我該使用哪種 Adobe Analytics 工具呢?

此說明頁面包含建議使用每種 Adobe Analytics 工具的情況。請依照所列出的順序,來考慮該使用哪種工具。若某項工具不符合需求,請依序考慮清單上的下一種工具。

如需 Adobe Analytics 產品比較的相關資訊,請前往此處取得。

Adobe Analytics 報告使用者介面

Analysis Workspace 應該是滿足您所有報告和分析需求的首選使用者介面。Adobe 繼續投資該產品並發行每月更新。如果在 Analysis Workspace 中有無法執行的任務,請考慮以下其他介面。**

該使用 Reports & Analytics​的情況:

  • 入門使用者需要存取預先建立的報告以便導覽。
  • 用於存取 UI 中的即時資料。
  • 用於設定日曆事件。
  • 用於設定目標。
  • 用於檢視 Bot 報告。
  • 用於取用不重複影片的「影片時段」與「觀賞人數減退」等資料的視覺化。
  • 用於利用排程報告中的「發佈清單」。

該使用 Data Workbench 的情況:

  • 當作最具彈性的 Analytics 工具選項使用 (可細分到訪客層級、點擊層級的分析)。
  • 用於從 CRM 到 POS 到 Web,建立線上和離線互動的多頻道資料集。
  • 用於 (基於規則和演算法模型的) 進階屬性。
  • 用於預測性的統計模型 (傾向評分、叢集、關聯性)。
  • 用於延遲分析 (事件發生前/後的時間).
  • 用於識別並匯出整個 Adobe Experience Cloud 的複雜區段。

將資料匯入 Adobe Analytics 中

該使用​「分類」​的情況:

  • 有您想要建立關聯以收集值的中繼資料 (eVar、prop、行銷通路) 時

  • 選項:

    • 規則產生器:您已針對變數,收集可預測的格式化值 (例如,具有分隔符號的值) 時使用。此方法讓您只要設立規則一次,便可大致上「設定完成、高枕無憂」。
    • 瀏覽器匯入器:如果您沒有可預測的值,或您有需要執行一次性更新的有限值清單,請使用此工具。此方法需要您不斷監控新值的分類。

該使用「資料來源」的情況:

  • 有您想要永久寫入 Adobe Analytics 中的離線資料時

  • 選項:

    • 摘要:輕鬆上傳資料,按日期或有限的維度
    • 交易 ID:上傳會將線上端點連線到離線資料的資料,並將匯入的資料完全關聯到線上擷取的訪客快照 (例如,線上完成訂單,然後離線辦理退款)
    • 完整處理:具有時間戳記的資料來源,會將資料當成由 Adobe 伺服器所收集的點擊來處理。也就是,資料會直接插入訪客的日常動向中。

該使用 資料連接器 的情況:

  • 當您與協力廠商提供者進行交流,而對方已建立 Adobe Analytics 的支援連線時。資料連接器通常會定期地自動將摘要層級資料永久納入 Adobe Analytics。

Data Insertion API 使用時機:

  • 當您必須將資料上傳到 Adobe Analytics,且無法使用 Adobe AppMeasurement 或行動 SDK 程式碼時。

大量資料插入 API

  • 「資料插入 API」和「大量資料插入 API」都是將伺服器端的蒐集資料送至 Adobe Analytics 的方法。每發生一個事件時,「資料插入 API」都會被呼叫。「大量資料插入 API」接受含有事件資料的 CSV 格式檔案 (其中每一行儲存一個事件)。 若您正在實施新的伺服器端蒐集作業,建議採用「大量資料插入 API」。

「客戶屬性」​使用時機:

  • 如果您在客戶關係管理 (CRM) 資料庫中擷取企業客戶資料,並且想要將該資料上傳至 Experience Cloud 時。
  • 如果您想要使用 CRM 資料在 Analytics 中進行較為深入的分析時,或是將 CRM 資料作為 Adobe Target 中的目標準則時。

Audience Analytics 使用時機:

  • 如果您想要納入 Adobe Audience Manager (AAM) 對象資料,如人口資訊 (例如性別或收入等級)、心理變數資訊 (例如興趣及嗜好)、CRM 資料或廣告曝光資料時。
  • 如果您想要根據時間上傳 CRM 資料時 (因為此整合會以逐次點擊的方式將新資訊傳送至 Analytics)。

從 Adobe Analytics 中匯出資料

Report Builder 使用時機:

  • 若自訂的工作區佈局選項受限時 (在「Report Builder」中,可進行任何操作,只要沒有超過 Excel 的限制即可)。
  • 用於將使用者輸入或離線資料來源,鬆散地與 Adobe 資料聯繫起來。希望有更加永久的解決方案,能將資料與資料來源聯繫起來時 (請參閱〈將資料匯入 Adobe Analytics 中〉)。
  • 用於合併來自不同維度報表的資料 (例如,將促銷印象報表與促銷一鍵轉換報表合併).
  • 若要合併不同報表套裝的資料,可在同一表格中併排匯總或顯示。
  • 若希望透過排程來自動化 (XLSX、XLSM、CSV、PDF、TXT、XML、MHT)。

Data Warehouse 使用時機:

  • 若要存取隱藏在其他 UI 中的變數 (IP 位址、Experience Cloud ID、Analytics 訪客 ID、頁面 URL)
  • 若要存取比 UI 更加精細的資料 (非正常的表格檢視)
  • 用若要以樞紐分析表輸入所適用的格式下載資料
  • 若客戶想要將 (稍微摘要過,而不是點擊層級的) Adobe 資料,輸入到協力廠商資料視覺化工具中時
  • 若要在 Adobe Analytics 遇上「低流量」狀態時存取所有不重複維度項目

Analytics 資料摘要​使用時機:

  • 要利用我們所能提供最精細的資料摘要 (訪客 ID、點擊數) 時。
  • 若客戶希望 Adobe 資料能以我們所能傳送最精細的層級,存放在客戶端的資料庫中時.
  • 客戶希望開發商務智慧 (BI) 工具,或將點擊層級的 Adobe 資料輸入到協力廠商工具中時。

當其他視覺化選項都不符合您的需求時,才應該使用​「報告 API」。有 3 種 API 選項,包括:

  • 完整處理:想要功能豐富的資料 (包括造訪次數、訪客、區段) 時。這是典型的 Analytics UI 摘要資料,需要約 30-90 分鐘才可供使用。可以透過「Report Builder」來使用。
  • 即時:只想要檢視數個量度和維度,而不希望延遲超過數秒時。這是有限而只經過部分處理的摘要資料,只要約 30 秒以內就可供使用。包括獨特的演算法,可針對「最受歡迎」、「獲益者」和「損失者」。可以透過「Report Builder」來使用。
  • 即時資料流:想要經過部分處理的點擊層級 Analytics 資料,而希望收集時間只花費數秒時。這是經過部分處理的資料,只要約 30 秒以內就可供使用。只有 Analytics Premium 才提供此 API。需要某種方法才能視覺化資料,通常會涉及工程技術服務。

自訂解決方案

工程技術服務使用時機:

  • 其他的 Adobe 工具都不符合您的需求時。
  • 想要自訂體驗時。
  • 想要完整的自動化解決方案時。
  • 想要觸及許多裝置時。
  • 具有多個資料來源時。
  • 具有複雜的資料 ETL (擷取、轉換、載入) 需求時。
  • 想要自訂品牌時。
  • 想要視覺化 Analytics Live Stream 時。

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