Guia do curador para painéis do Adobe Analytics

As informações a seguir instruem os curadores de dados do Adobe Analytics sobre como configurar e apresentar painéis para usuários executivos. Para ver um vídeo que demonstra essas informações, consulte o vídeo do Construtor de scorecard dos painéis do Adobe Analytics:

Introdução

Os painéis do Adobe Analytics fornecem insights a qualquer hora e em qualquer lugar do Adobe Analytics. O aplicativo permite aos usuários acesso móvel a scorecards intuitivos criados e compartilhados a partir da interface do usuário de desktop do Adobe Analytics. Os scorecards são uma coleção das métricas principais e de outros componentes apresentados em um layout lado a lado, que você pode usar para obter detalhamentos mais minuciosos e relatórios de tendências. Você pode adaptar os Scorecards de acordo com os dados mais importantes para você. Os painéis do Analytics são aceitos em sistemas operacionais iOS e Android.

Mais informações sobre este guia

Este guia tem como objetivo ajudar os curadores de dados do Adobe Analytics a configurar os scorecards para os usuários executivos nos painéis. Os curadores podem ser administradores organizacionais ou pessoas em outras funções responsáveis pela configuração dos Scorecards para aplicativos, que permitem aos usuários executivos visualizar uma ampla renderização de dados sumários importantes de maneira rápida e fácil em seus próprios dispositivos móveis. Embora os usuários executivos sejam os usuários finais dos painéis do Analytics, este guia ajudará os curadores de dados a configurar o aplicativo de maneira eficaz para esses usuários.

Glossário de termos

A tabela a seguir descreve os termos para entender o público-alvo, as funções e a operação dos painéis do Analytics.

Termo Definição
Consumidor Usuário executivo que visualiza as métricas principais e informações do Analytics em um dispositivo móvel
Curador Usuário com conhecimento de dados que encontra e distribui informações do Analytics e configura os Scorecards para serem visualizados pelo consumidor
Preparação O ato de criar ou editar um Scorecard para dispositivos móveis com métricas, dimensões e outros componentes relevantes para o consumidor
Scorecard Uma exibição de painéis que contém um ou mais blocos
Bloco Uma renderização para uma métrica em uma Exibição de scorecard
Detalhamento Uma exibição secundária acessível ao tocar em um bloco no Scorecard. Essa exibição é expandida na métrica mostrada no bloco e, opcionalmente, relata as dimensões adicionais de detalhamento
Intervalo de datas O intervalo de datas principal dos relatórios de painéis
Intervalo de datas de comparação O Intervalo de datas comparado ao intervalo de datas principal

Criar um Scorecard para usuários executivos

Um Scorecard exibe as principais visualizações de dados para usuários executivos em um layout lado a lado, como mostrado abaixo:

Exemplo de scorecard

Como curador deste Scorecard, você pode usar o Construtor de scorecards para configurar quais blocos são exibidos no Scorecard para o consumidor. Você também configura como as exibições detalhadas ou os Detalhamentos podem ser ajustados quando os blocos forem tocados. A interface do Construtor de scorecards é mostrada abaixo:

Construtor de scorecards

Para criar o Scorecard, é necessário fazer o seguinte:

  1. Acesse o modelo de Scorecard para dispositivos móveis em branco.
  2. Configure o Scorecard com os dados e salve.

Acesse o modelo de Scorecard para dispositivos móveis em branco

Você pode acessar o modelo de Scorecard para dispositivos móveis em branco de uma das seguintes maneiras:

Criar um novo projeto

  1. Abra o Adobe Analytics e clique na guia Workspace.
  2. Clique no botão Criar novo projeto e selecione o modelo de projeto de Scorecard para dispositivos móveis em branco.
  3. Clique no botão Criar.

Modelo de Scorecard

Adicionar um projeto

Na tela Projetos, na guia Componentes, clique no botão Adicionar e selecione Scorecard para dispositivos móveis.

Adicionar projetos

Usar Analytics ferramentas

No Analytics, clique no menu Ferramentas e selecione Painéis do Analytics (Aplicativo móvel). Na tela seguinte, clique no botão Criar novo scorecard.

