Guía del gestor de datos para paneles de Adobe Analytics

La siguiente información enseña a los depuradores de datos de Adobe Analytics sobre cómo configurar y presentar paneles para los usuarios ejecutivos. Para ver un vídeo donde se muestra esta información, consulte el vídeo del Generador de informes de valoración de paneles de Adobe Analytics:

Primeros pasos

Los paneles de Adobe Analytics proporcionan datos de Adobe Analytics en cualquier momento y lugar. La aplicación permite que los usuarios accedan mediante dispositivos móviles a informes de valoración intuitivos que se crean y comparten desde la interfaz de usuario de Adobe Analytics para escritorio. Los informes de valoración son un conjunto de métricas clave y de otros componentes que se presentan en un diseño en mosaico. Los mosaicos se pueden pulsar para obtener desgloses e informes de tendencias más detallados. Puede adaptar los informes de valoración en función de cuáles sean los datos más importantes para usted. Los paneles de Analytics son compatibles con los sistemas operativos iOS y Android.

Más información sobre esta guía

Esta guía está diseñada para ayudar a los gestores de datos de Adobe Analytics a configurar informes de valoración para sus usuarios ejecutivos en los paneles. Los gestores de datos pueden ser administradores de la organización o personas con otras funciones. Son responsables de la configuración de los informes de valoración de la aplicación, lo que permite a los usuarios ejecutivos ver de forma rápida y sencilla en sus propios dispositivo móviles un amplio conjunto de datos de resumen importantes. Aunque los usuarios ejecutivos son los usuarios finales de los paneles de Analytics, esta guía ayudará a los gestores de datos a configurar la aplicación de forma eficaz para estos usuarios.

Glosario de términos

En la siguiente tabla se describen los términos para comprender la audiencia, las funciones y el funcionamiento de los paneles de Analytics.

Término Definición
Consumidor Ejecutivo que ve métricas clave y datos de Analytics en un dispositivo móvil
Gestor de datos Experto que busca y distribuye datos de Analytics y que configura los informes de valoración que verá el consumidor
Gestión de datos Acto de crear o editar un informe de valoración móvil que contenga métricas, dimensiones y otros componentes relevantes para el cliente
Informe de valoración Vista de paneles que contiene uno o más mosaicos
Mosaico Representación de una métrica en una vista del informe de valoración
Desglose Una vista secundaria a la que se puede acceder pulsando un mosaico del informe de valoración. Esta vista ofrece más información sobre la métrica que aparece en el mosaico y, opcionalmente, sobre dimensiones de desglose adicionales
Intervalo de fechas El intervalo de fecha principal para la creación de informes de los paneles
Intervalo de fecha de comparación Intervalo de fecha que se compara con el intervalo de fecha principal

Creación de un informe de valoración para los usuarios ejecutivos

Un informe de valoración muestra visualizaciones de datos clave para los usuarios ejecutivos en un diseño en mosaico, tal y como se muestra a continuación:

Ejemplo de informe de valoración

Como gestor, puede utilizar el Generador de informes de valoración para configurar los mosaicos que aparecerán en el informe de valoración de su consumidor. También puede configurar cómo se pueden ajustar las vistas detalladas o los desgloses cuando se pulsen los mosaicos. La interfaz del Generador de informes de valoración se muestra a continuación:

Generador de informes de valoración

Para crear un informe de valoración, deberá hacer lo siguiente:

  1. Acceda a la plantilla informe de valoración móvil en blanco.
  2. Configure el informe de valoración con datos y guárdelo.

Acceda a la plantilla informe de valoración móvil en blanco

Puede tener acceso a la plantilla informe de valoración móvil en blanco de una de las siguientes formas:

Creación de un nuevo proyecto

  1. Abra Adobe Analytics y haga clic en la ficha Espacio de trabajo.
  2. Haga clic en el botón Crear nuevo proyecto y seleccione la plantilla de proyecto informe de valoración móvil en blanco.
  3. Haga clic en el botón Crear.

Plantilla del informe de valoración

Agregar un proyecto

En la pantalla Proyectos, en la ficha Componentes, haga clic en el botón Agregar y seleccione informe de valoración móvil.

Agregar proyectos

O

En el menú Herramientas, seleccione Paneles de Analytics (aplicación móvil). En la pantalla siguiente, haga clic en el botón Crear nuevo informe de valoración.

