Archivo de registro

Al solucionar problemas con Ad Hoc Analysis, a veces es necesario obtener su archivo de registro. Adobe puede utilizar el archivo de registro para localizar la causa raíz del problema y proporcionar una resolución. El discover.log archivo contiene todas las interacciones del usuario, información de carga de informes y mensajes de error de Java en todas las sesiones. Activa cualquier información protegida, como la contraseña del usuario. Los archivos de registro grandes se dividen en incrementos de 10 MB. Al proporcionar Adobe con los archivos de registro, asegúrese de que todos los archivos están seleccionados.

Windows

Obtenga el discover.log archivo para Windows:

1. Haga clic en el menú inicio y seleccione Ejecutar o pulse [Win] + [R].

2. Pegue lo siguiente en el campo de texto y haga clic en Aceptar:

   %appdata%/../Local/Adobe/Discover/log
   

3. Resalte todos los archivos de la carpeta, haga clic con el botón derecho y elija Enviar a > Carpeta comprimida (comprimida).

4. Proporcione al representante de Adobe el archivo .zip.

Mac

Para obtener el discover.log archivo para Mac OS, haga lo siguiente:

1. Abra el Buscador y navegue hasta /Users/your-user/.adobe/Discover/log
2. Resalte todos los archivos de la carpeta, haga clic con el botón derecho y elija Comprimir.
3. Proporcione al representante de Adobe el archivo .zip.

Si el tamaño total de un archivo comprimido supera los 10 MB, un representante de Adobe puede proporcionar una ubicación FTP temporal.