Configure o Scorecard com os dados e salve

Para implementar o modelo de Scorecard:

  1. Em Propriedades (no painel direito), especifique um Conjunto de relatórios do projeto cujos dados você deseja usar.

    Seleção de conjunto de relatórios

  2. Para adicionar um novo bloco ao Scorecard, arraste uma métrica do painel esquerdo e solte-a na zona Arrastar e soltar métricas aqui. Também é possível inserir uma métrica entre dois blocos usando um fluxo de trabalho semelhante.

    Adicionar blocos

    Em cada bloco, é possível acessar uma exibição detalhada que mostra informações adicionais sobre a métrica, como itens principais para uma lista de dimensões relacionadas.

  3. Para adicionar uma dimensão relacionada a uma métrica, arraste uma dimensão do painel esquerdo e solte-a em um bloco. Por exemplo, você pode adicionar dimensões apropriadas (como DMA Region, neste exemplo) às métricas Visitantes únicos arrastando e soltando no bloco; as dimensões que você adicionar aparecerão na seção de detalhamento das Propriedades específicas do bloco. É possível adicionar várias dimensões a cada bloco.

    Adicionar dimensões

    Também é possível adicionar uma dimensão a todos os blocos, soltando-a na tela Scorecard.

    Quando você clica em um bloco no Construtor de scorecards, o painel direito exibe as propriedades e características associadas a esse bloco. Nesse painel, você pode fornecer um novo Título para o bloco e, como alternativa, configurá-lo especificando os componentes, em vez de arrastá-los e soltá-los no painel esquerdo.

    Além disso, se você clicar nos blocos, um pop-up dinâmico mostrará como a exibição Detalhamento aparecerá para o usuário executivo no aplicativo. Se nenhuma dimensão tiver sido aplicada ao bloco, a dimensão de detalhamento será a hora ou os dias, dependendo do intervalo de datas padrão.

    Detalhamento_exibição

    Cada dimensão adicionada ao bloco será mostrada em uma lista suspensa na exibição detalhada do aplicativo. O usuário executivo pode então escolher entre as opções indicadas na lista suspensa.

  4. Para aplicar segmentos a blocos individuais, arraste um segmento do painel esquerdo e solte-o diretamente na parte superior do bloco. Se você deseja aplicar o segmento a todos os blocos no Scorecard, solte o bloco em cima do scorecard. Ou você também pode aplicar segmentos selecionando segmentos no menu de filtro abaixo dos intervalos de datas. Você configura e aplica filtros para seus Scorecards da mesma forma que faria no Adobe Analytics Workspace.

    Criar segmentos para filtro

  5. Da mesma forma, para remover um componente aplicado a todo o Scorecard, clique em qualquer lugar do Scorecard fora dos blocos e remova-o clicando no x que aparece quando você passa o mouse sobre o componente, conforme mostrado abaixo para o segmento do Mobile Customers:

    Remover_componentes

  6. Nas Propriedades do Scorecard, você também pode especificar o seguinte opcionalmente:

    • Um Intervalo de datas padrão. Os intervalos especificados aqui serão os mesmos aplicados ao primeiro acesso do usuário executivo ao Scorecard em seu aplicativo.

    • Um Intervalo de datas de comparação

    • Quaisquer segmentos a serem aplicados a todo o Scorecard

  7. Para nomear o Scorecard, clique no namespace no canto superior esquerdo da tela e digite o novo nome.

    Nomeação_Scorecards

Compartilhar o Scorecard

Para compartilhar o Scorecard com um usuário executivo:

  1. Clique no menu Compartilhar e selecione Compartilhar scorecard.

  2. No formulário Compartilhar scorecard para dispositivos móveis, preencha os campos da seguinte forma:

    • Fornecer o nome do Scorecard
    • Fornecer uma descrição do Scorecard
    • Adicionar tags relevantes
    • Especificar os destinatários do Scorecard
  3. Clique em Compartilhar.

