Configurar uma visualização de fluxo

As Visualizações de fluxo ajudam você a entender a jornada decorrente ou que leva a um evento de conversão específico em seu site ou aplicativo. Ela rastreia um caminho pelas suas dimensões (e itens de dimensão) ou métricas.

As visualizações de fluxo permitem configurar o início ou o fim do caminho em que você está interessado ou analisar todos os caminhos que fluem por uma dimensão ou item de dimensão.

Criar uma visualização de fluxo

1. Adicione um painel em branco ao projeto e clique no ícone de visualizações no painel à esquerda.

   Ou

   Adicione uma visualização de qualquer uma das maneiras descritas na seção "Adicionar visualizações a um painel" no Visão geral das visualizações.

2. Ancore a visualização de Fluxo usando uma das seguintes opções:

   • Começa com (métricas, dimensões ou itens) ou
   • Contém (dimensões ou itens), ou
   • Termina com (métricas, dimensões ou itens)

   Cada uma dessas categorias é mostrada na tela como uma “área”. É possível preencher a área de lançamento de 3 maneiras:

   • Use o menu suspenso para selecionar métricas ou dimensões.
   • Arraste dimensões ou métricas do painel esquerdo.
   • Comece digitando o nome de uma dimensão ou métrica e selecione-a quando ela aparecer na lista suspensa.
   IMPORTANTE

   Métricas calculadas não podem ser usadas na variável Começa com ou Termina com campos.

3. Se você escolher uma métrica, também precisará fornecer uma Definição de caminho do Dimension para usar como o caminho conduzindo ou saindo do componente selecionado, como mostrado aqui. O padrão é Página.

   

4. (Opcional) Selecione Mostrar configurações avançadas para configurar qualquer uma das seguintes opções:

   

   Configuração	Descrição
   Rótulos de quebra de linha	Normalmente, os rótulos nos Elementos de fluxo são truncados para não poluir visualmente a tela, mas é possível tornar todos os rótulos visíveis ao selecionar esta caixa. Padrão = desmarcado.
   Incluir instâncias repetidas	As visualizações de fluxo são baseadas em instâncias de uma dimensão. Essa configuração oferece a opção de incluir ou excluir instâncias repetidas, por exemplo, recarregamentos de página. No entanto, as repetições não podem ser removidas das Visualizações de fluxo que incluem dimensões com vários valores, como listVars, listProps, s.product, eVars de merchandising etc. Essa opção está desativada por padrão.
   Limite para a primeira/última ocorrência	Limite os caminhos para aqueles que começam/terminam com a primeira/última ocorrência de uma dimensão/item/métrica. Consulte a seção abaixo, Exemplo de cenário para "limitar à primeira/última ocorrência", para obter uma explicação mais detalhada.
   Número de colunas	O número de colunas desejado no diagrama de Fluxo. Você pode especificar no máximo 5 colunas.
   Itens expandidos por coluna	O número de itens desejado em cada coluna. É possível especificar no máximo 10 itens expandidos por coluna.
   Container de fluxo	Visita Visitante Permite alternar entre Visita e Visitante para analisar a definição do caminho do visitante. Essas configurações ajudam você a entender o envolvimento no nível dos visitantes (ao longo das visitas) ou restringir a análise a uma só visita.

   IMPORTANTE

   A combinação de Número de colunas e Itens expandidos por coluna determine o número de solicitações subjacentes necessárias para criar a visualização de fluxo. Quanto mais altos esses números, mais tempo leva para renderizar uma visualização.

5. Selecionar Build.

Exibir e alterar a saída do fluxo

Um resumo da configuração de fluxo é exibido na parte superior do diagrama. A espessura de um caminho no diagrama é proporcional à sua atividade, com caminhos com mais atividade aparecendo mais grossos do que aqueles com menos atividade.

Para detalhar ainda mais os dados, você tem várias opções:

• O diagrama de fluxo é interativo. Passe o mouse sobre o diagrama para alterar os detalhes exibidos.

• Quando você seleciona em um nó no diagrama, os detalhes dele são exibidos. Selecione no nó novamente para recolhê-lo.

  

• É possível filtrar uma coluna para exibir apenas determinados resultados, como incluir e excluir, especificar critérios e assim por diante.

