++ 等文字編輯器編輯分類。
  • 使用大寫副檔名:大寫副檔名 (例如 fileupload.TXT) 無法正常發揮作用。請將副檔名重新命名為小寫 (fileupload.txt)。
  • 不相符的字元編碼:確保下載範本時,儲存的分類上傳編碼與原始編碼相符。如果您上傳原本以 UTF-8 編碼的 UTF-16 檔案,上傳會產生非預期的結果。Adobe 建議使用不含位元組順序標記的 UTF-8 上傳檔案。

檔案內容無效

若您上傳的檔案格式不正確,上傳工具會盡可能嘗試匯入更多有效的列。一些分類資料的常見問題:

  • 已完成分類的列:嘗試上傳已使用相同值分類的列時,匯入工具會傳回無效的列。這是可預期的結果,因為分類作業不會重新分類屬於相同分類的索引鍵值。此為通知而非錯誤。只要不變更匯出檔案內的所有列,其實不必擔心會發生任何問題。Adobe 建議僅上傳已變更的列。
  • 標題與上傳的變數不符:若您下載「追蹤程式碼」維度的分類範本,並嘗試將其上傳至 eVar 分類,上傳會失敗。請只使用符合匯出時之特定變數的匯出檔案。
  • 索引鍵或分類值含有 0 值:分類作業無法辨別 0 值與空白儲存格,因此無法為此值分類。請參閱分類常見問題集
  • 分類檔案中含有逗號或特殊字元:請參閱分類常見問題集
  • 上傳檔案中的額外索引標籤:編輯分類檔案時,有時會不小心置入額外的索引標籤。每一列的索引標籤數量相同,系統才能順利處理。若要檢查檔案中是否有額外索引標籤,請在純文字編輯器中反白標示所有文字,確保最後的列中沒有任何額外空格。
  • 檔案中存在重複索引鍵值:每個索引鍵值在每欄內都只能有一個分類。如果您嘗試多次分類相同的值,匯入工具會傳回錯誤。
  • 存在子分類且設定不正確:如果存在子分類,請查看以下項目:
    • 所有子分類值都會有父分類值
    • 不同子分類不會參照相同的父分類值
  • 欄不符:如果任何指定行 上的列數無效,您會收到錯誤訊息 「行上的鍵有太多欄」。 例如,您的分類上傳有3個欄,而變數只有單一分類。 驗證您的上傳檔案,以確定欄數不大於為該變數設定的分類數。

疑難排解 FTP 匯入

下列是 FTP 分類無法處理已上傳檔案的常見原因:

  • 遺失 .fin 檔案:在桌面上建立空白文字文件,並將副檔名從 .txt 重新命名為 .fin。此 .fin 檔案的名稱必須符合相關分類檔案的名稱。舉例來說,如果您的 FTP 檔案名稱為 fileupload.tab,請將 .fin 檔案命名為 fileupload.fin。上傳 .fin 檔案後,兩個檔案都消失。
  • 先上傳 .fin 檔案才上傳分類檔案:有時會先建立 .fin 檔案,才將分類檔案上傳至 FTP 站台。檔案上傳順序不正確時,處理可能會失敗。移除兩個檔案後,先新增分類檔案,然後完全上傳分類檔案再上傳 .fin 檔案。
  • 檔案大小過大:Adobe 建議盡可能縮小分類檔案,以確保快速處理。
  • 現有檔案已在處理中:如果已為相同變數和報表套裝上傳多個檔案,舊檔案會停止處理,改用新檔案。如果使用多個檔案上傳分類,請待確認現有檔案已完成處理,再上傳新檔案。
  • 上傳的檔案未置於根目錄中:上傳至 Adobe FTP 站台的檔案必須置於根目錄中。如果分類匯入檔案置於子檔案夾中,系統不會擷取或處理這些檔案。

如果您上傳分類檔案時仍有問題,請聯絡 Adobe 客戶服務。

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