Configure el informe de valoración con datos y guárdelo

Para implementar la plantilla del informe de valoración:

  1. En Propiedades (en el carril derecho), especifique un grupo de informes de proyecto cuyos datos quiera utilizar.

    Selección del grupo de informes

  2. Para añadir un nuevo mosaico al informe de valoración, arrastre una métrica desde el panel izquierdo y suéltela en la zona Arrastrar y soltar métricas aquí. También puede insertar una métrica entre dos mosaicos del mismo modo.

    Agregar mosaicos

    Desde cada mosaico puede acceder a una vista detallada que muestra información adicional sobre la métrica, como los elementos principales de una lista de dimensiones relacionadas.

  3. Para agregar una dimensión relacionada a una métrica, arrastre una dimensión desde el panel izquierdo y suéltela en un mosaico. Por ejemplo, puede añadir dimensiones pertinentes (como DMA Region, en este ejemplo) a la métrica Visitantes únicos arrastrándolas y soltándolas en el mosaico; las dimensiones que agregue aparecerán en la sección de desglose de las Propiedades específicas del mosaico. Puede agregar varias dimensiones a cada mosaico.

    Agregar dimensiones

    Al hacer clic en un mosaico en el Generador de informes de valoración, el carril derecho muestra las propiedades y características asociadas con dicho mosaico. En este carril puede dar un nuevo Título al mosaico o, si lo desea, configurarlo especificando componentes en lugar de tener que arrastrarlos y soltarlos desde el carril izquierdo.

    Título Propiedades

    Además, si hace clic en un mosaico, una ventana emergente dinámica le mostrará cómo verá la vista Desglose el usuario ejecutivo de la aplicación. Si no se ha aplicado ninguna dimensión al mosaico, la dimensión de desglose será hora o días, según el intervalo de fecha predeterminado.

    Breakdown_view

    Cada dimensión agregada al mosaico se mostrará en una lista desplegable de la vista detallada de la aplicación. El usuario ejecutivo puede elegir entre las opciones que se muestran en la lista desplegable.

  4. Para aplicar segmentos a mosaicos individuales, arrastre un segmento desde el panel izquierdo y suéltelo directamente sobre el mosaico. Si desea aplicar el segmento a todos los mosaicos del informe de valoración, suelte el mosaico encima del informe de valoración. O bien, también puede aplicar segmentos seleccionando segmentos en el menú de filtro debajo de los intervalos de fechas. Puede configurar y aplicar filtros para sus informes de valoración del mismo modo que lo haría en Adobe Analytics Workspace.

    Generar segmentos para filtrar

  5. Del mismo modo, para eliminar un componente que se aplique a todo el informe de valoración, haga clic en cualquier lugar del informe de valoración fuera de los mosaicos y, a continuación, elimínelo haciendo clic en x que aparece al pasar el ratón sobre el componente, como se muestra a continuación para el segmento Visitas por primera vez:

    Remove_components

  6. Agregue y elimine combinaciones de intervalos de fechas que se puedan seleccionar en el informe de valoración seleccionando la lista desplegable de intervalos de fechas.

    Nueva tarjeta de puntuación

    Cada nuevo informe de valoración comienza con 6 combinaciones de intervalos de fechas que se centran en los datos de hoy y ayer. Puede eliminar intervalos de fechas innecesarios haciendo clic en la x o puede editar cada combinación de intervalos de fechas haciendo clic en el lápiz.

    Nueva tarjeta de puntuación2

    Para crear o cambiar una fecha principal, utilice la lista desplegable para seleccionar entre intervalos de fechas disponibles o arrastre y suelte un componente de fecha del carril derecho en la zona de colocación.

    Nueva tarjeta de puntuación3

    Para crear una fecha de comparación, puede seleccionar entre cómodos preconjuntos para comparaciones de tiempo comunes en el menú desplegable. También puede arrastrar y soltar un componente de fecha desde el carril derecho.

    Nueva tarjeta de puntuación4

    Si el intervalo de fechas que desea aún no se ha creado, puede crear uno nuevo haciendo clic en el icono de calendario.

    Nueva tarjeta de puntuación4

  7. Esto le llevará al generador de intervalos de fechas, donde puede crear y guardar un nuevo componente de intervalo de fechas. Para asignar un nombre al informe de valoración, haga clic en el área de nombres de la parte superior izquierda de la pantalla y escriba el nuevo nombre.

