自 2023 年 12 月 31 日起生效,Adobe 計畫停止支援 Reports & Analytics 及其隨附的報告和功能。Reports & Analytics 及其所有報告和時間表目前都將停止運作。支援 Reports & Analytics 的報告、視覺效果和基礎技術不再符合 Adobe 的技術標準。大部分的 Reports & Analytics 功能都可在 Analysis Workspace 中使用。自 Analysis Workspace 在 2015 年發佈以來,Reports & Analytics 功能已移至 Analysis Workspace 並已達到工作流程同位臨界值。本通知說明生命週期結束程序。
進一步了解 Reports & Analytics 生命週期結束公告。
針對 Reports & Analytics 的部分常見問題提供解答和疑難排解建議。如需了解實施作業方面有哪些常見問題,請參閱「實施作業」使用手冊中的常見問題集。
若要重新啟用帳戶,請連絡組織內部的管理員。另請參閱 Technotes 使用手冊中的 Adobe Analytics 登入問題疑難排解。
若要進行報表資料疑難排解,請檢查以下幾項:
針對功能表中遺漏報表的問題,最常見的原因是權限受限或功能表經過自訂。請連絡組織內部的產品管理員,確認您擁有所有所需維度和量度的存取權,且報表套裝的功能表結構並未經過自訂。
Adobe Analytics 絕大多數的變數都有字元限制。「頁面名稱」的字元限制為 100 個,自訂轉換變數 (eVar) 則以 255 個字元為上限。Adobe 建議,傳送至 Adobe 的值務必簡明扼要,以避免截斷。
即時報表可在數分鐘內提供某些流量量度的資料,而轉換和其他需密集處理的資料通常可在 30 至 90 分鐘內提供。雖然 Experience Cloud 平台十分健全,但偶爾仍可能發生報表延遲的情形。這類延遲稱為報表延遲。如需詳細資訊,請參閱 Technotes 使用手冊中的延遲。
Apple 裝置會在使用者代理程式字串中顯示其韌體版本,而非裝置版本。查看 Adobe Analytics 的可用資訊難以判斷 iPhone 裝置版本。如需詳細資訊,請參閱 Analytics 知識庫的比較 iPhone 裝置版本。
維度項目常會套用至多個位置,例如跨夜的瀏覽活動,或同一訂單的多項產品。維度項目會統計所有適用條列項目的數據,但報表的總計欄會刪除重複的值。如需詳細資訊,請參閱 Analytics 知識庫中的比較條列項目的總合和報表總計。
您可以在報表中消除內部網站活動的資料,例如網站測試和員工使用情形。此功能可讓您和您的同事瀏覽網站,但不影響流量資料的準確度。如需詳細資訊,請參閱「管理員」使用手冊中的依 IP 位址排除。
您無法刪除報表套裝。不過,您可以在 Adobe Analytics 的所有檢視中隱藏報表套裝。請注意,傳送至隱藏報表套裝的伺服器呼叫,仍會計入您每月的合約上限。如需詳細資訊,請參閱「管理員」使用手冊中的隱藏報表套裝。
您應使用的區段容器取決於您擷取資料的範圍。頁面檢視容器只會顯示符合區段條件的點擊,此容器適合用來篩選掉不相關的瀏覽。瀏覽容器會鎖定有一或多個點擊符合區段條件的瀏覽,顯示其中包含的所有點擊,此容器適合用來查看一般工作階段的資訊。訪客容器會顯示有一個點擊符合區段條件的所有瀏覽,此容器適合用來查看訪客。您可以選擇以分析人員的身分,判斷最適合使用的區段容器。如需詳細資訊,請參閱「元件」使用手冊中的區段概觀。
由於 Data Warehouse 具有獨特的處理架構,平台無法以最佳方式處理某些類型的資料,例如路徑分析。如需詳細資訊,請參閱「元件」使用手冊中的 Data Warehouse 區段相容性。