O Virtual Analyst, um conjunto de recursos que faz parte do Customer Journey Analytics, usa algoritmos preditivos e aprendizado de máquina para fornecer insights sobre as anomalias que afetam sua empresa. Ele permite automatizar os fluxos de trabalho mais comuns e caros da ciência de dados para identificar a causa de comportamentos incomuns em seus dados.
O Virtual Analyst, na análise da jornada do cliente, consiste na Detecção de anomalias, que fornece um método estatístico para determinar como uma dada métrica foi alterada em relação aos dados anteriores.
A análise de contribuição e os alertas inteligentes ainda não estão disponíveis na análise de jornada do cliente.