Customer Journey Analytics のデータ取り込みオプション

Customer Journey Analytics へのデータの取り込みには、様々なオプションがあります。従来の Adobe Analytics データを移動することを想定しているものもあれば、Adobe Experience Platform から直接データを取り込むことを想定しているものもあります。このリファレンスでは、従うべき手順の概要と、より詳細な情報へのリンクを示します。

従来の Adobe Analytics からのデータの取り込み

このワークフローでは、Adobe Analytics データコネクタを使用し、タグマネージャーとして DTM を使用するか、Launch を使用するかによって異なります。

Launch を使用

  1. データレイヤーの作成をまだおこなっていない場合は、おこないます。データレイヤーは、サイト上の JavaScript オブジェクトのフレームワークで、実装で使用されるすべての変数値が含まれます。データレイヤーを使用すると、実装をより詳細に制御することができ、メンテナンスが容易になります。
  2. Adobe Experience Platform Launch を使用して、データ収集用のコードをサイトに導入します(まだ導入していない場合)。Launch は、他のタグ要件と共に Analytics コードを導入できるタグ管理ソリューションです。Launch は他のソリューションや製品との統合を提供し、カスタムコードの導入に対応します。これらのタスクはすべて、組織の開発チームに依存せずに実行できるので、自らサイト上のコードを更新できます。
  3. Adobe Experience Platform で Adobe Analytics ソースコネクタを作成します。このソースコネクタは、エクスペリエンスデータモデル(XDM)システムと呼ばれる、標準化されたフレームワーク内で Experience Platform に Analytics データを取り込みます。
  4. Customer Journey Analytics を使用して、クロスチャネルレポートのための 1 つ以上の接続とデータ表示を作成します。

Adobe Experience Platform Web SDK と Edge ネットワークを介したデータの取得

Adobe Experience Platform Web SDK は、Adobe Experience Cloud のお客様が Experience Cloud の様々なサービスを操作できるようにする、クライアントサイド JavaScript ライブラリです。

  1. AEP Web SDK 拡張機能を Launchで設定し、Web プロパティから Adobe Experience Platform Edge ネットワーク経由で Adobe Experience Cloud にデータを送信します。
  2. Customer Journey Analytics を使用して、クロスチャネルレポートのための 1 つ以上の接続とデータ表示を作成します。

バッチ取得とストリーミング取得によるデータの取得

Adobe Experience Platform では、複数のソースからのデータを統合し、マーケターが顧客の行動をより深く理解できるようにします。Adobe Experience Platform のデータ取り込みは、Platform がこれらのソースからデータを取り込む複数の方法と、そのデータがデータレイク内でどのように保持されてダウンストリームの Platform サービスで使用されるかを表します。

バッチ取得

  1. バッチ取得を設定してデータをバッチファイルとして Adobe Experience Platform に取得することができます。CRM システムのフラットファイルのプロファイルデータ(Parquet ファイルなど)、または Experience Data Model(XDM)レジストリの既知のスキーマに適合するデータを取り込むことができます。
  2. Customer Journey Analytics を使用して、クロスチャネルレポートのための 1 つ以上の接続とデータ表示を作成します。

ストリーミング取得

  1. ストリーミング取得を設定して、クライアントおよびサーバーサイドのデバイスから、リアルタイムで Experience Platform にデータを送信できます。
  2. Customer Journey Analytics を使用して、クロスチャネルレポートのための 1 つ以上の接続とデータ表示を作成します。

Google Analytics データを取り込んで Customer Journey Analytics で分析する

Customer Journey Analyticsを使用して Google Analytics データを解析する方法について、このチュートリアルをご確認ください。

一括データ挿入 API を使用してデータを Analytics に取り込み、Experience Platform で Adobe ソースコネクタを介して取得する

  1. 一括データ取得 API を使用して、サーバーサイドの収集データを Adobe Analytics に送信します。イベントデータを含む CSV 形式のファイルを送信できます。
  2. Adobe Analytics ソースコネクタを作成して、このコンシューマデータを Adobe Experience Platform に取得します。
  3. Customer Journey Analytics を使用して、クロスチャネルレポートのための 1 つ以上の接続とデータ表示を作成します。

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