크로스 채널 분석(CCA)을 사용하여 데이터 세트의 개인 ID에 대해 다시 키를 입력할 수 있으므로 여러 데이터 세트를 매끄럽게 결합할 수 있습니다. CCA는 인증된 세션과 인증되지 않은 세션의 사용자 데이터를 확인하여 결합된 ID를 생성합니다. 크로스 채널 분석을 사용하여 다음과 같은 질문에 답변할 수 있습니다.
한 채널에서 경험을 시작한 후 다른 채널에서 완료하는 사람은 몇 명입니까?
얼마나 많은 사람들이 내 브랜드와 상호 작용합니까? 얼마나 많은 디바이스와 어떤 유형의 디바이스를 사용하고 있습니까? 어떻게 중첩됩니까?
사람들이 모바일 디바이스에서 작업을 시작한 다음 나중에 데스크탑 PC로 이동하여 작업을 완료하는 빈도는 얼마나 됩니까? 하나의 디바이스에 랜딩되는 캠페인 클릭스루가 다른 곳에서 전환을 가져옵니까?
디바이스 간 여정을 고려하면 캠페인 효과에 대한 이해가 어떻게 달라집니까? 단계 분석은 어떻게 변경됩니까?
사용자가 하나의 디바이스에서 다른 디바이스로 이동하는 가장 일반적인 경로는 무엇입니까? 어디에서 중단됩니까? 어디로 이어집니까?