• Selecione o sinal de mais (+) à esquerda para expandir uma coluna.

• Use as opções de clique com o botão direito explicadas abaixo para personalizar ainda mais a saída.

• Selecione o ícone de lápis ao lado do resumo da configuração para editar ainda mais o fluxo ou recriá-lo com opções diferentes.

• Além disso, é possível exportar e analisar posteriormente o diagrama de Fluxo como parte de um arquivo .CSV de um projeto. Basta ir até Projeto > Baixar CSV.

Filtragem

Acima de cada coluna, um filtro é exibido quando você passa o mouse sobre ele. Ao selecionar o filtro, você obtém a mesma caixa de diálogo de filtro que existe na tabela de Forma livre hoje. Esse filtro funciona da mesma forma que na tabela de Forma livre.

• Use as configurações avançadas para incluir ou excluir determinados critérios com nossa lista de operadores.
• Depois de filtrar um item da lista, essa coluna específica refletirá a filtragem. O filtro o reduz para mostrar apenas o item permitido no filtro, ou remove todos os itens, exceto o item que você deseja no filtro.
• Todas as colunas downstream e upstream devem persistir, desde que haja dados fluindo para os nós restantes.
• Depois de aplicado, o ícone de filtro aparece em azul acima da coluna em que está filtrando.
• Para remover um filtro, selecione o ícone de filtro para abrir o menu de filtro. Remova os filtros aplicados e selecione Salvar. O fluxo deve retornar ao estado anterior e não filtrado.

Opções de clique com o botão direito do mouse

Exemplo de cenário para “limitar à primeira/última ocorrência”

Ao usar essa opção, lembre-se de que:

• Limitar à primeira/última ocorrência conta somente a primeira/última ocorrências na série. Todas as outras ocorrências dos critérios Começa com ou Termina com são descartados.
• Se usada com um fluxo Começa com, somente a primeira ocorrência que corresponde aos critérios de início é incluída.
• Se usada com um fluxo Termina com, somente a última ocorrência que corresponde aos critérios finais será incluída.
• As séries utilizadas diferem de acordo com o container. Se estiver usando o container Visita, a série de ocorrências será a sessão. Se estiver usando o container Visitante, a série de ocorrências será todas as ocorrências de um determinado usuário no intervalo de datas fornecido.
• A opção Limitar à primeira/última ocorrência pode ser definida nas configurações avançadas ao usar uma Métrica ou Item de dimensão nos campos “Inicia com” ou “Termina com”.

Exemplo de série de ocorrências:

Início > Produtos > Adicionar ao carrinho > Produtos > Adicionar ao carrinho > Faturamento > Confirmação de pedido

Considere uma análise de fluxo usando as seguintes configurações:

• Comece com​ Adicionar ao carrinho (Item de dimensão)
• Dimensão da definição de caminho de Página
• Container de Visita

Se a opção Limitar à primeira/última ocorrência estiver desativada, essa única série de ocorrências contará duas ocorrências de “Adicionar ao carrinho”.
Saída de fluxo esperada:
“Adicionar ao carrinho” (2) —> “Produtos” (1)
-> “Faturamento” (1)

No entanto, se a opção “Limitar à primeira/última ocorrência” estiver ativada, somente a primeira ocorrência de “Adicionar ao carrinho” será incluída na análise.
Saída de fluxo esperada:
“Adicionar ao carrinho” (1) —> “Produtos” (1)

Considere a mesma série de ocorrências, mas use as seguintes configurações:

• Termina com Adicionar ao carrinho (Item de dimensão)
• Dimensão da definição de caminho de Página
• Container de Visita

Se a opção Limitar à primeira/última ocorrência estiver desativada, essa única série de ocorrências contará duas ocorrências de “Adicionar ao carrinho”.
Saída de fluxo esperada:
“Produtos” (2) <— “Adicionar ao carrinho” (2)

No entanto, se a opção Limitar à primeira/última ocorrência está ativada, somente a última ocorrência de Adicionar ao carrinho seria incluída na análise.
Saída de fluxo esperada:
“Produtos” (1) <— “Adicionar ao carrinho” (1)