L'Adobe a mis Ad Hoc Analysis à la fin de sa vie le 1er mars 2021. En savoir plus
Lors de la résolution des problèmes avec Ad Hoc Analysis, il est parfois nécessaire d’obtenir son fichier journal. L’Adobe peut utiliser le fichier journal pour localiser la cause du problème et fournir une résolution. Le discover.log
fichier contient toutes les interactions utilisateur, les informations de chargement des rapports et les messages d’erreur Java pour toutes les sessions. Elle bloque toute information protégée, telle que le mot de passe de l’utilisateur. Les fichiers journaux volumineux sont divisés en incréments de 10 Mo. Lorsque vous fournissez un Adobe avec les fichiers journaux, assurez-vous que tous les fichiers sont sélectionnés.
Procurez-vous le discover.log
fichier pour Windows :
Cliquez sur le menu début et sélectionnez Exécuter ou appuyez sur [Win]
+ [R]
.
Collez les éléments suivants dans le champ de texte, puis cliquez sur OK:
%appdata%/../Local/Adobe/Discover/log
Mettez en surbrillance tous les fichiers du dossier, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Envoyer vers > Dossier compressé.
Fournissez au représentant de l’Adobe le fichier .zip.
Pour obtenir le discover.log
fichier pour Mac OS, procédez comme suit :
/Users/your-user/.adobe/Discover/log
Si la taille totale d’un fichier compressé dépasse 10 Mo, un représentant d’Adobe peut fournir un emplacement FTP temporaire.