Perguntas frequentes sobre o uso de chamadas do servidor

Pergunta Resposta
P: Sou um Administrador do Analytics. Por que não vejo um link de Uso de chamadas do servidor na seção de Administração da minha empresa de logon? A: Você pode escolher qual das suas empresas de logon exibirá o link para Uso de chamadas do servidor na seção Admin . Caso esse link não seja exibido, entre em contato com o Atendimento ao cliente para habilitá-lo.
P: O Uso de chamadas do servidor é um recurso exclusivo do Administrador? R: Não. Assim como o recurso Faturamento substituído pelo Uso de chamadas do servidor, você pode atribuir uma permissão de não administrador para acessar esse link.
P: O Uso de chamadas do servidor e os detalhes de compromisso são específicos a uma empresa de logon? R: Não. Detalhes de uso e de compromisso são exibidos ao longo de todas as suas empresas de logon gerenciadas pelo seu contrato do Adobe Analytics.
P: Na guia Uso de conjuntos de relatórios, o consumo é exibido entre conjuntos de relatórios que não estão disponíveis para geração de relatórios na empresa de logon atual. É um erro? R: Não. Assim como seu Uso de chamadas do servidor e os detalhes do compromisso, a lista de conjuntos de relatórios abrange todas as empresas de logon que você implementou em seu contrato do Analytics.
P: O período de uso é sempre o mesmo que a duração do meu contrato ou ciclo de faturamento do Analytics? R: Não. O período de uso é a duração à qual seu compromisso de chamada do servidor é aplicavel e pode diferir da linha de tempo de seu contrato ou ciclo de faturamento. Por exemplo, seu contrato anual pode concedê-lo um bilhão de chamadas do servidor por mês; nesse caso, seu compromisso seria um bilhão de chamadas do servidor e seu período de uso seria um mês.
P: Meu contrato inclui um compromisso para Heartbeats de vídeo, mas não os vejo em Uso de chamadas do servidor. Devo entrar em contato com o Atendimento ao cliente? A: Os detalhes de consumo e de compromisso para Heartbeats de vídeo não fazem parte do Uso de chamadas do servidor.
P: Meu contrato não inclui uma provisão para chamadas de servidor secundárias, mas ainda as vejo nas guias Uso atual e Uso do conjunto de relatórios. Isso é um problema? R: Não. Apesar de seu contrato não incluir uma cláusula explícita sobre chamadas do servidor secundárias, é possível incorrê-las se você estiver enviando dados do Analytics para mais de um de seus conjuntos de relatórios. Você pode revisitar sua implementação para garantir que não está enviando tais chamadas ou entrar em contato com seu Gerente de conta para atualizar seu contrato, de modo que ele inclua uma provisão para tais chamadas.
P: Meu contrato não inclui uma provisão para chamadas de servidor secundárias, mas ainda as vejo nas guias Uso atual e Uso do conjunto de relatórios. Isso significa que começarei a incorrer excedentes? R: Seu contrato define se você pode incorrer excedentes ao enviar chamadas do servidor secundárias sem ser provisionado para elas. Em alguns casos, o consumo de chamadas do servidor secundárias pode ser contado em relação ao seu compromisso para chamadas do servidor primárias, esgotando-as mais rapidamente do que o esperado. Em outros casos, você pode ser cobrado por chamadas do servidor secundárias mesmo se não tiver consumido todas as suas chamadas do servidor primárias. Consulte seu contrato ou entre em contato com seu Gerente de conta para confirmar.
P: Meu contrato/período de uso começou recentemente, e já estou recebendo alertas sobre exceder meu compromisso de chamadas do servidor secundárias. Isso é um erro e serei cobrado por excedentes? R: Não. Isso pode significar que você está consumindo chamadas do servidor secundárias sem uma cláusula explícita sobre elas em seu contrato do Adobe Analytics. O alerta serve para garantir que você esteja ciente disso e permitir que você tome as ações necessárias, caso necessário. Consulte a pergunta frequente de número 8 acima.
P: Não criei alertas de Uso de chamadas do servidor, mas estou recebendo vários desses alertas, todos com o mesmo conteúdo. Isso é um problema? R: Não. Os alertas padrão são acionados para todas as empresas de logon que têm o link Uso de chamadas do servidor ativado na seção Admin. Os alertas incluem o nome da empresa que acionou o alerta. Como Administrador, você pode desativar e/ou excluir esses alertas para evitar duplicidades, remover a si mesmo da lista de recipients ou fazer com que o Atendimento ao cliente desative o link Uso de chamadas do servidor para empresas específicas.

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