Resumen de la Detección de anomalías

Última actualización: 2024-02-05
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Puede ver y analizar las anomalías de datos en contexto, dentro de Analysis Workspace. El análisis de contribución funciona junto con la detección de anomalías para ayudar a identificar qué ha contribuido a la anomalía.

IMPORTANTE

Los clientes de Adobe Analytics Select y Adobe Analytics Foundation solo tienen acceso a la Detección de anomalías de “granularidad diaria” en Workspace. Para obtener más información, consulte la información relativa a los derechos de Detección de anomalías y Análisis de contribución.

Detección de anomalías

La Detección de anomalías constituye un método estadístico para determinar el cambio experimentado en una métrica determinada respecto a los datos anteriores.

La detección de anomalías permite separar las “señales verdaderas” del “ruido” y así identificar los posibles factores que contribuyeron a hacer saltar estas señales o anomalías. En otras palabras, le permite identificar las fluctuaciones estadísticas que son importantes y las que no lo son. A continuación, podrá identificar la causa raíz de una anomalía real. Además, se pueden consultar predicciones de métricas (KPI) fiables.

Algunos ejemplos de anomalías que puede investigar son:

  • Caídas drásticas en un valor de pedido promedio
  • Picos en pedidos con ingresos bajos
  • Picos o caídas en registros de prueba
  • Caídas en vistas de páginas de aterrizaje
  • Picos en eventos de almacenamiento de vídeo
  • Picos en tasas de bits de vídeo bajas

Tanto la detección de anomalías como el análisis de contribución son flujos de trabajo principales en Analysis Workspace. Puede ejecutar el análisis de contribución para cualquier anomalía diaria e incrustar el resultado en su proyecto de Analysis Workspace.

El algoritmo de Detección de anomalías de Analysis Workspace incluye:

  • Compatibilidad con las granularidades horaria, semanal y mensual, además de con la granularidad diaria.
  • Diferenciación por temporadas (como el “Black Friday”) y períodos vacacionales.

Análisis de contribución

Análisis de contribución descubre patrones ocultos en sus datos para explicar las anomalías estadísticas e identificar correlaciones tras acciones de cliente inesperadas, valores que sobrepasan el límite y picos o caídas repentinos de métricas seleccionadas en segmentos de audiencia convergentes.

Ha ocurrido algo. ¿Por qué? Su informe Detección de anomalías muestra un pico inusual en los pedidos y desea saber por qué. ¿Qué ha pasado fuera de lo normal? ¿Quién está respondiendo a qué campaña o referencia? ¿Algo se ha hecho viral? ¿Qué factores específicos han contribuido a esta anomalía? Y quizá lo más importante: ¿cómo puedo capturar información importante acerca de mi cliente y repetir este comportamiento? (O, si hay una caída en una métrica o una subida en una métrica negativa, ¿cómo puedo evitarla en el futuro?)

Análisis de contribución le ayuda a evaluar los datos inmediatamente para saber por qué se ha producido una anomalía. Desglosa las contribuciones en anomalías en cuestión de segundos, algo que tardaba semanas, proporcionando patrones para segmentos de audiencia y ayudando a desarrollar un diálogo para las interacciones con el cliente. Puede utilizar el análisis de contribución de forma estratégica para identificar y capturar asociaciones significativas y desarrollar nuevos segmentos de audiencia, o utilizarlo de forma táctica para identificar actividades que sobrepasen el límite o actividades fraudulentas que activen una alerta.

Detección de anomalías identifica picos de datos y caídas estadísticas pronunciadas basándose en métricas y segmentos de audiencia concretos. Establece una norma histórica basada en un período de prueba y, a continuación, representa desplazamientos extremos correlacionados con eventos específicos. Puede realizar un informe sobre un aumento abrupto en una métrica positiva de pedidos o un aumento en una métrica negativa de devoluciones, o caídas en ambas, capturando puntos de datos estadísticamente relevantes para ser evaluados por un análisis de contribución. Una vez identificada una anomalía estadística, el análisis de contribución le permite desglosar y evaluar variables de marketing y de campaña relevantes en todos los puntos de datos anómalos. Ejecuta algoritmos avanzados y procesos de aprendizaje automático para evaluar asociaciones que hayan contribuido a un pico o caída significativos. Estos cálculos aparecen en visualizaciones interactivas diseñadas para ofrecerle distintas perspectivas que le ayuden a entender por qué se ha producido algún evento y qué hacer al respecto.

