FAQ

중요

Reports & Analytics 서비스 종료 공지에 대해 자세히 알아보십시오.

Reports & Analytics에 대한 대부분의 FAQ 중 일부에 대한 답변 및 문제 해결 제안 사항을 제공합니다. 구현에 대한 FAQ에 대해서는 구현 안내서의 FAQ를 참조하십시오.

 내 계정이 잠겼습니다. 어떻게 잠금을 해제합니까?

계정을 다시 활성화하려면 조직 내 관리자에게 문의하십시오. Technotes 사용 안내서의 Adobe Analytics 로그인 문제 해결도 참조하십시오.

 데이터가 수집되는 것을 알지만 빈 보고서가 표시되는 이유는 무엇입니까?

보고서 데이터 문제를 해결하기 위해 몇 가지 확인할 사항이 있습니다.

  • 사용된 지표 확인: 일부 보고서는 Reports & Analytics에서 기본적으로 매출로 설정됩니다. 보고 있는 지표가 보고서와 관련이 있는지 확인합니다.
  • 날짜 범위 확인: 날짜 범위, 특히 조직의 데이터 유지 정책을 벗어나는 날짜 범위는 데이터를 반환하지 않을 수 있습니다. 날짜 범위가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 내부 URL 필터 확인: 일부 트래픽 소스 보고서는 내부 URL 필터를 올바르게 정의해야 작동합니다.
 탐색 메뉴에 일부 보고서가 없는 이유는 무엇입니까?

메뉴에서 누락된 보고서는 주로 제한된 권한 또는 메뉴 사용자 정의에서 비롯됩니다. 필요한 모든 차원과 지표에 대한 액세스 권한이 있고 보고서 세트의 메뉴 구조가 사용자 정의되지 않았는지 조직 내 제품 관리자에게 문의하십시오.

 일부 긴 값이 잘리는 이유는 무엇입니까?

Adobe Analytics의 거의 모든 변수에는 문자 제한이 있습니다. 페이지 이름은 100자로 제한되어 있고, 사용자 정의 전환 변수 (eVar)는 255자로 제한되어 있습니다. Adobe로 보내는 값이 잘리지 않도록 간결한 것이 좋습니다.

 보고에서 중요한 지연이 발생하는 이유는 무엇입니까?

보통 전환 및 다른 처리량이 많은 데이터는 30-90분 내에 사용할 수 있는 반면 실시간 보고에서는 일부 트래픽 지표를 수 분 내에 사용할 수 있습니다. 강력한 Experience Cloud 플랫폼을 사용해도 보고가 지연되는 경우가 있습니다. 이러한 지연을 지연이라고 합니다. 자세한 내용은 Technotes 사용 안내서의 지연을 참조하십시오.

 iPhone에서 디바이스 버전을 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

Apple 디바이스는 디바이스 버전이 아니라 사용자 에이전트 문자열에 있는 펌웨어 버전을 보고합니다. Adobe Analytics에서 사용할 수 있는 정보를 사용하여 iPhone 디바이스 버전을 확인하는 것은 어렵습니다. 자세한 내용은 Analytics KB의 iPhone 디바이스 버전 비교를 참조하십시오.

 값을 합할 때 보고서 하단의 합계가 일치하지 않는 이유는 무엇입니까?

차원 항목은 여러 위치에 적용할 수 있습니다 (예: 자정 또는 단일 주문에 속하는 여러 제품에 걸친 방문 수). 차원 항목은 적용 가능한 모든 라인 항목에 걸쳐 보고되지만 보고서의 합계에 중복됩니다. 자세한 내용은 Analytics KB의 라인 항목 합계와 보고서 합계 비교를 참조하십시오.

 내 보고서 세트에 있는 특정 IP 주소에서 데이터를 제외하려면 어떻게 합니까?

보고서에서 사이트 테스트 및 직원 사용과 같은 내부 웹 사이트 활동 데이터를 제거할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 본인과 동료가 트래픽 데이터를 왜곡하지 않고 사이트를 방문할 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자 안내서의 IP 주소 기준 제외를 참조하십시오.

 보고서 세트를 삭제할 수 있습니까?

보고서 세트는 삭제할 수 없습니다. 하지만 Adobe Analytics의 모든 보기에서 보고서 세트를 숨길 수 있습니다. 숨겨진 보고서 세트로 전송된 서버 호출은 여전히 월별 계약 제한에 포함됩니다. 자세한 내용은 관리자 안내서의 보고서 세트 숨기기를 참조하십시오.

 세그먼테이션을 사용할 때 페이지 보기, 방문 또는 방문자 중 어떤 컨테이너를 사용해야 합니까?

사용하는 세그먼트 컨테이너는 데이터를 캡처하려는 범위에 따라 다릅니다. 페이지 보기 컨테이너는 세그먼트 기준과 일치하는 히트만 가져오므로 관련이 없는 방문 수 부분을 필터링하는 데 유용합니다. 방문 컨테이너는 하나 이상의 히트가 세그먼트 기준과 일치하는 방문의 모든 히트를 가져오므로 일반적으로 세션을 보는 데 유용합니다. 방문자 컨테이너는 히트가 세그먼트 기준과 일치하는 모든 방문 수를 가져오므로 사람을 보는 데 유용합니다. 분석가로서 가장 사용하기 좋은 세그먼트 컨테이너를 결정할 수 있습니다. 자세한 내용은 구성 요소 사용 안내서의 세그먼테이션 개요를 참조하십시오.

 내 세그먼트가 Data Warehouse에 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

Data Warehouse의 고유한 처리 아키텍처로 인해 플랫폼은 경로 지정과 같은 일부 유형의 데이터를 처리하도록 최적화되지 않았습니다. 자세한 내용은 구성 요소 사용 안내서의 Data Warehouse 세그먼트 호환성을 참조하십시오.

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