Controle de acesso ao Customer Journey Analytics

O Customer Journey Analytics é regido por três níveis de acesso, ou três funções: função de administrador de produto, função de administrador de perfil de produto e acesso de nível de usuário. Este tópico explica essas funções com mais detalhes.

Além disso, discutimos maneiras mais granulares de limitar o acesso, como curadoria e nível de linha do Workspace, bem como controle de acesso de nível de valor.

Função de administrador do produto

Os usuários com a função Administrador de produto atribuída recebem as permissões necessárias para executar a maioria das tarefas no Customer Journey Analytics por padrão. No entanto, algumas tarefas exigem permissões adicionais.

Para adicionar um usuário como administrador de produto:

  1. Vá para a Admin Console.

  2. Selecionar Customer Journey Analytics > Administradores guia > Adicionar administrador.

    Os usuários adicionados recebem a Permissões padrão do administrador do produto. Você também pode concedê-los permissões adicionais se necessário.

Permissões padrão do administrador do produto

Os administradores de produto têm permissões para concluir a maioria das tarefas no Customer Journey Analytics.

Por padrão, os administradores de produtos recebem as permissões necessárias para executar as seguintes tarefas:

  • Criar, atualizar e excluir visualizações de dados
  • Atualizar e excluir projetos, filtros, métricas calculadas, públicos, anotações ou filtros criados por outros usuários
  • Compartilhar projetos do Workspace com todos os usuários
  • Gerenciar atividade de relatórios no Gerenciador de atividades de relatórios
  • Exportar tabelas completas do Analysis Workspace

Permissões adicionais do administrador do produto

Além de ser adicionado como administrador de produto no Perfil de produto Customer Journey Analytics no Admin Console, são necessárias permissões adicionais para concluir as seguintes tarefas no Customer Journey Analytics:

  • Criar, atualizar e excluir dados Conexões

    Para executar essa tarefa, os usuários devem fazer parte de um Perfil de produto Experience Platform que fornece as seguintes permissões:

    • Modelagem de dados: Exibir esquemas, Gerenciar esquemas

    • Gerenciamento de dados: exibir conjuntos de dados, gerenciar conjuntos de dados

    • Assimilação de dados: Gerenciar fontes

    • Exibir namespaces de identidade

      Para obter mais informações sobre permissões da Experience Platform, consulte Controle de acesso na Adobe Experience Platform.

  • Exportar conjuntos de dados para nuvem Destinos

    note availability
    AVAILABILITY
    A capacidade de exportar conjuntos de dados para a nuvem está na fase de Teste limitado da versão e pode ainda não estar disponível em seu ambiente. Essa nota será removida quando a funcionalidade estiver com disponibilidade geral. Para obter informações sobre o processo de lançamento do Customer Journey Analytics, consulte Versões de recursos do Customer Journey Analytics.

    Para executar essa tarefa, os usuários também precisam das seguintes permissões de Experience Platform:

    • Gerenciar destinos

    • Ativar destinos

      Para obter mais informações sobre permissões de Destinos de Experience Platform, consulte Visão geral dos destinos.

Função de administrador do perfil do produto

Um perfil de produto é um conjunto de permissões. Os administradores de perfil de produto podem

  • Criar e gerenciar perfis de produtos individuais, como adicionar novos usuários ou gerenciar grupos de usuários e seus perfis de produtos associados.

  • No Customer Journey Analytics, edite as visualizações de dados que fazem parte de um perfil de produto gerenciado por eles. Eles não podem criar novas visualizações de dados.

Acesso no nível do usuário

A matriz abaixo descreve as principais permissões de acesso para diferentes recursos do Customer Journey Analytics para não administradores de produtos e administradores de produtos do CJA. A compreensão dessas permissões ajuda os usuários a navegar e utilizar o CJA com eficiência, com base em sua função e responsabilidades na organização.

Funcionalidade de produto do CJA
Não administradores de produto (usuários)
Administradores de produto
Visualizações de dados
Não é possível exibir/atualizar/criar/excluir
Pode criar/atualizar/excluir
Conexões
Não é possível exibir/atualizar/criar/excluir
Pode criar/atualizar/excluir
Filtros
Pode criar
Pode criar
Projetos
Pode criar
Pode criar/atualizar/excluir
Públicos-alvo
Pode criar com permissões especiais no Admin Console
Pode criar
Métricas calculadas
Pode criar com permissões especiais no Admin Console
Pode criar

Preparação de projeto do Workspace

Outro nível de controle de acesso pode ser usado no nível de relatório do Workspace. É possível limitar o acesso a componentes específicos para determinados usuários. Para obter mais informações sobre como limitar componentes (dimensões, métricas, filtros, intervalos de datas) no nível de projeto do Workspace e como a curadoria é vinculada às visualizações de dados, consulte Preparar projetos.

