Gráfico de dispositivos

O Cross-device Analytics fornece dois métodos distintos para compilar dados. Este método usa o gráfico cooperativo ou o gráfico privado do Adobe Experience Platform Identity Service para unir os dados. O CDA se comunica regularmente com o gráfico do dispositivo para vincular dispositivos.

Diferenças entre o gráfico cooperativo e o gráfico privado

A Adobe oferece dois tipos de gráficos de dispositivos como parte do serviço de ID:

  • Gráfico cooperativo: um repositório de IDs de dispositivos com hash que qualquer cliente pode contribuir e fazer referência. Como esse tipo de gráfico de dispositivo é colaborativo, geralmente corresponde a mais dispositivos do que um gráfico privado.
  • Gráfico privado: um repositório de IDs de dispositivo com hash que somente a sua organização faz referência.

Pré-requisitos específicos do gráfico de dispositivos

Se você pretende implementar o Cross-Device Analytics usando o método de gráfico de dispositivo, as seguintes etapas são obrigatórias. Trabalhe com as equipes em sua organização e com seu Gerente de conta da Adobe para atender a todos os itens a seguir.

IMPORTANTE

O não cumprimento de todos os pré-requisitos pode gerar a incapacidade de ativar o Cross-Device Analytics ou resultados inadequados ao compilar os dados.

  • Todos os pré-requisitos estão listados na página de visão geral.
  • Sua organização deve usar o Gráfico cooperativo ou Gráfico privado do Serviço de Identidade da Adobe Experience Platform. Consulte a Página inicial no guia do usuário do cooperativo do dispositivo.
  • Sua implementação deve usar a versão mais recente do serviço da Experience Cloud ID. Consulte a Página inicial no guia do usuário do Serviço de identidade da Experience Cloud. Provavelmente, a maioria das implementações que usam o Adobe Experience Platform Launch já implantou a ECID.
  • Sua implementação deve chamar a função setCustomerIDs (ou SDK equivalente) sempre que um indivíduo puder ser identificado, como quando um usuário se conecta ou abre um email. Esse requisito se aplica a todas as plataformas, incluindo aplicativos móveis, se usados. Consulte setCustomerIDs no guia do usuário do Serviço de identidade da Experience Cloud.

Limitações específicas ao gráfico de dispositivos

  • As IDs herdadas do Analytics não são compatíveis. Somente os visitantes com Experience Cloud IDs são compilados.
  • Se sua organização usar o Gráfico privado, novos dispositivos levarão até 24 horas para serem compilados.
  • Se sua organização usar o Gráfico cooperativo, novos dispositivos que visitam seu site podem levar até duas semanas para serem unidos. Normalmente, o nível de compilação no CDA das duas últimas semanas é menor do que para os intervalos de datas com mais de duas semanas.
  • Os gráficos de dispositivos de terceiros não são compatíveis.

Próximas etapas

Assim que sua organização atender a todos os requisitos e entender as limitações, você poderá iniciar a Configuração do Cross-Device Analytics.

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