Vue d’ensemble de la détection des anomalies

Dans Analysis Workspace, vous pouvez afficher et analyser les anomalies de données de manière contextuelle. L’analyse des contributions fonctionne avec la détection des anomalies pour aider à identifier ce qui a contribué à l’anomalie.

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Voir VideoCheckedOut Détection des anomalies pour une vidéo de démonstration.

IMPORTANT
Les clients Adobe Analytics Select et Adobe Analytics Foundation n’ont accès qu’à la détection des anomalies de granularité quotidienne dans Workspace. Pour plus d’informations, voir Autorisations pour la détection des anomalies et l’analyse des contributions.

Détection des anomalies

La détection des anomalies met à votre disposition une méthode statistique pour déterminer la modification d’une mesure donnée par rapport à des données antérieures.

La détection des anomalies permet de séparer les « signaux réels » du « bruit » et d’identifier ensuite les facteurs qui ont conduit à ces signaux ou anomalies. En d’autres termes, cette fonction permet de distinguer les fluctuations statiques importantes de celles qui ne le sont pas. Vous pouvez alors identifier l’origine d’une anomalie. Vous recevez, en outre, des prévisions de mesures (IPC) fiables.

Voici quelques exemples d’anomalies dont vous pouvez rechercher l’origine :

  • Forte chute de la valeur de commande moyenne
  • Pic des commandes avec recettes faibles
  • Pic ou diminution des inscriptions aux offres d’essai
  • Forte diminution des affichages de pages de destination
  • Pic des événements de mémoire tampon pour la vidéo
  • Pic des faibles débits en bits pour la vidéo

La détection des anomalies et l’analyse des contributions sont des processus de base d’Analysis Workspace. Vous pouvez exécuter l’analyse des contributions par rapport à n’importe quelle anomalie quotidienne, puis incorporer le résultat dans un projet Analysis Workspace.

L’algorithme de détection des anomalies d’Analysis Workspace inclut

  • La prise en charge de la granularité horaire, hebdomadaire et mensuelle, en sus de la granularité quotidienne.
  • La reconnaissance du caractère saisonnier et des jours fériés (Noël, par exemple).

Analyse des contributions

L’analyse des contributions détecte des modèles masqués dans vos données afin d’expliquer les anomalies statistiques et d’identifier les corrélations derrière

  • actions inattendues du client,
  • les valeurs hors liaison, et
  • pics ou creux soudains

pour les mesures sélectionnées sur des segments d’audience convergents.

Voir VideoCheckedOut Analyse des contributions pour une vidéo de démonstration.

Quelque chose s’est produit. Pourquoi ? Votre rapport Détection des anomalies présente un pic inhabituel des commandes. Vous souhaitez en connaître la raison. Que s’est-il passé ? Qui réagit à cette campagne ou à cette référence ? Quelque chose est-il devenu viral ? Quels facteurs spécifiques ont contribué à cette anomalie ? Et plus important peut-être : comment récupérer les informations importantes au sujet de mon client et répéter cette performance ? (Ou, en cas de creux dans une mesure ou de hausse d’une mesure négative, comment l’éviter à l’avenir ?)

L’analyse des contributions permet d’évaluer immédiatement les données afin de déterminer la cause d’une anomalie. Elle ventile en quelques secondes les contributions à une anomalie, là où il fallait autrefois plusieurs semaines, isole des schémas pour les segments d’audience et aide à élaborer une narration relative aux interactions des clients. Vous pouvez utiliser l’analyse des contributions de manière stratégique pour identifier et capturer des associations significatives. Utilisez ensuite ces associations de manière stratégique pour développer de nouveaux segments d’audience ou de manière tactique pour identifier les activités hors lien ou frauduleuses qui déclenchent une alerte.

La détection des anomalies identifie les pics de données et les creux statistiques extrêmes d’après les mesures et les segments d’audience sélectionnés. La détection des anomalies définit une norme historique en fonction d’une période d’entraînement, puis trace des décalages extrêmes en corrélation avec des événements spécifiques. La détection des anomalies peut signaler une augmentation brutale d’une mesure Commandes positive ou une augmentation d’une mesure Rebonds négatives, ou des bounces dans les deux, capturant des points de données statistiquement pertinents à évaluer par l’analyse des contributions. Une fois une anomalie statistique identifiée, l’analyse des contributions permet d’analyser davantage et d’évaluer les variables de campagne et de marketing pertinentes à l’échelle de tous les points de données irréguliers. Elle exécute des algorithmes et des processus d’apprentissage automatiques élaborés afin d’évaluer les associations qui ont contribué à un pic ou à un creux significatif. Ces calculs sont ensuite présentés dans des visualisations interactives qui illustrent différentes perspectives afin de vous aider à déterminer la raison d’un événement et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

L’analyse des contributions vous aide à développer un récit pour décrire pourquoi une anomalie s’est produite. Apprenez également à répondre aux anomalies en capturant des mesures pertinentes et en identifiant les points cachés qui vous donnent une raison globale des interactions d’audience et des tendances des intérêts des clients. Il est parfois aisé de repérer et de corriger une anomalie, par exemple une commande ponctuelle de 2 000 kayaks. Cela peut aussi être complexe, par exemple en identifiant une tendance émergente sur une période donnée dans une région donnée, qui réagit uniquement à une campagne ciblée spécifique. L’assemblage d’éléments de contribution à l’échelle de mesures pour diverses dimensions et de leurs associations vous donne une idée générale des interactions de votre audience et vous aide à préciser un contexte pour les points de données irréguliers.

