Etichette Privacy dei dati per le variabili di Analytics

Perché etichettare i dati?

I clienti di Adobe, in qualità di titolari del trattamento dei dati, sono responsabili del rispetto delle leggi sulla Privacy dei dati applicabili, come RGPD e CCPA. I clienti devono consultare il proprio team legale per determinare in che modo i loro dati devono essere gestiti in modo da rispettare le leggi sulla Privacy dei dati. Adobe è consapevole del fatto che ciascuno dei suoi clienti ha esigenze specifiche relative alla privacy, motivo per cui l’Adobe consente ai suoi clienti di personalizzare le impostazioni desiderate per l’elaborazione dei dati sulla Privacy dei dati. Questo consente a ogni singolo cliente di elaborare le richieste di Privacy dei dati nella maniera più adatta al proprio marchio e al proprio specifico set di dati.

Adobe Analytics offre gli strumenti necessari per etichettare i dati in base al loro stato di riservatezza e a vincoli contrattuali. Le etichette sono un passo importante per: (1) identificazione degli interessati, (2) determinazione dei dati da restituire come parte di una richiesta di accesso e (3) identificazione dei campi di dati che devono essere cancellati come parte di una richiesta di cancellazione.

Prima di capire quali etichette applicare a determinate variabili o campi, è necessario conoscere gli ID che vengono acquisiti nei dati di Analytics e decidere quali usare per le richieste di Privacy dei dati.

L’implementazione Privacy dei dati in Adobe Analytics supporta le seguenti etichette per i dati di identità, i dati sensibili e la governance dei dati.

Etichette per i dati di identità

Le etichette “I” per i dati di identità sono usate per organizzare in categorie i dati che possono identificare o consentono di contattare una persona specifica.

Etichette per i dati sensibili

Le etichette “S” per i dati sensibili vengono usate per organizzare in categorie i dati sensibili, come i dati geografici. Per identificare altri tipi di informazioni riservate, verranno introdotte etichette di dati riservati aggiuntive.

Etichette per la governance dei dati (Privacy dei dati)

Le etichette per la governance dei dati consentono agli utenti di classificare i dati che riflettono considerazioni relative alla privacy e condizioni contrattuali per aiutare i clienti di Adobe a rimanere conformi alle normative e ai criteri aziendali.

Etichette di accesso alla privacy dei dati

Si prevede che per molte variabili verranno applicate le etichette di accesso, mentre alcune variabili riceveranno altre etichette. Tuttavia, spetta a te, in consultazione con il tuo team legale, decidere quali dati hai raccolto devono essere condivisi con gli interessati.

Etichette di cancellazione della privacy dati

Diversamente dalle altre etichette, le etichette di cancellazione non si escludono a vicenda. Puoi selezionarne una, entrambe o nessuna. Non è necessaria un’etichetta None distinta, perché None viene indicata automaticamente non selezionando alcuna delle opzioni di cancellazione.

Un’etichetta Elimina è necessaria solo per i campi che contengono un valore che consentirebbe l’associazione di un hit all’interessato (ovvero che consentirebbe l’identificazione dell’interessato). Non è necessario cancellare altre informazioni personali (preferiti, cronologia di navigazione/acquisto, condizioni di salute e così via) non è necessario eliminarlo perché l’associazione con l’interessato verrà interrotta.

Etichette di identità privacy dati

Fornire un namespace quando si applicano etichette come ID-DEVICE o ID-PERSON a una variabile

Quando si applica un’etichetta ID-DEVICE o ID-PERSON a una variabile, viene richiesto di fornire un namespace. Puoi usare il namespace definito in precedenza o puoi definirne uno nuovo.

Utilizzare uno spazio dei nomi definito in precedenza

Se in precedenza hai assegnato un’etichetta ID ad altre variabili in una delle suite di rapporti della società di accesso, puoi selezionare uno dei namespace esistenti. È consigliabile riutilizzare lo spazio dei nomi se questa variabile contiene lo stesso tipo di ID di altre variabili già etichettate con lo spazio dei nomi e si desidera eseguire la ricerca di tutte quando si invia una richiesta.

1. Fai clic su Select Namespace e seleziona un namespace esistente.
2. Fai clic su Apply.

Definire un nuovo namespace

Puoi anche definire un nuovo namespace. Nelle stringhe del namespace consigliamo di usare solo caratteri alfanumerici oltre ai caratteri trattino basso, trattino e spazio. Tutti i caratteri verranno convertiti in lettere minuscole.

1. Fai clic su Select Namespace e digita il titolo namespace.

   

2. Premi Enter per aggiungere questo namespace. Solo a questo punto si attiverà il pulsante Applica.

3. Fai clic su Apply.

La stringa specificata come namespace è la stessa stringa che devi usare quando invii le richieste tramite l’API Privacy dei dati come valore del parametro “namespace”. La richiesta quindi fa sì che Adobe Analytics cerchi tutte le variabili in tutte le suite di rapporti che condividono lo spazio dei nomi per l’ID specificato con la richiesta.

