Prévoir un pic de trafic

Adobe fait le nécessaire pour créer des partenariats avec les clients afin de s’assurer qu’un événement à trafic élevé est réussi. La planification des pics de trafic est le point de départ de ce processus de partenariat. La section Prévoir les pics vous permet de signaler des pics de trafic temporaires à Adobe, de telle sorte que des ressources suffisantes puissent être allouées pour leur traitement. Vous pouvez estimer les appels au serveur précédents afin de vous faire une idée précise de la taille du pic de trafic que vous devez planifier.

Nous utilisons un système avancé dʼéquilibrage des données côté serveur et des employés dédiés pour nous assurer que tous les clients disposent des rapports les plus à jour possible. Lorsque votre organisation informe Adobe quʼelle connaît des pics de trafic, Adobe peut faire en sorte que cette augmentation soudaine du trafic soit une expérience positive. Si Adobe nʼest pas informé de lʼaugmentation du trafic, cela peut augmenter la latence pendant les périodes critiques.

Délai d’avance requis pour les augmentations de trafic

Adobe requiert d’être informée à l’avance de la configuration de nouveaux comptes, ainsi que des pics et augmentations de trafic. Le matériel doit être alloué à l’avance afin de minimiser la latence et les impacts négatifs sur l’ensemble du système.

L’allocation du matériel dépend des alertes envoyées au moyen de l’interface utilisateur des Reports & Analytics.

IMPORTANT

Adobe ne peut pas prendre en charge les demandes de modification du trafic « d’espace réservé ». Sauf indication contraire, respectez autant que possible le délai d’avance suggéré, y compris en n’envoyant pas d’alerte trop tôt.

Suivez les directives suivantes pour déterminer à quel moment envoyer une alerte de trafic :

Délais de l’allocation matériel

Type de modification du trafic	Délai requis
Configuration de nouveau compte	3 jours ouvrables
Pic de trafic ou augmentation soudaine et permanente du trafic allant jusqu’à 25 % du volume quotidien moyen par rapport aux 30 derniers jours	Suites de rapports avec moins de 100 millions d’accès par jour : aucune notification requise Suites de rapports avec plus de 100 millions d’accès par jour : 5 jours ouvrables
Pic de trafic ou augmentation soudaine et permanente du trafic de plus de 25 % du volume quotidien moyen par rapport aux 30 derniers jours	5 jours ouvrables
Événements de vacances d’octobre à décembre	Un mois calendaire

Autres éléments à prendre en compte :

Si vous possédez plusieurs suites de rapports commençant aux nombres répertoriés ci-dessus, ou les atteignant par ajouts, le délai d’avance s’applique à ces suites sous la forme de la somme du trafic attendu pour chacune d’elle.
Les informations suivantes sont requises pour soumettre un changement de trafic :
- Identifiant de suite de rapports
- Estimation des accès par jour
- Date d’activation
Les alertes client sont également requises lorsque le trafic augmente ou qu’une suite de rapports devient obsolète.

Réallocation de matériel en raison d’un trafic non réalisé

Le matériel pour les nouveaux comptes, pics et augmentations de trafic sera réalloué si le trafic prévu dans l’alerte client ne se matérialise pas sous quatre semaines à partir de la « date d’activation ». Si le trafic est toujours attendu, une nouvelle alerte client doit être générée lorsque le trafic augmente.