Fichier journal

Lors de la résolution des problèmes avec Ad Hoc Analysis, il est parfois nécessaire d’obtenir son fichier journal. L’Adobe peut utiliser le fichier journal pour localiser la cause du problème et fournir une résolution. Le discover.log fichier contient toutes les interactions utilisateur, les informations de chargement des rapports et les messages d’erreur Java pour toutes les sessions. Elle bloque toute information protégée, telle que le mot de passe de l’utilisateur. Les fichiers journaux volumineux sont divisés en incréments de 10 Mo. Lorsque vous fournissez un Adobe avec les fichiers journaux, assurez-vous que tous les fichiers sont sélectionnés.

Windows

Procurez-vous le discover.log fichier pour Windows :

1. Cliquez sur le menu début et sélectionnez Exécuter ou appuyez sur [Win] + [R].

2. Collez les éléments suivants dans le champ de texte, puis cliquez sur OK:

   %appdata%/../Local/Adobe/Discover/log
   

3. Mettez en surbrillance tous les fichiers du dossier, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Envoyer vers > Dossier compressé.

4. Fournissez au représentant de l’Adobe le fichier .zip.

Mac

Pour obtenir le discover.log fichier pour Mac OS, procédez comme suit :

1. Ouvrez le Finder et accédez à /Users/your-user/.adobe/Discover/log
2. Mettez en surbrillance tous les fichiers du dossier, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Compresser.
3. Fournissez au représentant de l’Adobe le fichier .zip.

Si la taille totale d’un fichier compressé dépasse 10 Mo, un représentant d’Adobe peut fournir un emplacement FTP temporaire.