In einigen Fällen benötigen die ausführenden Benutzer möglicherweise zusätzliche Hilfe, um auf die App zuzugreifen und sie zu verwenden. Dieser Abschnitt enthält Informationen, die Sie bei der Bereitstellung dieser Hilfe unterstützen.
Richten Sie neue Benutzer in der Experience Cloud Admin Console ein.
Um Scorecards freigeben zu können, müssen Sie Mobile-App-Benutzern Berechtigungen für den Zugriff auf Scorecard-Komponenten wie Analysis Workspace, die Report Suites, auf denen Scorecards basieren, sowie Segmente, Metriken und Dimensionen gewähren.
Damit ausführende Benutzer Zugriff auf Ihre Scorecards in der Mobile App haben, müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:
Für ausführende Benutzer mit iOS-Geräten:
Klicken Sie auf den folgenden Link (auch in Analytics unter Tools > Analytics-Dashboards (mobile App) verfügbar) und befolgen Sie die Anweisungen zum Herunterladen, Installieren und Öffnen der Applikation:
[iOS link](https://apple.co/2zXq0aN)
Für ausführende Benutzer mit Android-Geräten:
Klicken Sie auf den folgenden Link (auch in Analytics unter Tools > Analytics-Dashboards (mobile App) verfügbar) und befolgen Sie die Anweisungen zum Herunterladen, Installieren und Öffnen der Applikation:
[Android link](https://bit.ly/2LM38Oo)
Nach dem Herunterladen und der Installation können sich ausführende Benutzer mit ihren vorhandenen Adobe Analytics-Anmeldeinformationen bei der App anmelden. Adobe und Enterprise/Federated IDs werden unterstützt.
Fordern Sie die ausführenden Benutzer auf, sich bei der Mobile App anzumelden.
Der Bildschirm Unternehmen auswählen wird angezeigt. Auf diesem Bildschirm werden die Unternehmensanmeldungen angezeigt, die der ausführende Benutzer verwenden kann.
Fordern Sie sie auf, den Namen der Unternehmensanmeldung oder die Experience Cloud-Organisation für die von Ihnen freigegebene Scorecard anzutippen.
Die Scorecard-Liste zeigt alle Scorecards an, die für den ausführenden Benutzer mit dieser Unternehmensanmeldung freigegeben wurden.
Helfen Sie den Benutzern, diese Liste ggf. nach der zuletzt geänderten Scorecard zu sortieren.
Fordern Sie sie auf, den Namen der Scorecard anzutippen, die angezeigt werden soll.
Erklären Sie dem ausführenden Benutzer, wie die Kacheln in den von Ihnen freigegebenen Scorecards dargestellt werden.
Zusätzliche Informationen zu Kacheln:
Tippen Sie auf eine Kachel, um zu zeigen, wie eine detaillierte Aufschlüsselung für die Kachel funktioniert.
Tippen Sie auf einen beliebigen Punkt auf einer Sparkline, um Daten anzuzeigen, die diesem Punkt auf der Linie zugeordnet sind.
In einer Tabelle werden Daten zu den der Kachel hinzugefügten Dimensionen angezeigt. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil, um Dimensionen auszuwählen. Wenn der Kachel keine Dimension hinzugefügt wurde, werden in der Tabelle Diagrammdaten angezeigt.
Um die Datumsbereiche für die Scorecard zu ändern, tippen Sie auf die Kopfzeile „Datum“ und wählen Sie die gewünschte Kombination aus Primär- und Vergleichsdatumsbereich aus.
Um die Voreinstellungen zu ändern, tippen Sie auf die Option Voreinstellungen oben. In den Voreinstellungen können Sie die biometrische Anmeldung aktivieren oder Sie können die App wie folgt für den Dunkelmodus einstellen:
Wenn sich der ausführende Benutzer anmeldet und eine Meldung angezeigt wird, dass nichts freigegeben wurde, kann das folgende Gründe haben:
Vergewissern Sie sich, dass sich der ausführende Benutzer bei der richtigen Adobe Analytics-Instanz anmelden kann und dass die Scorecard freigegeben wurde.
Seit Oktober 2020 führt Adobe schrittweise eine Reihe von Verbesserungen durch, um die Leistung der Applikation „Adobe Analytics-Dashboards“ zu optimieren. Diese Erweiterungen konzentrieren sich auf das Caching historischer Analytics-Daten, die zum Ausfüllen von Scorecards mit Datumsangaben (außer dem aktuellen Tag) verwendet werden. Diese Daten werden bis zu 24 Stunden lang in einem sicheren öffentlichen Microsoft Azure-Konto in der Cloud zwischengespeichert. Bitte wenden Sie sich an Ihr Adobe Account Team, wenn Sie diese Funktionen zur Leistungsverbesserung nicht in Anspruch nehmen möchten.