流失概述

「流失」視覺效果提供更多選項,供您建立流失報表。流失報表可顯示在一系列預先定義的連續頁面中,訪客在哪個位置離開 (流失) 和繼續通過 (流過)。

「流失」視覺效果可供您

  • 在同一份報表中,執行兩個不同區段的並排比較。
  • 拖曳、放置和重新安排漏斗步驟 (接觸點)
  • 混合搭配來自不同維度和量度的值
  • 建立多維度流失報表
  • 識別客戶在流失後立即前往何處

流失會顯示一序列中每個步驟或接觸點之間的轉換和流失率。

例如,您可以追蹤訪客在購買過程中的流失點。只要選取起始接觸點和結論接觸點,然後新增中間接觸點即可建立網站導覽路徑。但您也可以執行多維度流失。

流失視覺效果很適合用於分析:

  • 網站特定過程的轉換率 (例如購買或註冊過程)。
  • 更廣泛的一般流量流程:此流量可顯示在瀏覽過首頁的人當中,有多少人接下來執行了搜尋操作,接著又有多少人最終瀏覽至某一特定項目。
  • 網站上事件之間的關聯。關聯顯示在瀏覽過隱私政策的人當中,有百分之幾的人接下來執行了購買操作。

流失視覺化教學課程影片 (4:15)

區段作為流量和流失的基礎

套用於 Workspace 面板的區段與套用於 Reports&Analytics 中的流失和流量報表的區段作用方式略有不同。大部分時間,它們提供的結果完全相同。主要差異在於 Reports&Analytics 可在該序列的每一個步驟套用區段。如此一來,可能造成結果稍微不同。

以兩步驟的流失為例:

如果您接著在工作區面板層級套用區段,區段會像這樣與流失結合:

相比之下,當 Reports&Analytics 計算區段時,該區段將以下列方式合併:

Reports&Analytics 將區段與每個步驟結合在一起。當容器與流失在同一層級 (例如在瀏覽或訪客層級) 時,這會導致瀏覽或訪客數量相符。

然而,如果套用至面板的區段小於流失層級 (例如點擊層級),則區段會因為報表結合區段的方式而顯示不同結果。再次重申,大部分情況下,Analysis Workspace 的數量與 Reports&Analytics 的數量相符。只有在以下這些情況皆為真時才​​相符:

  • 區段與流失不在同一層級。
  • 區段所含的變數中,訪客數/造訪次數在瀏覽/訪客期間可有多個值。

在某些罕見的情況下,您必須讓 Analysis Workspace 搭配 Reports & Analytics 將區段套用至流失/流量的方式,只要將區段拖曳至 Workspace 中的每個流失步驟,便會產生相同的數字。

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