(B2B) Aggiungere dati a livello di account come set di dati di ricerca

Questo caso d’uso B2B mostra come specificare i dati a livello di account anziché di persona per l’analisi. L'analisi a livello di account può rispondere a domande come

  • Qual è il nome della società associato a questo account?
  • Quanti dipendenti sono associati a questo account/società?
  • Quali ruoli sono rappresentati in questo account?
  • Come funziona l'account nel suo insieme rispetto a una campagna di marketing specifica, rispetto a un altro account?
  • Alcuni ruoli (come Manager IT) in un account si comportano in modo diverso rispetto allo stesso ruolo in un account diverso?

A tal fine, inserisci le informazioni a livello di account come set di dati Search (simili alle classificazioni in Adobe Analytics tradizionale).

Prima si crea uno schema di ricerca in Adobe Experience Platform, quindi si crea un set di dati della tabella di ricerca mediante l'inserimento di dati a livello di account basati su .csv. Quindi si crea una connessione CJA che combina diversi set di dati, inclusa la ricerca creata dall'utente. È quindi possibile creare una visualizzazione dati e utilizzare tutti questi dati in Workspace.

NOTA

Le tabelle di ricerca possono avere una dimensione massima di 1 GB.

1. Crea schema di ricerca (Experience Platform )

La creazione di uno schema personalizzato per la tabella search garantisce che il set di dati utilizzato sia disponibile in CJA con la configurazione corretta (tipo di record). È consigliabile creare una classe di schema personalizzata denominata "Lookup", vuota per qualsiasi elemento, che possa essere riutilizzata per tutte le tabelle di ricerca.

2. Crea set di dati di ricerca ( Experience Platform)

Una volta creato lo schema, è necessario creare un set di dati di ricerca da tale schema, in Experience Platform. Questo set di dati di ricerca contiene informazioni di marketing a livello di account, ad esempio: nome della società, numero totale di dipendenti, nome del dominio, il settore di appartenenza, i ricavi annuali, che siano clienti correnti del Experience Platform o meno, in quale fase di vendita sono, quale team all'interno del conto utilizza CJA, ecc.

IMPORTANTE

CJA non supporta i numeri interi nei set di dati di ricerca. Se si aggiungono i campi interi nello schema XDM per il set di dati di ricerca, non sarà possibile utilizzare tali numeri interi come metriche o metriche calcolate. Ad esempio, se i ricavi annuali o i dipendenti totali sono definiti come numeri interi, nei rapporti di CJA verranno visualizzati come "0". Tuttavia, se vengono assegnate come stringhe, è possibile utilizzarle come informazioni di ricerca.

Ad esempio, yearRevenue o totalEmployees sono definiti come Intero nell’esempio di seguito, motivo per il quale viene visualizzato "0" nella CJA.

  1. In Adobe Experience Platform, passare a Data Management > Datasets.
  2. Fai clic su + Create dataset.
  3. Fai clic su Create dataset from schema.
  4. Selezionare la classe Schema di ricerca creata.
  5. Fai clic su Next.
  6. Denominate il dataset (nel nostro esempio, Informazioni B2B) e fornite una descrizione.
  7. Fai clic su Finish.

3. Assimilazione di dati in Experience Platform

Le istruzioni su come Mappare un file CSV su uno schema XDM sono utili se utilizzi un file CSV.

Sono disponibili anche altri metodi.

L'inserimento dei dati e l'impostazione della ricerca richiede circa 2-4 ore, a seconda delle dimensioni della tabella di ricerca.

4. Combinazione di set di dati in una connessione (Customer Journey Analytics)

Per questo esempio, stiamo combinando 3 set di dati in una connessione CJA:

Nome set di dati Descrizione Classe AEP Schema Dettagli del set di dati
Impression B2B Contiene i dati a livello di evento e clickstream a livello di account. Ad esempio, contiene l'ID e-mail e l'ID account corrispondente, nonché il nome marketing, per l'esecuzione di annunci di marketing. Include inoltre le impression per tali annunci, per utente. Basato sulla classe dello schema ExperienceEvent XDM emailID viene utilizzato come identità principale e gli viene assegnato uno spazio dei nomi Customer ID. Di conseguenza, verrà visualizzato come il valore predefinito Person ID nel Customer Journey Analytics. Impression
Profilo B2B Questo set di dati del profilo descrive meglio gli utenti in un account, ad esempio il titolo del loro lavoro, l’account a cui appartengono, il profilo LinkedIn e così via. In base alla classe dello schema del profilo singolo XDM Non è necessario selezionare emailID come ID principale in questo schema. Assicurarsi di abilitare Profile; in caso contrario, la CJA non sarà in grado di collegare la emailID nel profilo B2B con la emailID nei dati Impression B2B. Profilo
Informazioni B2B Vedere "Crea set di dati di ricerca" sopra. B2BAccount (classe schema di ricerca personalizzata) La relazione tra accountID e il dataset Impression B2B è stata creata automaticamente collegando il dataset Informazioni B2B con il dataset Impression B2B in CJA, come descritto nei passaggi descritti di seguito. Ricerca

Di seguito è illustrato come combinare i set di dati:

  1. Nell'Customer Journey Analytics, selezionare la scheda Connections.
  2. Selezionate i set di dati (nel nostro esempio, i tre precedenti) da combinare.
  3. Per il set di dati di informazioni B2B, selezionate la chiave accountID che verrà utilizzata nella tabella di ricerca. Quindi selezionate la chiave corrispondente (dimensione corrispondente), anche accountID nel set di dati dell'evento.
  4. Fai clic su Next.
  5. Assegnare un nome e descrivere la connessione e configurarla in base alle presenti istruzioni.
  6. Fai clic su Save.

5. Creazione di una visualizzazione dati da questa connessione

Seguire le istruzioni riportate in creazione di viste dati.

  • Aggiungi tutti i componenti (dimensioni e metriche) necessari dai set di dati.

6. Analisi dei dati in Workspace

È ora possibile creare progetti Workspace basati sui dati provenienti da tutti e tre i set di dati.

Ad esempio, potete trovare le risposte alle risposte fornite nell'introduzione:

  • Analizza l’e-mailID per accountID per scoprire a quale società appartiene un ID e-mail.
  • Quanti dipendenti vengono mappati a un ID account specifico?
  • A quale settore appartiene un ID account?

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