Compartilhar_Scorecards

Depois de compartilhar um Scorecard, os destinatários podem acessá-lo nos painéis do Analytics. Se você fizer alterações subsequentes no Scorecard usando o Construtor de scorecards, elas serão atualizadas automaticamente no Scorecard compartilhado. Os usuários executivos verão as alterações depois de atualizar o Scorecard no aplicativo.

Se você atualizar o Scorecard adicionando novos componentes, convém compartilhar o scorecard novamente (e marcar a opção Compartilhar componentes inseridos) para garantir que os usuários executivos tenham acesso a essas alterações.

Configurar usuários executivos com o aplicativo

Em alguns casos, os usuários executivos podem precisar de assistência adicional para acessar e usar o aplicativo. Esta seção fornece informações para ajudá-lo a prestar essa assistência.

Ajude os usuários executivos a obter acesso

Para ajudar os usuários executivos a acessar os Scorecards no aplicativo, verifique se:

  • Os requisitos mínimos do sistema operacional móvel dos dispositivos são iOS versão 10 ou superior ou Android versão 4.4 (KitKat) ou superior
  • Eles possuem um logon válido no Adobe Analytics
  • Você criou corretamente os Scorecards para dispositivos móveis para eles e compartilhou esses Scorecards com eles
  • Eles têm acesso à Analysis Workspace e ao conjunto de relatórios em o Scorecard se baseia
  • Eles têm acesso aos Componentes incluídos no Scorecard. Observe que é possível selecionar uma opção ao compartilhar os Scorecards para Compartilhar componentes inseridos.

Ajudar os usuários executivos com o aplicativo

Para ajudar usuários executivos:

  1. Ajude-os a baixar e instalar o aplicativo. Para fazer isso, estabeleça as seguintes etapas para estender o acesso aos usuários executivos, dependendo se eles usam um dispositivo iOS ou Android.

    Para usuários executivos no iOS:

    • Clique no link a seguir (ele também está disponível no Analytics em Ferramentas > Painéis do Analytics (Aplicativo móvel)) e siga as instruções para baixar, instalar e abrir o aplicativo:

      Link para iOS
      Para usuários executivos no Android:

    • Clique no link a seguir (ele também está disponível no Analytics em Ferramentas > Painéis do Analytics (Aplicativo móvel)) e siga as instruções para baixar, instalar e abrir o aplicativo:

      Link do Android
      Após o download e a instalação, os usuários executivos podem fazer logon no aplicativo usando suas credenciais atuais do Adobe Analytics. Oferecemos suporte para Adobe ID e Enterprise/Federated ID.

    Tela de boas-vindas do aplicativo

  2. Ajude-os a acessar o Scorecard. Depois que os usuários executivos entram no aplicativo, a tela Escolher uma empresa é exibida. Essa tela lista as empresas de logon às quais o usuário executivo pertence. Para ajudá-los a chegar ao Scorecard:

    • Toque no nome da empresa de logon ou na Experience Cloud Org que se aplica ao Scorecard que você compartilhou. A lista do Scorecard mostra todos os Scorecards que foram compartilhados com o executivo na empresa de logon.
    • Ajude-os a classificar essa lista pela Modificação mais recente, se aplicável.
    • Toque no nome do Scorecard para visualizá-lo.

    Escolha uma empresa

    Se o usuário executivo fizer logon e vir uma mensagem dizendo que nada foi compartilhado:

    • O usuário executivo pode ter selecionado a instância incorreta do Analytics

    • O Scorecard pode não ter sido compartilhado com o usuário executivo

      Nada compartilhado

    • Verifique se o usuário executivo pode fazer logon na instância correta do Analytics e se o Scorecard foi compartilhado.

  3. Explique ao usuário executivo como os blocos aparecem nos Scorecards que você compartilha (o primeiro Scorecard abaixo é definido no modo escuro; consulte Preferências abaixo se você achar que seu usuário executivo prefere essa opção de visualização):

    Explicar blocos

    Exemplo de scorecard

    Informações adicionais sobre blocos:

    • A granularidade dos minigráficos depende da duração do intervalo de datas:
      • Um dia mostra uma tendência horária
      • Mais de um dia e menos de um ano mostra uma tendência diária
      • Um ano ou mais mostra uma tendência semanal
    • A fórmula de alteração do valor percentual é o total da métrica (intervalo de datas atual) - total da métrica (intervalo de datas de comparação) / total da métrica (intervalo de datas de comparação).
    • Você pode puxar a tela para baixo para atualizar o Scorecard.
  4. Toque em um bloco para mostrar como funciona um detalhamento minucioso do bloco.

