Adobe Analytics e a CCPA

Este documento descreve o que precisa ser feito no Adobe Analytics para oferecer suporte aos direitos de acesso e de exclusão da CCPA para titulares de dados.

Visão geral da Adobe

IMPORTANTE

O conteúdo deste documento não é um aconselhamento jurídico e não se destina a substituir tal aconselhamento. Consulte o departamento jurídico da sua empresa para obter aconselhamento a respeito da CCPA.

Em 1º de janeiro de 2020, a lei de Privacidade do consumidor da Califórnia (CCPA) entra em vigor. Para obter mais informações sobre a resposta da Adobe e o que isso significa para você como cliente da Adobe, consulte Centro de privacidade da Adobe.

Quando a Adobe fornece software e serviços a uma empresa, ela atua como um processador de dados para os dados pessoais que recebe e armazena em nome dos clientes como parte da prestação dos serviços. Como Processador de dados, a Adobe processa dados pessoais de acordo com a permissão e as instruções de sua empresa (por exemplo, como definido em seu contrato com a Adobe).

Como o controlador de dados, você determinará os dados pessoais que a Adobe processa e armazena em seu nome. Se você usa as soluções da Adobe Experience Cloud, a Adobe pode hospedar dados pessoais, dependendo das soluções usadas e das informações que você escolher enviar para a sua conta da Adobe Experience Cloud. Para obter uma lista de exemplos, consulte Privacidade na Adobe Experience Cloud.

Como a Adobe lida com dados da CCPA

A Adobe Cloud Platform (ACP) fornece uma solução integrada que conecta a infraestrutura de governança de dados da sua marca às ferramentas da Adobe usadas para criar e gerenciar as experiências do consumidor. Os recursos de governança de dados da Adobe Cloud Platform permitem uma vinculação direta da política de governança de dados ao uso dos dados.

Familiarize-se com a maneira como o Adobe Analytics lida com o GDPR, que apresenta as etapas de preparação da privacidade e como fazer a integração com a API do Serviço de privacidade da Adobe Experience Cloud.

Preparação para a CCPA e dados do Adobe Analytics

A Adobe sabe que você está mais familiarizado com os dados personalizados nos seus conjuntos de relatórios e oferecemos a oportunidade de definir suas preferências e configurações de governança de dados.
Para isso, o Adobe Analytics fornece uma interface de Governança de dados que permite a você, como controlador de dados, definir rótulos de privacidade em seus conjuntos de relatórios do Analytics e em todas as dimensões e métricas desses conjuntos de relatórios. É possível identificar as colunas em seu conjunto de dados que contêm os dados direta ou indiretamente identificáveis para que você possa enviar suas solicitações de acesso e de exclusão para tratar esses dados. Para cada solicitação, os rótulos definidos na interface do usuário de Governança de dados do Analytics serão aplicados para o identificador específico que corresponde a essa solicitação.

Consulte Rotular dados do conjunto de relatórios para obter mais informações sobre como definir os rótulos.

Pré-requisitos

  • Familiarizar-se com a terminologia do GDPR.

  • Vincular sua empresa de logon a uma organização da Experience Cloud, se ainda não estiver vinculada. Entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe e consultar Vinculação de organizações e contas.

  • Mapear qualquer conjunto de relatórios do Adobe Analytics que deseje configurar para governança de dados para a sua organização da Experience Cloud.

  • Defina uma política de retenção de dados para cada conjunto de relatórios para que as solicitações de exclusão e de acesso da CCPA possam ser atendidas.

    O Adobe Analytics não pode ajudá-lo com o processamento de solicitações para a API da Privacidade de dados, ou seja, com o processamento de solicitações de acesso ou de exclusão recebidas dos usuários finais, se um período de retenção de dados não tiver sido definido no Adobe Analytics. Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente para definir o período de retenção de dados.

  • Verifique suas permissões: para usar a interface de Gerenciamento de governança de dados no Adobe Analytics, você deve ser um administrador do Adobe Analytics.

  • Considere implementar as Variáveis de gerenciamento de consentimento para rastrear o status de consentimento em um nível de ocorrência.

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