Analytique cross-canal

L’analytique cross-canal (Cross-Channel Analytics, CCA) vous permet de recomposer l’ID de personne d’un jeu de données, ce qui permet une combinaison transparente de plusieurs jeux de données. L’CCA examine les données utilisateur des sessions authentifiées et non authentifiées afin de générer un identifiant assemblé. Utiliser l’analytique cross-canal vous permet de répondre à des questions telles que :

  • Combien de personnes commencent leur expérience sur un canal, puis la terminent sur un autre ?
  • Combien de personnes interagissent avec ma marque ? Combien de types de périphériques utilisent-elles ? Comment se superposent-elles ?
  • À quelle fréquence les utilisateurs commencent-ils une tâche sur un périphérique mobile, puis passent-ils ensuite à un PC de bureau pour terminer la tâche ? Les clics publicitaires de campagne amenant à un périphérique conduisent-ils à une conversion ailleurs ?
  • Comment ma compréhension de l’efficacité de la campagne change-t-elle si je prends en compte les trajets entre plusieurs périphériques ? Comment mon analyse d’entonnoir change-t-elle ?
  • Quels sont les chemins les plus courants empruntés par les utilisateurs d’un périphérique à l’autre ? Où abandonnent-ils ? Où réussissent-ils ?
  • En quoi le comportement des utilisateurs ayant plusieurs périphériques diffère-t-il de celui des utilisateurs disposant d’un seul périphérique ?

Pour en savoir plus sur l’analytique cross-canal, rendez-vous sur :

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