    Exibição de detalhamento

    • Toque em qualquer ponto em um minigráfico para ver os dados associados a esse ponto na linha.

    • Uma tabela é incluída para exibir dados de dimensões adicionadas ao bloco. Toque na seta para baixo para selecionar dimensões. Se nenhuma dimensão tiver sido adicionada ao bloco, a tabela exibirá os dados do gráfico.

  5. Para alterar os intervalos de datas do Scorecard:

    Alterar datas

    • Você também pode alterar os intervalos de datas na exibição de Detalhamento mostrada acima da mesma maneira.

    • Dependendo do intervalo em que você tocar (Dia, Semana, Mês ou Ano), você verá duas opções para os intervalos de datas - o período de tempo atual ou o imediatamente anterior. Toque em uma dessas duas opções para selecionar o primeiro intervalo. Na lista COMPARAR COM, toque em uma das opções apresentadas para comparar os dados desse período com o primeiro intervalo de datas selecionado. Toque em Concluído no canto superior direito da tela. O campo Intervalos de datas e os blocos de Scorecard são atualizados com os novos dados de comparação dos novos intervalos selecionados.

  6. Para deixar comentários sobre este aplicativo:

    1. Toque no ícone de configurações no canto superior direito da tela do aplicativo.

    2. Na tela Configurações, toque na opção Feedback.

    3. Toque para ver as opções para deixar comentários.

      Tela de configurações

  7. Para alterar as preferências, toque na opção Preferências mostrada acima. Em preferências, você pode ativar o logon biométrico ou pode definir o aplicativo para o modo escuro, como mostrado abaixo:

    Modo escuro

Para relatar um erro:

Toque na opção e escolha uma subcategoria do erro. No formulário para relatar um erro, informe o endereço de email no campo superior e a descrição do erro no campo abaixo. Uma captura de tela das informações da sua conta é anexada automaticamente à mensagem, mas você pode excluí-la se desejar tocando no X na imagem do anexo. Você também tem opções para gravar uma tela, adicionar mais capturas de tela ou anexar arquivos. Para enviar o relatório, toque no ícone de plano de papel na parte superior direita do formulário.

Relatar erro

Para sugerir uma melhoria:

Toque na opção e escolha uma subcategoria para a sugestão. No formulário de sugestão, informe o endereço de email no campo superior e a descrição do erro no campo abaixo. Uma captura de tela das informações da sua conta é anexada automaticamente à mensagem, mas você pode excluí-la se desejar tocando no X na imagem do anexo. Você também tem opções para gravar uma tela, adicionar mais capturas de tela ou anexar arquivos. Para enviar a sugestão, toque no ícone de plano de papel na parte superior direita do formulário.

Para fazer uma pergunta:

Toque na opção e informe o endereço de email no campo superior e a pergunta no campo abaixo. Uma captura de tela é anexada automaticamente à mensagem, mas você pode excluí-la se desejar tocando no X na imagem do anexo. Você também tem opções para gravar uma tela, adicionar mais capturas de tela ou anexar arquivos. Para enviar a pergunta, toque no ícone de plano de papel na parte superior direita do formulário.

IMPORTANTE

A partir de outubro de 2020, a Adobe está lançando gradualmente uma série de melhorias para otimizar o desempenho do aplicativo "Painéis do Adobe Analytics". Essas melhorias se concentram no armazenamento em cache de dados históricos do Analytics que são usados para preencher scorecards com datas (exceto o dia atual). Esses dados serão armazenados em cache por até 24 horas em uma conta de armazenamento na nuvem pública segura do Microsoft Azure. Entre em contato com seu CSM se não quiser aceitar esses recursos de melhoria de desempenho.

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