Espansione dell’ID

Gli ID inviati non sempre comprendono tutti i dati dei risultati che Analytics può associare all’interessato. Analytics può creare un set esteso di ID per includere questi dati associati nelle richieste di Privacy dei dati. È possibile richiedere questa opzione con un parametro opzionale per ogni richiesta di Privacy dei dati inviata, aggiunta alla richiesta JSON:

"expandIds": true

Per altre informazioni consulta la documentazione sulle API del servizio Privacy.

Tipo Considerazioni
Espansione dell’ID cookie Molti clienti di Analytics utilizzavano originariamente il (legacy) Cookie di Analytics, ma ora stanno utilizzando Servizio Experience Cloud Identity (ECID). Per i visitatori che hanno visitato il loro sito per la prima volta in seguito alla transizione, esiste solo l’ECID. Tuttavia, per i visitatori che hanno visitato per la prima volta quando era disponibile solo il cookie legacy, ma che nel frattempo hanno visitato: alcuni dei loro dati hanno entrambi i cookie. Tuttavia, i dati meno recenti hanno solo il cookie di Analytics e, in rari casi, i dati più recenti possono avere solo un ECID.

Assicurati di trovare tutti i dati di un visitatore identificato tramite un cookie di Analytics (ID visitatore) o ECID. Se al momento utilizzi l’ECID e in precedenza utilizzi il cookie di Analytics, ogni volta che invii una richiesta utilizzando uno dei due tipi di ID, devi includere entrambi gli ID nella richiesta oppure specificare il expandIds opzione . Quando si specifica expandIds, Adobe verifica la presenza di altri ECID o cookie di Analytics che corrispondono a qualsiasi ID cookie fornito. La richiesta viene espansa automaticamente per includere i nuovi ID cookie identificati.
ID personalizzati per l’espansione dell’ID cookie Nei siti Web di e-commerce, non è raro per un visitatore navigare nel sito, aggiungere articoli al carrello e iniziare il processo di pagamento prima di effettuare l’accesso al sito. Se l’ID utilizzato per identificare gli utenti per una richiesta di Privacy dei dati è memorizzato in una variabile personalizzata solo quando l’utente ha effettuato l’accesso, allora questa attività precedente all’accesso non è associata all’ID. Usando l’ID cookie di Analytics, i clienti possono scegliere di associare la navigazione che ha preceduto l’accesso all’acquisto completato dopo l’accesso, poiché l’ID cookie continua a essere presente durante la sessione di accesso.

Supponiamo che la tua implementazione memorizzi un ID di accesso (CRM ID, nome utente, numero fedeltà, indirizzo e-mail, ecc., o un hash di uno qualsiasi di questi valori) in una variabile personalizzata (prop o eVar) o un ID visitatore personalizzato e quindi utilizzi questo ID per una richiesta di accesso di Privacy dei dati. L’interessato potrebbe sorprendersi del fatto che le informazioni su tutta la sua navigazione non vengano restituite come parte di una richiesta di accesso, soprattutto se hai promosso gli articoli visualizzati ma non ancora acquistati. L’elaborazione di Privacy dei dati di Analytics supporta quindi l’espansione dell’ID, laddove Analytics trova tutti gli ID cookie che ricorrono nello stesso risultato come ID personalizzato e quindi espande la richiesta per includere anche quegli ID.

Quando expandIDs viene specificata insieme a uno spazio dei nomi diverso da uno spazio dei nomi cookie, la richiesta viene espansa per includere qualsiasi ID cookie (ECID o cookie di Analytics), presente nei risultati contenenti uno qualsiasi degli ID specificati. L’espansione dell’ID cookie, come descritto sopra, viene quindi eseguita su qualsiasi ID cookie appena trovato.

Quando il expandIDs viene utilizzata per una richiesta di accesso e l'ID specificato ha un'etichetta ID-PERSON, quindi vengono restituiti due set di file. Il primo set (il set persona) conterrà i dati solo dai punti in cui è stato trovato l’ID specificato. Il secondo set (il set dispositivo) conterrà solo i dati provenienti dagli ID espansi, in cui l’ID specificato non era presente.

Quando utilizzare l’espansione dell’ID

Nei primi mesi dall’entrata in vigore della Privacy dei dati, la stragrande maggioranza delle richieste di Privacy dei dati di Analytics non richiedeva l’espansione dell’ID. Tuttavia, spetta a te determinare il valore appropriato per la tua organizzazione. Devi consultare il tuo team legale per sapere se è necessaria l’espansione dell’ID per i tuoi dati con gli ID utilizzati e i dati raccolti in Adobe Analytics.