Voici quelques cas d’utilisation :

  • Identifiez le potentiel de remarketing en surveillant les changements en termes de demande d’un produit.
  • Améliorez les conditions d’utilisation des clients en réagissant à des intérêts spécifiques de l’audience.
  • Repérez les commandes frauduleuses rapidement au moyen d’un rapport sur les hors limite.
  • Protégez-vous contre l’espionnage industriel en détectant les taux élevés d’utilisation et de téléchargements.
  • Surveillez les opérations telles que le signalement des balises JavaScript manquantes.

Après une analyse exhaustive d’une anomalie, un résumé des contributions est généré pour les principaux éléments classés en fonction du nombre total d’occurrences et du pourcentage des valeurs de contribution des éléments. Une note de contribution normalisée permet de facilement comparer, contraster et associer les éléments à d’autres éléments de dimension significatifs.

Jetons d’analyse des contributions

Tous les clients autorisés à utiliser l’analyse des contributions peuvent exécuter une analyse complète un nombre limité de fois par mois dans Analysis Workspace. L’analyse des contributions exclut les clients de produit ponctuel (SiteCatalyst 15), les clients Analytics Foundation et les clients Analytics Select, qui ne sont pas autorisés à effectuer une analyse des contributions.

Le nombre d’exécutions par société est limité à un certain nombre de jetons mensuels attribués en fonction du produit Adobe Analytics acquis par la société. Le nombre d’exécutions par société inclut la possibilité de restreindre l’accès à l’analyse des contributions pour éviter toute utilisation abusive des jetons.

Questions fréquentes

Question
Réponse
Pourquoi Adobe a-t-il introduit des jetons ?
L’analyse des contributions a été l’une des capacités les plus intéressantes d’Adobe Analytics. Le fait de disposer d’un petit nombre d’exécutions complètes par mois (plutôt que de seulement 3 dimensions pour certains produits Analytics) vous permet de voir ce que l’analyse des contributions complète illimitée peut vous apporter.
Comment fonctionnent les jetons dans l’analyse des contributions ? Le chargement d’un projet avec une analyse des contributions existante coûte-t-il un jeton ? Ou ce coût existe-t-il uniquement lors de l’exécution d’une nouvelle analyse ?
Chaque société de connexion (et non chaque utilisateur) obtient un certain nombre de jetons par mois, ce qui permet d’exécuter une analyse des contributions « complète » dans Analysis Workspace. Chaque fois que vous générez une nouvelle analyse des contributions, vous payez un jeton. Le chargement de projets avec des analyses des contributions pré-exécutées ne coûte pas de jeton.
Si ma société n’a plus de jetons et souhaite exécuter des analyses des contributions supplémentaires, que faire ?
Vous pouvez passer à une autre version d’Adobe Analytics, par exemple de Standard (2 jetons/mois) à Ultimate (20 jetons/mois). Vous ne pouvez pas acheter d’autres jetons. Vous devez effectuer la mise à niveau dans le framework de création de packages existant.
Comment puis-je restreindre l’accès à l’analyse des contributions ?
Par défaut, seuls les administrateurs ont accès à l’exécution des analyses des contributions. Cependant, les administrateurs peuvent accorder l’accès à d’autres utilisateurs en créant un groupe d’autorisations dans la section Adobe Admin Console. Donnez l’autorisation d’utiliser l’analyse des contributions uniquement aux utilisateurs qui ont une raison légitime de l’utiliser et à qui vous accordez votre confiance pour ne pas en abuser. L’autorisation est appelée Analyse des contributions sous Outils de suites de rapports. En savoir plus
Comment puis-je connaître le nombre de jetons auxquels ma société a droit par mois et combien de jetons ma société a utilisés au cours du mois en cours ?

Accédez à Admins > Tous les administrateurs > Accueil des paramètres d’entreprise > Afficher les niveaux d’accès aux fonctions. Recherchez sous

  • Analyse des contributions : nombre de jetons d’utilisation par mois
  • Analyse des contributions : nombre de jetons d’utilisation utilisés ce mois-ci

Autorisations pour la détection des anomalies et l’analyse des contributions

Vous trouverez ci-dessous une liste des autorisations détaillées pour la détection des anomalies et l’analyse des contributions dans Analysis Workspace.

Droit Adobe Analytics
Détection des anomalies
Analyse des contributions
Foundation
Granularité quotidienne uniquement
Aucun jeton
Select
Granularité quotidienne uniquement
Aucun jeton
Prime
Oui
10 jetons par mois
Ultimate
Oui
20 jetons par mois
Module complémentaire Predictive Workbench
Oui
Jetons illimités

Standard

  • Adobe Analytics Core
  • Adobe Analytics OD
  • Adobe Analytics MA
Oui
2 jetons par mois
Premium (360, Attribution)
Oui
2 jetons par mois
Premium (Complete, Predictive Intelligence)
Oui
Jetons illimités
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