Conceder acesso a métricas ou dimensões individuais

Você não pode conceder ou negar permissões em métricas ou dimensões individuais no Customer Journey Analytics, como no Adobe Analytics tradicional. Métricas e dimensões podem ser modificadas no visualizações de dados e estão, portanto, sujeitas a alterações no Customer Journey Analytics. Alterá-las também altera retroativamente o relatório.

Casos de uso

Estes são alguns casos de uso que ilustram como o controle de acesso pode ser usado em cenários reais.

Acesso de terceiros

Um terceiro com o qual sua empresa trabalha tem um gerente de equipe que pode se tornar administrador do Perfil do produto. Esse administrador pode adicionar usuários em sua equipe ao perfil de produto. Esse administrador pode conceder acesso a visualizações de dados específicas e adicionar outros usuários a esse perfil de produto. Ele também pode modificar as visualizações de dados sobre as quais tem controle para atender às necessidades de sua equipe.

Controle de acesso em nível de linha

Considere que você deseje conceder aos usuários acesso aos dados somente de um dia. Esta é a forma como você limitaria o acesso a essas linhas específicas:

  1. Criar um filtro no Customer Journey Analytics onde Dia é igual à data que você deseja que eles tenham acesso aos dados.
  2. Em Visualizações de dados > Configurações, adicione esse filtro à visualização de dados.
  3. Salve a visualização de dados e ela aplicará automaticamente o filtro ao conjunto de dados. Qualquer linha que não se ajuste à definição de filtro agora é excluída automaticamente da visualização de dados editada.
  4. Crie um novo perfil de produto no Admin Console, adicione usuários a ele e limite o acesso a essa visualização de dados.

Controle de acesso de nível de valor

Os usuários que têm acesso a uma visualização de dados só podem trabalhar com as métricas e dimensões incluídas pelo Administrador nesta visualização de dados. Os administradores podem usar a funcionalidade Incluir/Excluir em visualizações de dados para, por exemplo, excluir determinados valores de dimensão de uma visualização de dados.

Este é um exemplo relacionado ao sistema de saúde: digamos que você crie uma métrica chamada “Hipertensão” em uma visualização de dados, a partir de um conjunto de dados que inclua esses dados. O fato de ser uma métrica permitiria ver o valor agregado desta métrica, mas não os pacientes individuais que se enquadram nela.

permissões de Customer Journey Analytics no Admin Console

A guia Permissões faz parte de cada perfil de produto em Admin Console. Você pode adicionar usuários a perfis de produtos específicos. Em seguida, você atribui direitos a visualizações de dados específicas e determina as permissões dos usuários em um perfil de produto. Estas são as permissões específicas do Customer Journey Analytics:

permissões do Admin Console

Permissão
Definição
Visualizações de dados
Se você alternar a configuração Incluir automaticamente para Ativado, os usuários que fazem parte desse perfil de produto poderão visualizar todas as visualizações de dados existentes e recém-criadas. Se esta configuração estiver definida como Desativado, será possível selecionar visualizações de dados específicas às quais os usuários têm acesso.
Ferramentas de relatório:
Acesso aos logs de auditoria
Essa permissão impõe a verificação de permissão na API e na interface dos logs de auditoria.
Acesso à Analysis Workspace
Permite que os usuários acessem o Analysis Workspace no Customer Journey Analytics.
Acesso guiado à análise
Permite que os usuários criem Projetos de análise guiada.
Previsão
Permite que os usuários acessem o recurso Previsão no Analysis Workspace
Administrador de uso de relatórios
Permite que os usuários visualizem e excluam qualquer relatório em execução em sua empresa.
Exibição do uso de relatórios
Permite que os usuários vejam todas as solicitações de relatórios simultâneas.
Exportação de tabela completa
Permite que os usuários exportar tabelas completas para a nuvem.
Criação de métricas calculadas
Permite que os usuários criem métricas calculadas.
Criação de filtros
Permite que os usuários criem filtros.
Acesso ao Labs
Permite que os usuários acessem o Labs no Customer Journey Analytics.
Criação de anotação
Permite que os usuários criem anotações.
Criação de público
Permite que os usuários criem públicos.
Visualização de público
Permite que os usuários visualizem públicos.
Compartilhar Links De Projeto Com Qualquer Pessoa
Permite que os usuários compartilhe projetos com qualquer pessoa.
Ferramentas de visualização de dados:
Exportação de tabela completa
Permite que os usuários exportar tabelas completas para a nuvem.
Acesso ao Serviço de Consulta SQL
Permite que os usuários acessem Serviço de consulta na AEP.
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