Domande frequenti sull'utilizzo delle chiamate server

Domanda Risposta

D: Sono un amministratore di Analytics. Perché viene visualizzato un collegamento Utilizzo chiamate server nella sezione Amministratore per la mia società di accesso?

A: Puoi scegliere quale delle tue società di accesso visualizzare il collegamento per l’utilizzo delle chiamate server nella sezione Amministratore. Se non lo trovi, contatta Client Care per attivarlo.

D: L’utilizzo delle chiamate server è una funzione solo dell’amministratore?

R: No. Come per la funzione Fatturazione che Server Call Usage sostituisce, potete assegnare a un non amministratore l'autorizzazione per accedere a questo collegamento.

D: I dettagli relativi all’utilizzo e all’impegno delle chiamate server sono specifici per una società di accesso?

R: No. I dettagli di utilizzo e impegno visualizzati riguardano tutte le società di accesso disciplinate dal contratto Adobe Analytics .

D: Nella scheda Uso suite di rapporti, è possibile visualizzare il consumo tra le suite di rapporti che non sono disponibili per il reporting nella società di accesso corrente. È un bug?

R: No. Come per i dettagli relativi a consumo e impegno delle chiamate server, l’elenco delle suite di rapporti si estende a tutte le società di accesso che hai implementato in base al tuo contratto Analytics.

D: Il periodo di utilizzo è sempre lo stesso della durata del contratto o del ciclo di fatturazione di Analytics?

R: No. Il periodo di utilizzo è la durata per la quale l’impegno di chiamata server è applicabile e può essere diverso dall’orario del contratto o dal ciclo di fatturazione. Ad esempio, il tuo contratto annuale potrebbe autorizzare un miliardo di chiamate server al mese, nel qual caso il tuo impegno sarebbe un miliardo di chiamate server e il periodo di utilizzo sarebbe di un mese.

D: Il mio contratto include un impegno per Video Heart Beats, ma non li vedo in Server Call Usage (Utilizzo chiamate server). È necessario contattare Client Care?

A: I dettagli relativi a consumo e impegno per Video Heart Beats non fanno parte della versione corrente di Server Call Usage (Utilizzo chiamate server). Stiamo lavorando su come espandere l'ambito per includerli come parte della successiva iterazione della funzione.

D: Il mio contratto non include un provisioning per le chiamate server secondarie, ma lo visualizzo ancora nelle schede Uso corrente e Uso suite di rapporti. Questo è un bug?

R: No. Anche se il contratto non prevede esplicitamente il provisioning di chiamate server secondarie, puoi comunque utilizzarle se invii dati Analytics a più suite di rapporti. È possibile rivedere l'implementazione per assicurarsi di non inviare tali chiamate o contattare il Customer Success Manager per aggiornare il contratto, in modo che includa una disposizione per tali chiamate.

D: Il mio contratto non include un provisioning per le chiamate server secondarie, ma lo visualizzo ancora nelle schede Uso corrente e Uso suite di rapporti. Questo significa che inizierò a incorrere in overages?

A: A seconda del contratto, è possibile che si verifichino delle interruzioni quando si inviano chiamate server secondarie senza che sia stato effettuato il provisioning per tali chiamate. In alcuni casi, il consumo di chiamate server secondarie potrebbe essere legato al vostro impegno per le chiamate server primarie, implementandole ad un ritmo più veloce di quanto anticipato. In altri casi, potete essere fatturati per chiamate server secondarie anche se non avete utilizzato tutte le chiamate server primarie. Consultare il contratto o contattare il Customer Success Manager per confermare.

D: Il mio contratto/periodo di utilizzo è appena iniziato e sto già ricevendo avvisi circa il superamento del mio impegno di chiamate server secondarie. È un bug e inizierò ad essere fatturati overages?

R: No. Ciò potrebbe significare che utilizzi chiamate server secondarie senza che sia stato esplicitamente previsto nel contratto Adobe Analytics . L'avviso è semplicemente per assicurarti di esserne a conoscenza e di consentirti di intraprendere azioni correttive, se necessario. Vedere anche le domande frequenti 8 di cui sopra.

D: Non ho creato alcun avviso di utilizzo delle chiamate server, ma ricevo più avvisi di questo tipo, tutti con lo stesso contenuto. È un bug?

R: No. Gli avvisi predefiniti vengono attivati per tutte le società di accesso che dispongono del collegamento Utilizzo chiamate server abilitato nella sezione Amministratore; gli avvisi includeranno il nome della società che ha attivato l’avviso. In qualità di amministratore, puoi disattivare e/o eliminare questi avvisi per evitare duplicati, rimuoverti dall'elenco dei destinatari o fare in modo che l'assistenza clienti disattivi il collegamento Utilizzo chiamate server per società specifiche.

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