記錄檔

重要

Adobe將臨機分析移至2021年3月1日終止。 更多詳情

疑難排解臨機分析問題時,有時需要取得其記錄檔。 Adobe可使用記錄檔找出問題的根本原因並提供解決方法。 檔案 discover.log 包含所有作業階段的所有使用者互動、報表載入資訊和Java錯誤訊息。 它會雜湊任何受保護的資訊,例如使用者的密碼。 大型記錄檔會分割為10 MB的增量。 向Adobe提供記錄檔時,請確定已選取所有檔案。

Windows

獲取 discover.log Windows檔案:

  1. 按一下開始功能表,然後選 取「執行」,或 [Win] 按+ [R]

  2. 將下列內容貼入文字欄位,然後按一下「 確定」:

    %appdata%/../Local/Adobe/Discover/log
    
  3. 反白標示資料夾中的所有檔案,然後按一下滑鼠右鍵,然後選 擇「傳送至」>「壓縮(壓縮)資料夾」

  4. 將。zip檔案提供給Adobe代表。

Mac

若要取得 discover.log Mac OS的檔案,請執行下列動作:

  1. 開啟Finder並導覽至 /Users/your-user/.adobe/Discover/log
  2. 反白標示資料夾中的所有檔案,然後按一下滑鼠右鍵,然後選擇「壓縮
  3. 將。zip檔案提供給Adobe代表。

如果壓縮檔案的總大小超過10 MB,Adobe代表可提供暫時的FTP位置。

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