In alcuni casi, gli utenti esecutivi potrebbero aver bisogno di ulteriore assistenza per accedere all’app e utilizzarla. Questa sezione offre informazioni per aiutarti a fornire tale assistenza.
Imposta i nuovi utenti in Admin Console di Experience Cloud.
Per poter condividere le scorecard, devi concedere agli utenti dell’app le autorizzazioni di accesso ai componenti delle scorecard come Analysis Workspace, alle suite di rapporti su cui sono basate le scorecard, nonché ai segmenti, alle metriche e alle dimensioni.
Per garantire che gli utenti manageriali possano accedere alle scorecard nell’app, assicurati che:
Per gli utenti esecutivi su iOS:
Fai clic sul seguente collegamento (disponibile anche in Analytics in Tools > Analytics dashboards (Mobile App)) e segui le istruzioni per scaricare, installare e aprire l’app:
[iOS link](https://apple.co/2zXq0aN)
Per gli utenti esecutivi su Android:
Fai clic sul seguente collegamento (disponibile anche in Analytics in Tools > Analytics dashboards (Mobile App)) e segui le istruzioni per scaricare, installare e aprire l’app:
[Android link](https://bit.ly/2LM38Oo)
Una volta scaricata e installata, gli utenti esecutivi possono accedere all’app utilizzando le loro credenziali esistenti di Adobe Analytics; supportiamo sia gli ID Adobe che Enterprise ID e Federated ID.
Chiedi agli utenti manageriali di accedere all’app.
Viene visualizzata la schermata Choose a company. Questa schermata elenca le aziende di accesso a cui appartiene l’utente esecutivo.
Chiedi loro di toccare il nome dell’azienda o dell’organizzazione Experience Cloud applicabile alla scorecard condivisa.
Vengono quindi elencate tutte le scorecard che sono state condivise con l’utente manageriale per l’azienda con cui è stato eseguito l’accesso.
Aiutali a ordinare l’elenco in base a Most recently modified, se applicabile.
Chiedi loro di toccare il nome della scorecard per visualizzarla.
Spiega all’utente manageriale come appaiono le tessere nelle scorecard condivise.
Ulteriori informazioni sulle tessere:
Toccare una tessera per mostrare come funziona un raggruppamento dettagliato della tessera.
Tocca un punto qualsiasi di una sparkline per visualizzare i dati associati a tale punto sulla linea.
È inclusa una tabella per visualizzare i dati delle dimensioni aggiunte alla tessera. Tocca la freccia giù per selezionare le dimensioni. Se non è stata aggiunta alcuna dimensione alla tessera, nella tabella vengono visualizzati i dati relativi al grafico.
Per modificare gli intervalli di date per la scorecard, tocca l’intestazione Data e seleziona la combinazione di intervalli di date principali e di confronto che desideri visualizzare.
Per modificare le preferenze, tocca l’opzione Preferences mostrata sopra. Nelle preferenze, puoi attivare l’accesso biometrico oppure la modalità scura dell’app come illustrato di seguito:
Se l’utente esecutivo effettua l’accesso e vede un messaggio che dice che non è stato condiviso nulla:
Verifica che l’utente manageriale possa accedere all’istanza appropriata di Adobe Analytics e che la scorecard sia stata condivisa.
A partire da ottobre 2020, Adobe sta gradualmente implementando una serie di miglioramenti per ottimizzare le prestazioni dell’app “Adobe Analytics dashboards”. Questi miglioramenti sono incentrati sulla memorizzazione nella cache dei dati Analytics storici utilizzati per popolare le scorecard con le date (escluso il giorno corrente). I dati verranno memorizzati nella cache fino a 24 ore in un account di archiviazione cloud pubblico Microsoft Azure protetto. Se preferisci non utilizzare queste funzioni di miglioramento delle prestazioni, contatta il tuo Customer Success Manager.