Non è necessario specificare le etichette ID-DEVICE o ID-PERSON per tutte le variabili che contengono un ID (per questo si devono usare le etichette I1/I2). Usa questa etichetta se invii le richieste di Privacy dei dati usando gli ID memorizzati in questa variabile e vuoi cercare la variabile per l’ID specificato. Ad esempio, se eVar1 può contenere un indirizzo e-mail e eVar2 può contenere un nome utente di accesso, ma invierai le richieste usando solo il nome utente, puoi assegnare a eVar1 le etichette I1, ACC-PERSON, DEL-PERSON, ma a eVar2 le etichette I2, ACC-PERSON, DEL-PERSON, ID-PERSON con il namespace “nome utente”. Puoi quindi inviare una richiesta con un blocco JSON della sezione utente come ad esempio:

{
     "namespace": "user name",
     "type": "analytics",
     "value": "rocketman123"
}

È consentito usare lo stesso namespace per variabili diverse all’interno della stessa suite di rapporti. Ad esempio, alcune implementazioni personalizzate memorizzano un CRM-ID sia nella proprietà che in eVar. Se CRM-ID si trova sempre in uno di essi (come l’eVar) e solo di tanto in tanto nell’altro (il prop) e non si trova mai nel prop quando non è anche nell’eVar, solo eVar richiede un’etichetta ID e un namespace perché Adobe può cercare l’ID solo in quell’eVar. Se tuttavia CRM-ID si trova a volte in una variabile e a volte nell’altra, entrambe devono avere lo stesso namespace e Adobe cercherà in entrambe le variabili la presenza dell’ID specificato come parte di una richiesta di Privacy dei dati con questo namespace. È comunque necessario disporre di etichette DEL su tutte queste variabili, in modo che il valore sia anonimo indipendentemente da dove si verifica.

Un altro esempio: è possibile che CRM-ID venga inviato a volte tramite eVar1, a volte tramite prop7. In questo caso, una regola di elaborazione copia il valore da eVar1, se esiste, in eVar3. In caso contrario, copia il valore da prop7 in eVar3. In questo scenario, eVar3 conterrà sempre l’ID CRM se noto, pertanto solo eVar3 richiede un’etichetta ID-PERSON.

Tipi di variabili ed etichette Privacy dei dati supportate

L’etichettatura relativa alla Privacy dei dati riguarda quattro grandi classi di variabili di Analytics. Le diverse etichette non sono supportate da tutte le variabili. Questa tabella mostra quali variabili supportano o meno le etichette.

Variabili a cui è possibile assegnare etichette diverse da ACC-ALL/ACC-PERSON o modificarle

Gestione dell’eliminazione

Il supporto Adobe Analytics per le richieste di eliminazione Privacy dei dati è progettato per ridurre l’impatto sulla creazione di rapporti. Nella maggior parte dei casi, le metriche visualizzate nei rapporti non devono essere modificate. Un rapporto storico eseguito prima dell’eliminazione Privacy dei dati corrisponde allo stesso rapporto eseguito dopo l’eliminazione. A tal fine, disassocia completamente i dati eliminati dall’interessato, lasciando intatti i dati non identificabili in modo che i valori riportati rimangano coerenti.

La tabella seguente descrive come vengono “eliminate” molte variabili. Questo non è un elenco completo.

Variabili che potrebbero non supportare le etichette di eliminazione previste

Questa sezione contiene informazioni sulle variabili di Analytics che potrebbero non supportare l’eliminazione. A volte queste variabili vengono eliminate dagli utenti non Analytics (come il team legale) che non conoscono il tipo di dati contenuti nella variabile e fanno supposizioni in base al nome della variabile.

È importante comprendere quale tipo di dati è contenuto in ciascuna variabile prima di prendere una decisione sull'etichettatura o la cancellazione e non basarsi solo sul nome della variabile. Di seguito è riportato un elenco di alcune di queste variabili e del motivo per cui potrebbero non richiedere l’eliminazione o perché potrebbero non richiedere un’etichetta di eliminazione specifica:

Campi di dati per le richieste di accesso

Esistono cinque variabili standard che contengono la marca temporale:

Il codice per generare i file restituiti per le richieste di accesso privacy dei dati richiede che almeno una delle prime tre variabili di marca temporale sia inclusa nella richiesta di accesso (che quindi abbia un’etichetta ACC applicabile al tipo di richiesta). Se nessuna di queste è inclusa, allora la marca Ora hit personalizzata (UTC) sarà elaborata come se avesse etichetta ACC-ALL.

Il file CSV restituito per le richieste di accesso Privacy dei dati convertirà i valori in questi campi da marche temporali unix a campi data/ora in formato AAAA-MM-GG HH:MM:SS (ad esempio, 2018-05-01 13:49:22). Nel file HTML di riepilogo, questi valori di marca temporale saranno troncati per includere solo la data, in formato AAAA-MM-GG, per ridurre il numero di valori univoci che si verificano per questi campi.

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