    Naming_Scorecards

Uso compartido del informe de valoración

Para compartir el informe de valoración con un usuario ejecutivo:

  1. Haga clic en el menú Compartir y seleccione Compartir informe de valoración.

  2. En el formulario Compartir informe de valoración móvil, rellene los campos con:

    • Proporcione el nombre al informe de valoración
    • Proporcione una descripción del informe de valoración
    • Añada las etiquetas relevantes
    • Especificación de los destinatarios del informe de valoración
  3. Haga clic en Compartir.

Share_Scorecards

Una vez que haya compartido un informe de valoración, los destinatarios podrán acceder a él en sus paneles de Analytics. Si realiza cambios posteriores en el informe de valoración mediante el Generador de informes de valoración, estos se aplicarán automáticamente al informe compartido. Los usuarios ejecutivos verán los cambios después de actualizar el informe de valoración en su aplicación.

Si agrega nuevos componentes al informe de valoración, es posible que desee volver a compartirlo (marque la opción Compartir componentes incrustados) para asegurarse de que los usuarios ejecutivos tengan acceso a estos cambios.

Configure usuarios ejecutivos con la aplicación

En algunos casos, puede que los usuarios ejecutivos necesiten asistencia adicional para acceder a la aplicación y utilizarla. Esta sección presenta información que le ayudará a proporcionar esa asistencia.

Ayudar a los usuarios ejecutivos a acceder a la aplicación

Para ayudar a los usuarios ejecutivos a acceder en la aplicación a los informes de valoración que ha creado, asegúrese de que:

  • El requisito mínimo del sistema operativo móvil de sus dispositivos sea iOS versión 10 o posterior, o Android versión 4.4 (KitKat) o posterior
  • Tengan unas credenciales de inicio de sesión válidas para Adobe Analytics
  • Haya creado y compartido correctamente los informes de valoración móviles de los usuarios
  • Los usuarios tengan acceso a Analysis Workspace y al grupo de informes en el que se basa el informe de valoración
  • Los usuarios tengan acceso a los componentes que se incluyen en el informe de valoración. Tenga en cuenta que, al compartir los informes de valoración, puede seleccionar la opción Compartir los componentes incrustados.

Ayudar a los usuarios ejecutivos de la aplicación

Para ayudar a los usuarios ejecutivos:

  1. Ayúdeles a descargar e instalar la aplicación. Siga los siguientes pasos para ampliar el acceso a los usuarios ejecutivos, en función de si utilizan un dispositivo iOS o Android.

    Para usuarios ejecutivos con iOS:

    • Haga clic en el siguiente vínculo (también está disponible en Analytics en Herramientas > Paneles de Analytics (aplicación móvil)) y siga las indicaciones para descargar, instalar y abrir la aplicación:

      Vínculo de iOS
      Para usuarios ejecutivos con Android:

    • Haga clic en el siguiente vínculo (también está disponible en Analytics en Herramientas > Paneles de Analytics (aplicación móvil)) y siga las indicaciones para descargar, instalar y abrir la aplicación:

      Vínculo de Android
      Una vez descargada e instalada, los usuarios ejecutivos pueden iniciar sesión en la aplicación con sus credenciales de Adobe Analytics; la aplicación es compatible con Adobe ID y con Enterprise/Federated ID.

    Pantalla de bienvenida de la aplicación

  2. Ayudar a los usuarios a acceder al informe de valoración que ha creado. Después de que los usuarios ejecutivos inicien sesión en la aplicación, aparecerá la pantalla Elegir una empresa. En esta pantalla se muestran las empresas de inicio de sesión a las que pertenece el usuario ejecutivo. Para ayudarles a acceder al informe de valoración:

    • Pulse el nombre de la empresa de inicio de sesión o de la organización de Experience Cloud con la que acceder al informe de valoración que ha compartido. A continuación, la lista de informes de valoración muestra todos los informes de valoración que se han compartido con el usuario ejecutivo y a los que este tiene acceso a través de las credenciales de la empresa.
    • Ayude al usuario ejecutivo a ordenar esta lista por Últimas modificaciones, si procede.
    • Pulse el nombre de un informe de valoración para verlo.

    Seleccione una empresa

    Si el usuario ejecutivo inicia sesión y ve un mensaje que indica que no se ha compartido nada:

    • Es posible que el usuario ejecutivo haya seleccionado una instancia incorrecta de Analytics

    • Es posible que el informe de valoración no se haya compartido con el usuario ejecutivo

      No se ha compartido nada

    • Compruebe que el usuario ejecutivo puede iniciar sesión en la instancia correcta de Analytics y que se ha compartido el informe de valoración.

