よくある質問

クロスチャネル分析を使用して、ユーザーがチャネル間をどのように移動しているかを確認する方法を教えてください。

フロービジュアライゼーションを、データセット ID ディメンションと合わせて使用できます。

  1. analytics.adobe.com にログインし、空の Workspace プロジェクトを作成します。
  2. 左側の「ビジュアライゼーション」タブをクリックし、フロービジュアライゼーションを右側のキャンバスにドラッグします。
  3. 左側の「コンポーネント」タブをクリックし、「データセット ID」ディメンションを、中央にある、「ディメンションまたは項目」というラベルが付いた場所にドラッグします。
  4. このフローレポートはインタラクティブです。いずれかの値をクリックして、フローを展開し、後のページまたは前のページを開きます。右クリックメニューを使用して、列を展開または折りたたむことができます。同じフローレポート内で異なるディメンションを使用することもできます。

データセット ID ディメンションの項目の名前を変更する場合は、検索データセットを使用できます。

クロスチャネル分析では訪問者のキーをどのくらい遡って更新しますか?

キー更新のルックバックウィンドウは、データ再生の頻度に応じて異なります。例えば、データを毎週 1 回再生するようにクロスチャネル分析を設定した場合、キー更新のルックバックウィンドウは 7 日になります。データを毎日再生するようにクロスチャネル分析を設定した場合、キー更新のルックバックウィンドウは 1 日です。

共有デバイスはどのように処理されますか?

状況によっては、同じデバイスから複数のユーザーがログインすることがあります。例としては、自宅の共有デバイス、図書館の共有 PC、または小売アウトレットのキオスクなどがあります。

一時的な ID は永続 ID よりも優先されるので、共有デバイスは(同じデバイスから操作している場合でも)別のユーザーと見なされます。

1 人のユーザーが多数の永続 ID を持っている場合、クロスチャネル分析ではどのように処理されますか?

状況によっては、1 人のユーザーを多数の永続 ID に関連付けることができます。例えば、ブラウザーの Cookie を頻繁にクリアするユーザーや、ブラウザーのプライベート / 匿名モードを使用するユーザーなどです。

永続 ID の数は、一時的な ID には関係ありません。1 人のユーザーが任意の数のデバイスに属する場合でも、デバイス間でのクロスチャネル分析のステッチ機能に影響を与えることはありません。

必要な情報をアカウントマネージャーに連絡した後、キー更新されたデータセットを利用可能になるまでにどのくらいかかりますか?

ライブステッチは、アドビがクロスチャネル分析を有効にしてから約 1 週間後に使用可能になります。バックフィルの可用性は、既存のデータの量に応じて異なります。小規模なデータセット(1 日 あたり 100 万イベント未満)の処理には通常 2 ~ 3 日かかりますが、大規模なデータセット(1 日あたり 10 億イベント)では 1 週間以上かかる場合があります。

クロスチャネル分析では、GDPR および CCPA のリクエストはどのように処理されますか?

アドビでは、現地の法律および国際法に従って、GDPR と CCPA のリクエストが処理されます。アドビは、データアクセスリクエストとデータ削除リクエストを送信するための Adobe Experience Platform Privacy Service を提供しています。リクエストは、元のデータセットとキーが更新されたデータセットの両方に適用されます。

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