El análisis de contribución le ayuda a desarrollar un diálogo para describir por qué se ha producido una anomalía y cómo responder a ella, capturando métricas relevantes e identificando puntos ocultos que le darán una razón general para las interacciones de la audiencia y las tendencias en los intereses de los clientes. Algunas veces las anomalías son fáciles de ver y corregir, como un pedido aislado de 2000 kayaks. Por el contrario, otras veces es difícil, como identificar una tendencia emergente a lo largo de un período de tiempo en una región que solo reacciona a una determinada campaña con objetivo. Unir elementos de contribución en métricas para varias dimensiones y sus asociaciones le proporciona una idea general de las interacciones de su audiencia y le ayuda a proporcionar contexto a los puntos de datos anómalos.

Estos son algunos casos de uso:

  • Identificar el potencial de remarketing mediante la supervisión de cambios en la demanda de productos.
  • Mejorar la experiencia del cliente reaccionando a determinados intereses de la audiencia.
  • Identificar pedidos fraudulentos de forma temprana como informe sobre ámbitos que sobrepasan el límite.
  • Protegerse del espionaje empresarial identificando usos y descargas masivas.
  • Supervisar operaciones como, por ejemplo, los informes sobre la falta de etiquetas de javascript.

Después del análisis completo de una anomalía, se genera un resumen de contribución para los elementos principales ordenados según el número total de ocurrencias y el porcentaje del elemento de los valores de contribución. Una puntuación de contribución normalizada le permite comprar, contrastar y asociar fácilmente otros elementos de dimensión significativos.

Tokens de Análisis de contribución: descripción general

Los clientes que tengan algún derecho de Análisis de contribución pueden ejecutar análisis de contribución completos tantas veces al mes como deseen en Analysis Workspace. Quedan excluidos los clientes de producto específico (SiteCatalyst 15), los de Analytics Foundation y los de Analytics Select, que en ningún caso tienen acceso a la función Análisis de contribución.

El número de ejecuciones por empresa está limitado por los tokens mensuales, que se conceden según el producto de Adobe Analytics que la empresa haya adquirido. También se puede restringir el acceso a Análisis de contribución para evitar un uso indebido de los tokens.

Preguntas frecuentes

Pregunta Respuesta
¿Por qué Adobe ha introducido los tokens? El Análisis de contribución es una de las funcionalidades más aclamadas de Adobe Analytics. Al permitirle realizar un número pequeño de ejecuciones “completas” al mes (en lugar de ofrecerle únicamente 3 dimensiones para algunos productos de Analytics), podrá ver mejor las ventajas que aporta un análisis de contribución completo e ilimitado.
¿Cómo funciona la creación de tokens en Análisis de contribución? ¿Hay que pagar un token para cargar un proyecto con un análisis de contribución existente o solo cuando se ejecuta uno nuevo? Cada empresa (y no cada usuario) recibe un número determinado de tokens al mes, lo cual le permite ejecutar un análisis de contribución “completo” en Analysis Workspace. Siempre que se genera un nuevo análisis de contribución, hay que pagar un token. Cargar proyectos con análisis de contribución previamente ejecutados no cuesta ningún token.
Si mi empresa se queda sin tokens y deseamos ejecutar más análisis de contribución, ¿qué podemos hacer? Puede actualizar a otro producto de Adobe Analytics, por ejemplo, de Standard (2 tokens/mes) a Ultimate (20 tokens/mes). No consiste simplemente en comprar más tokens: es preciso actualizar el tipo de paquete existente.
¿Cómo se restringe el acceso a Análisis de contribución? De forma predeterminada, solo los administradores tienen acceso para ejecutar los análisis de contribución. Sin embargo, los administradores pueden conceder acceso a otros usuarios creando un grupo de permisos en Adobe Admin Console. Conceda permiso para usar los análisis de contribución solamente a los usuarios que tengan una razón legítima para usarlos y que sepa que no harán un uso indebido de este permiso. El permiso se denomina Análisis de contribución en Herramientas del grupo de informes. Más información
¿Cómo puedo saber de cuántos tokens al mes dispone mi empresa y qué cantidad hemos usado en el mes actual? Vaya a Administración > Todos los administradores > Inicio de la configuración de la compañía > Ver niveles de acceso a funcionalidades. Buscar en
  • Análisis de contribución: número de tokens de uso mensual
  • Análisis de contribución: número de tokens de uso que se han utilizado este mes

Derechos de Detección de anomalías y Análisis de contribución

A continuación encontrará una lista detallada de los derechos de Detección de anomalías y Análisis de contribución en Analysis Workspace.

Derecho de Adobe Analytics Detección de anomalías Análisis de contribución

Foundation

Solo “granularidad diaria”

Sin tokens

Select

Solo “granularidad diaria”

Sin tokens

Prime

10 tokens al mes

Ultimate

20 tokens al mes

+Predictive Workbench

Tokens ilimitados

Standard

  • Adobe Analytics Core
  • Adobe Analytics OD
  • Adobe Analytics: MA

2 tokens al mes

Premium (360, Attribution)

2 tokens al mes

Premium (Complete, Predictive Intelligence)

Tokens ilimitados

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