F.: Ich bin Analytics-Administrator. Warum sehe ich im Administratorbereich meines Anmeldeunternehmens keinen Link zur Nutzung von Server-Aufrufen?
A.: Sie können auswählen, welche Ihrer Anmeldeunternehmen im Administratorbereich den Link zur Nutzung von Server-Aufrufen anzeigen. Falls Sie keinen sehen, dann kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, um ihn zu aktivieren.
F.: Ist die Funktion zur Nutzung der Server-Aufrufe Administratoren vorbehalten?
A: Nein. Genau wie bei der Funktion Abrechnung, die durch die Nutzung der Server-Aufrufe ersetzt wird, können Sie Nicht-Administratoren die Berechtigung geben, auf diesen Link zuzugreifen.
F.: Sind alle Informationen über die Nutzung der Server-Aufrufe und die Zusage auf ein Anmeldeunternehmen ausgerichtet?
A.: Nein. Die Informationen über die Nutzung der Server-Aufrufe und die Zusage gelten für alle Anmeldeunternehmen, die zu Ihrem Adobe Analytics-Vertrag gehören.
F.: Auf dem Tab Nutzung der Report Suite kann ich den Verbrauch der Report Suites sehen, die unter dem aktuellen Anmeldeunternehmen nicht für das Reporting verfügbar sind. Ist das ein Bug?
A: Nein. Die Liste der Report Suites umfasst genau wie die Informationen über die Nutzung der Server-Aufrufe und die Zusage alle Anmeldeunternehmen, die zu Ihrem Analytics-Vertrag gehören.
F.: Ist die Nutzungsperiode genauso lang wie mein Analytics-Vertrag oder mein Abrechnungszeitraum?
A.: Nein. Die Nutzungsperiode bezeichnet den Zeitraum, für den Ihre Zusage für Server-Aufrufe gilt. Damit kann Sie sich von Ihrer Vertragsdauer oder Ihrem Abrechnungszeitraum unterscheiden. Beispielsweise könnte Sie Ihr Jahresvertrag zu einer Milliarde Server-Aufrufe pro Monat berechtigen. In diesem Fall läge Ihre Zusage bei einer Milliarde Server-Aufrufen und einer Nutzungsperiode von einem Monat.
F.: Mein Vertrag enthält eine Zusage für Video Heart Beats, aber davon ist bei meiner Nutzung der Server-Aufrufe nichts zu sehen. Sollte ich mich an den Kundendienst wenden?
A.: Informationen über den Verbrauch und die Zusage von Video Heart Beats gehören nicht zur Nutzung der Server-Aufrufe.
F.: Mein Vertrag enthält keine Regelung für sekundäre Server-Aufrufe, aber ich sehe sie trotzdem auf den Registerkarten Aktuelle Nutzung und Nutzung der Report Suite. Ist das ein Bug?
A: Nein. Obwohl Ihr Vertrag keine ausdrückliche Regelung über sekundäre Server-Aufrufe enthält, könnten dennoch welche bei Ihnen eingehen, wenn Sie Analytics-Daten über mehr als eine Ihrer Report Suites senden. Sie können entweder Ihre Implementierung erneut aufrufen, um sicherzustellen, dass Sie solche Aufrufe nicht senden, oder sich an Ihr Adobe Account-Team wenden, um Ihren Vertrag zu aktualisieren, sodass auch solche Aufrufe vorgesehen sind.
F.: Mein Vertrag enthält keine Regelung für sekundäre Server-Aufrufe, aber ich sehe sie trotzdem auf den Registerkarten Aktuelle Nutzung und Nutzung der Report Suite. Bedeutet das, dass ich mir Überschüsse einhandeln werde?
A.: Wenn Sie sekundäre Server-Aufrufe senden, ohne dass dies vorgesehen ist, hängt es von Ihrem Vertrag ab, ob es zu Überschüssen kommt oder nicht. In einigen Fällen wird der Verbrauch von sekundären Server-Aufrufen möglicherweise auf Ihre Zusage an primäre Server-Aufrufe angerechnet, wodurch sie schneller erschöpft werden, als Sie erwartet haben. In anderen Fällen könnten Ihnen sekundäre Server-Aufrufe in Rechnung gestellt werden, selbst wenn Sie nicht all Ihre primären Server-Aufrufe verbraucht haben. Bitte beachten Sie Ihren Vertrag oder kontaktieren Sie Ihr Adobe Account Team, um dies zu bestätigen.
F.: Mein Vertrag/meine Nutzungsperiode hat gerade begonnen und ich erhalte schon Warnhinweise, dass ich meine Zusage für sekundäre Server-Aufrufe überschreite. Ist das ein Bug und werden mir Überschüsse berechnet?
A.: Nein. Das könnte bedeuten, dass Sie sekundäre Server-Aufrufe verbrauchen, ohne dass diese explizit als Teil Ihres Adobe Analytics-Vertrags geregelt sind. Dieser Warnhinweis macht Sie nur darauf aufmerksam, damit Sie Korrekturmaßnahmen ergreifen können, falls das nötig ist. Siehe auch FAQ 8 oben.
F.: Ich habe keine Warnhinweise zur Nutzung von Server-Aufrufen erstellt, erhalte aber trotzdem entsprechende Warnhinweise, die alle den gleichen Inhalt haben. Ist das ein Bug?
A: Nein. Standardwarnungen werden für alle Anmeldeunternehmen ausgelöst, für die der Link Nutzung der Server-Aufrufe im Abschnitt Admin aktiviert ist. Die Warnhinweise enthalten den Namen des Unternehmens, das den Warnhinweis ausgelöst hat. Als Administrator können Sie diese Warnhinweise deaktivieren und/oder löschen, um doppelte Meldungen zu vermeiden. Alternativ können Sie sich selbst aus der Liste der Empfänger entfernen oder den Kundensupport darum bitten, den Link zur Nutzung von Server-Aufrufen für bestimmte Unternehmen zu deaktivieren.