  3. Explique al usuario ejecutivo cómo aparecen los mosaicos en los informes de valoración que comparte (el primer informe de valoración a continuación se establece en modo oscuro); consulte Preferencias a continuación si cree que el usuario ejecutivo prefiere esta opción de visualización):

    Explicación de los mosaicos

    Ejemplo de informe de valoración

    Información adicional sobre los mosaicos:

    • La granularidad de los minigráficos depende de la longitud del intervalo de fecha:
      • Si se selecciona un día se muestra una tendencia horaria
      • Si se selecciona más de un día y menos de un año, se muestra una tendencia diaria
      • Si se selecciona un año o más se muestra una tendencia semanal
    • La fórmula de la variación del valor porcentual es el total de la métrica (intervalo de fecha actual) – el total de la métrica (intervalo de fecha de comparación) / el total de la métrica (intervalo de fecha de comparación).
    • Puede arrastrar la pantalla hacia abajo para actualizar el informe de valoración.
  4. Pulse un mosaico para mostrar el funcionamiento de un desglose detallado del mosaico.

    Vista de desglose

    • Pulse cualquier punto de un minigráfico para ver los datos asociados a ese punto en la línea.

    • Se incluye una tabla para mostrar los datos de las dimensiones agregadas al mosaico. Pulse en la flecha hacia abajo para seleccionar dimensiones. Si no se ha agregado ninguna dimensión al mosaico, la tabla muestra los datos del gráfico.

  5. Para cambiar los intervalos de fechas del informe de valoración, pulse el encabezado Fecha y seleccione la combinación de intervalo de fechas principal y de comparación que desee ver.

    Cambio de fechas

  6. Para dejar comentarios sobre esta aplicación:

    1. Pulse el icono de configuración en la parte superior derecha de la pantalla de la aplicación.

    2. En la pantalla Configuración, pulse la opción Comentarios.

    3. Pulse para ver las opciones que existen para dejar comentarios.

      Pantalla Configuración

  7. Para cambiar las preferencias, pulse la opción Preferencias que se muestra arriba. En las preferencias, puede activar el inicio de sesión biométrico o puede establecer el modo oscuro de la aplicación, tal y como se muestra a continuación:

    Modo oscuro

Para informar de un error:

Pulse la opción y selecciona la subcategoría del error. En el formulario para informar de un error, escriba su dirección de correo electrónico en el campo superior y una descripción del error en el campo inferior. Al mensaje se adjunta automáticamente una captura de pantalla de la información de su cuenta, pero puede eliminarla si lo desea tocando la X de la imagen adjunta. También tiene la opción de grabar la pantalla, agregar más capturas de pantalla o adjuntar archivos. Para enviar el informe, pulse el icono del avión de papel en la parte superior derecha del formulario.

Informar de un error

Para sugerir una mejora:

Pulse la opción y elija una subcategoría para la sugerencia. En el formulario de sugerencias, escriba su dirección de correo electrónico en el campo superior y una descripción del error en el campo inferior. Al mensaje se adjunta automáticamente una captura de pantalla de la información de su cuenta, pero puede eliminarla si lo desea tocando la X de la imagen adjunta. También tiene la opción de grabar la pantalla, agregar más capturas de pantalla o adjuntar archivos. Para enviar la sugerencia, pulse el icono del avión de papel en la parte superior derecha del formulario.

Para hacer una pregunta:

Pulse la opción y escriba su dirección de correo electrónico en el campo superior y su pregunta en el campo inferior. Al mensaje se adjunta automáticamente una captura de pantalla, pero puede eliminarla si lo desea tocando la X de la imagen adjunta. También tiene la opción de grabar la pantalla, agregar más capturas de pantalla o adjuntar archivos. Para enviar la pregunta, pulse el icono del avión de papel en la parte superior derecha del formulario.

IMPORTANTE

Desde octubre de 2020, Adobe está implementando gradualmente una serie de mejoras para optimizar el rendimiento de la aplicación Paneles de Adobe Analytics. Estas mejoras se centran en el almacenamiento en caché de datos históricos de Analytics que se utilizan para rellenar informes de valoración con fechas (excluido el día actual). Estos datos se almacenarán en caché durante un máximo de 24 horas en una cuenta segura de almacenamiento público en la nube de Microsoft Azure. Póngase en contacto con el CSM si desea excluirse de estas funciones de mejora de rendimiento.

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