Les visualisations de flux vous aident à comprendre le parcours qui découle d’un événement de conversion spécifique sur votre site web ou votre application ou qui le conduit à un événement de conversion spécifique. Elle trace un chemin d’accès à travers vos dimensions (et éléments de dimension) ou mesures. Les visualisations de flux vous permettent de configurer le début ou la fin du chemin qui vous intéresse, ou d’analyser tous les chemins qui traversent une dimension ou un élément de dimension.
Pour commencer à créer un diagramme de flux, ajoutez un panneau vierge à votre projet, puis cliquez sur l’icône Visualisations dans le rail de gauche. Faites ensuite glisser la visualisation Flux dans le panneau. Vous pouvez aussi faire glisser la visualisation Flux dans un projet existant.
Ancrez votre visualisation Flux à l’aide de l’une des trois options suivantes :
Chacune de ces catégories est présentée à l’écran comme une « zone de dépôt ». Il existe 3 manières de renseigner la zone de dépôt :
Supposons, par exemple, que vous souhaitiez suivre tout ce qui mène à un événement de passage en caisse. Faites glisser une dimension ou une mesure liée au passage en caisse (telle que La commande existe) dans la zone de dépôt Se termine par.
Si vous choisissez une mesure, vous devez également fournir une Dimension de cheminement, comme illustré ici, que vous utiliserez pour créer le chemin. La valeur par défaut est Page.
Les mesures calculées ne peuvent pas être déposées dans les zones de dépôt Commence par ou Se termine par.
(Facultatif) Cliquez sur Afficher les paramètres avancés pour configurer les paramètres avancés :
Paramètre | Description |
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Développer les étiquettes | Habituellement, les étiquettes sur les éléments de flux sont tronquées pour gagner de l’espace à l’écran, mais vous pouvez afficher l’étiquette complète en cochant cette case. Valeur par défaut = non coché. |
Inclure des instances de répétition | Les visualisations de flux sont basées sur des instances d’une dimension. Ce paramètre vous donne la possibilité d’inclure ou d’exclure des instances de répétition, telles que des rechargements de page. Toutefois, les répétitions ne peuvent pas être supprimées des visualisations de flux qui incluent des dimensions à valeurs multiples, comme des listVars, listProps, s.product, eVars de marchandisage, etc. Valeur par défaut = non coché. |
Limiter à la première/dernière occurrence | Limitez les chemins à ceux qui commencent/se terminent par la première/dernière occurrence d’une dimension/élément/mesure. Consultez la section « Exemple de scénario de limitation à la première/dernière occurrence »ci-dessous pour en savoir plus. |
Nombre de colonnes | Détermine le nombre de colonnes souhaité dans le diagramme Flux. |
Éléments développés par colonne | Nombre d’éléments à inclure dans chaque colonne. |
Conteneur de flux |
|
Cliquez sur Créer.
Un résumé de la configuration Flux s’affiche en haut du diagramme. Les tracés dans le diagramme sont proportionnels. Les tracés plus épais sont ceux pour lesquels l’activité est la plus intense.
Pour approfondir l’analyse des données, vous disposez de plusieurs options :
Le diagramme de flux est interactif. Pointez sur le diagramme pour modifier les détails présentés.
Si vous cliquez sur un nœud du diagramme, les détails correspondants s’affichent. Cliquez de nouveau sur le nœud pour le réduire.
Vous pouvez filtrer une colonne pour n’afficher que certains résultats, tels que l’inclusion et l’exclusion, la spécification de critères, etc.
Cliquez sur le signe plus (+) à gauche pour développer une colonne.
Utilisez les options de clic droit décrites ci-dessous pour personnaliser davantage la sortie.
Cliquez sur l’icône en forme de crayon en regard du résumé de la configuration pour modifier davantage le flux ou le recréer avec différentes options.
Vous pouvez également exporter le diagramme Flux pour procéder à une analyse approfondie dans un fichier CSV de projet en sélectionnant Projet > Télécharger CSV.
Un filtre apparaît au-dessus de chaque colonne lorsque vous le survolez avec votre curseur. En cliquant sur le filtre, vous verrez s’afficher une boîte de dialogue de filtre identique à celle qui se trouve actuellement dans le tableau à structure libre. Ce filtre fonctionne de la même manière que celui du tableau à structure libre.
Option | Description |
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Se concentrer sur ce nœud | Fait la mise au point sur le nœud sélectionné. Le nœud d’intérêt s’affiche au centre du diagramme Flux. |
Recommencer | Vous renvoie au générateur de diagrammes Structure libre, d’où vous pouvez créer un autre diagramme Flux. |
Créer un segment à partir de ce point du flux | Création d’un segment. Ouvre le Créateur de segments, d’où vous pouvez configurer le nouveau segment. |
Ventilation | Permet de ventiler le nœud d’après les dimensions, les mesures ou le temps disponibles. |
Tendance | Permet de créer un diagramme de tendance pour le nœud. |
Développer toute la colonne | Permet de développer une colonne pour afficher tous les nœuds. Par défaut, seuls les cinq premiers nœuds sont présentés. |
Réduire toute la colonne | Permet de masquer tous les nœuds d’une colonne. |
Exclure un élément/Restaurer les éléments exclus | Supprime un nœud donné de la colonne et le transforme automatiquement en filtre en haut de la colonne. Pour restaurer l’élément exclu, cliquez de nouveau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Restaurer un élément exclu. Vous pouvez également ouvrir le filtre en haut de la colonne et supprimer le rectangle contenant l’élément que vous venez d’exclure. |
Lorsque vous utilisez cette option, gardez à l’esprit que :
Exemple de série d’accès :
Accueil > Produits > Ajouter au panier > Produits > Ajouter au panier > Facturation > Confirmation de commande
Si l’option Limiter à la première/dernière occurrence est désactivée, cette seule série d’accès comptabilise alors deux occurrences d’« Ajouter au panier ».
Sortie de flux attendue :
« Ajouter au panier » (2) —> « Produits » (1)
-> « Facturation » (1)
Cependant, si l’option Limiter à la première/dernière occurrence est activée, seule la première occurrence d’« Ajouter au panier » est incluse dans l’analyse.
Sortie de flux attendue :
« Ajouter au panier » (1) —> « Produits » (1)
Si l’option Limiter à la première/dernière occurrence est désactivée, cette seule série d’accès comptabilise alors deux occurrences d’« Ajouter au panier ».
Sortie de flux attendue :
« Produits » (2) <— « Ajouter au panier » (2)
Cependant, si l’option Limiter à la première/dernière occurrence est activée, seule la dernière occurrence d’Ajouter au panier est incluse dans l’analyse.
Sortie de flux attendue :
« Produits » (1) <— « Ajouter au panier » (1)