Una considerazione primaria potrebbe essere: Su un dispositivo condiviso, dal quale più utenti hanno visitato il tuo sito, l'utilizzo dell'espansione dell'ID include i dati degli hit di altri utenti del dispositivo, nei dati restituiti dalle richieste di accesso (nel file del dispositivo). Anche se hai seguito le best practice nell’etichettatura (ad esempio, nessun dato privato viene incluso nel file del dispositivo, come le pagine visitate), il file del dispositivo contiene il numero di pagine visitate e le ore di ciascuna di queste visite. Potresti chiederti: Va bene se condividi queste informazioni con qualcuno che potrebbe non essere stato il visitatore?

Quando l’espansione dell’ID è not utilizzato per una richiesta di cancellazione: se utilizzi un ID non cookie (qualsiasi ID diverso da ECID o cookie di Analytics) per identificare gli hit da eliminare e l’ID dispone di un’etichetta ID-DEVICE, i conteggi dei visitatori univoci nei rapporti cambiano. Questo perché solo alcune istanze degli ID cookie saranno rese anonime, mentre altre rimarranno invariate. Se non stai specificando l'espansione dell'ID, ti consigliamo di usare un ID cookie per le richieste o gli ID con un'etichetta ID-PERSON.

Quando Adobe esegue l’espansione dell’ID, può richiedere un’ulteriore scansione completa dei dati. Questo aumenta il tempo necessario per completare la richiesta, spesso aggiungendo una settimana al tempo di elaborazione.

Altri flag di richiesta di Privacy dei dati

Oltre al flag “expandIDS”, Analytics supporta altri due flag che possono essere passati come parte di una richiesta di Privacy dei dati. Questi flag con i loro valori predefiniti sono:

"analyticsDeleteMethod": "anonymize"
"priority": "normal"

In futuro, la analyticsDeleteMethod può supportare un valore di "purge" in aggiunta al valore predefinito di "anonymize". Una volta supportato, comporterà l’eliminazione dell’intero hit anziché semplicemente l’aggiornamento dei valori dei campi di hit con etichette DEL.

Oltre al valore predefinito, il priority supporta anche un valore di "low". È necessario specificare questo valore per le richieste che non sono il risultato di una richiesta dell’interessato e che pertanto non hanno l’obbligo legale di essere completate entro un determinato intervallo di tempo.

Utilizzo dell’API di Privacy Service

IMPORTANTE

L'Adobe non consente l'uso del API Privacy Service per motivi diversi dalle richieste valide avviate dall’interessato. L’API di Privacy Service non è uno strumento appropriato per la pulizia o la riparazione dei dati. Qualsiasi utilizzo scorretto dell’API Privacy Service per le richieste avviate da non soggetti interessati avrà conseguenze indesiderate. L’API Privacy Service viene fornita ai clienti di Adobe per aiutarti a soddisfare le richieste relative alla Privacy dei dati, soggette a scadenza. L’utilizzo di questa API per altri scopi non è supportato da Adobe e potrebbe influire sulla capacità di Adobe di fornire tempestivamente richieste di Privacy dei dati avviate dall’utente ad alta priorità per altri clienti Adobe. Chiediamo all’utente di non utilizzare l’API di Privacy Service per altri scopi, ad esempio l’igiene dei dati o la cancellazione dei dati che sono stati accidentalmente inviati in grandi gruppi di visitatori.

È inoltre necessario tenere presente che ogni visitatore con un hit eliminato (aggiornato o anonimizzato) a seguito di una richiesta di cancellazione di Privacy dei dati avrà le informazioni sullo stato reimpostate. La prossima volta che il visitatore ritorna sul tuo sito web, sarà un nuovo visitatore. Tutte le attribuzioni eVar ricominceranno, così come informazioni quali numeri di visita, referrer, prima pagina visitata, ecc. Il risultato non è opportuno nelle situazioni in cui si desidera cancellare i campi di dati ed evidenzia un motivo per cui l’API Privacy Service è inappropriata per questo utilizzo.

Contatta il team dell’account Adobe per coordinarti con il nostro team di consulenza ingegneristico al fine di eseguire un’ulteriore revisione e rimuovere eventuali PII o risolvere i problemi dei dati.

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