Présentation des filtres

Customer Journey Analytics vous permet de créer, gérer, partager et appliquer des filtres d’audience puissants et ciblés à vos rapports. Les filtres vous permettent d’identifier des sous-ensembles de visiteurs selon des caractéristiques ou des interactions Web. Les filtres sont conçus comme des informations codifiées sur les audiences que vous pouvez créer en fonction de vos besoins spécifiques, puis vérifier, modifier et partager avec d’autres membres de votre équipe.

Les filtres peuvent être basés sur des attributs (type de navigateur, périphérique, nombre de visites, pays, sexe), des interactions (campagnes, recherche de mots-clés, moteur de recherche), des sorties et entrées (visiteurs provenant de Facebook, une landing page définie, un domaine référent), des variables personnalisées (champ de formulaire, catégories définies, ID de client) et d’autres critères.

Vous pouvez créer et enregistrer des filtres dans le Créateur de filtres ou générer des filtres à partir d’une visualisation Abandons (dans Workspace). En outre, les filtres peuvent être utilisés ensemble comme filtres empilés.

Les options de filtrage comprennent le Créateur de filtres permettant de créer des segments et d’exécuter un pré-test et le Gestionnaire de filtres permettant de collecter, baliser, approuver, définir la sécurité et partager des filtres dans l’ensemble de votre organisation.

Types de filtre

Vous pouvez créer différents types de filtres dans Workspace et dans le Créateur de filtres, en fonction de leur complexité, de leur application à ce projet uniquement, etc. Voici un résumé des types de filtres :

Type de filtre Création de l’emplacement ? Applicable où ? Conditions d’utilisation
Filtre Liste de composants Cliquez sur + pour accéder au Créateur de filtres. Tous les projets Workspace Pour les filtres plus complexes, les filtres séquentiels
Filtre rapide Créateur de filtres rapides Projet uniquement, mais peut enregistrer et ajouter à votre liste de segments. Flexibilité pour ajouter/modifier une ou plusieurs règles
Filtre de projet ad hoc Glisser-déposer dans la zone de dépôt des segments dans un projet Projet uniquement, mais peut enregistrer et ajouter à votre liste de filtres. Pour les filtres à règle unique
Filtres dans l’analyse des abandons Visualisation des abandons dans Analysis Workspace Visualisations individuelles des abandons Créez des filtres à partir d’un point de contact, ajoutez des filtres comme point de contact et comparez les processus clés à travers différents filtres.
Filtre basé sur les mesures calculées Créateur de mesures calculées Pour une mesure calculée individuelle Application de filtres dans votre définition de mesure

Filtres séquentiels

Les filtres séquentiels permettent d’identifier les visiteurs selon la navigation et la page vue sur votre site, fournissant un filtre d’actions et d’interactions définies. Les filtres séquentiels permettent dʼidentifier ce quʼaime un visiteur et ce quʼil évite. Lors de la création de filtres séquentiels, l’opérateur THEN est utilisé pour définir et classer la navigation du visiteur.

Voici un exemple :

Visite 1 Visite 2 Visite 3
Le visiteur s’est rendu sur la landing page principale (A), a exclu la page de la campagne (B), puis a consulté la page des produits ©. Puis le visiteur s’est à nouveau rendu sur la landing page principale (A), a exclu la page de la campagne (B), est retourné sur la page des produits ©, puis a consulté une nouvelle page (D). Le visiteur a suivi le même chemin que lors des première et deuxième visites, puis a exclu la page F pour se rendre directement à la page des produits ciblés (G).

Conteneurs de filtres

Les filtres sont basés sur une hiérarchie au niveau de la personne, de la session et de l’événement à l’aide d’un modèle de conteneur imbriqué. Les conteneurs imbriqués permettent de définir les attributs des personnes et les actions en fonction de règles entre et dans les conteneurs.

REMARQUE

Le conteneur Personne s’appelait autrefois conteneur Visiteur. Le conteneur Session s’appelait conteneur Visite et le conteneur Événement s’appelait conteneur Accès.

Un filtre définit des conditions de filtrage d’un visiteur basées sur ses attributs ou interactions avec votre site. Pour définir des conditions dans un filtre, définissez des règles permettant de filtrer les visiteurs selon leurs caractéristiques de visiteur et/ou de navigation. Pour ventiler plus en détail les données du visiteur, vous pouvez filtrer selon des visites spécifiques et/ou les accès aux pages vues pour chaque visiteur. Le Créateur de filtres fournit une architecture simple permettant de créer ces sous-ensembles et d’appliquer des règles sous la forme de conteneurs imbriqués, selon la hiérarchie Personne, Session ou Événement.

L’architecture de conteneur utilisée dans le Créateur de filtres définit la Personne en tant que conteneur le plus éloigné, comportant les données principales spécifiques au visiteur pour les visites et les pages vues. Un conteneur Session imbriqué permet de définir des règles pour ventiler les données de la personne selon les visites, et un conteneur Accès imbriqué permet de ventiler les informations du visiteur selon des pages vues spécifiques. Chaque conteneur permet de créer un rapport de l’historique du visiteur, de ses interactions ventilées par sessions ou de ses ventilations par événements individuels.

Conteneur Personne

Le conteneur Personne inclut chaque visite et page vue pour les visiteurs au cours d’une période indiquée. Un filtre au niveau de la Personne renvoie la page qui respecte la condition plus toutes les autres pages consultées par le visiteur (et contraintes uniquement par des périodes définies). Comme il s’agit du conteneur ayant la définition la plus large, les rapports générés au niveau du conteneur Personne renvoient les pages vues de toutes les visites et permettent de générer une analyse multi-visites. De ce fait, le conteneur Personne est le plus susceptible de changer selon les périodes définies.
Les conteneurs Personne peuvent inclure des valeurs basées sur l’historique global d’un visiteur :

  • Jours avant le premier achat
  • Page d’accès originale
  • Domaines référents d’origine

Conteneur Session

Le conteneur Session permet d’identifier les interactions de pages, les campagnes ou les conversions pour une session spécifique. Le conteneur Session est le conteneur le plus souvent utilisé, car il capture les comportements pour lʼensemble de la Session une fois que la règle est respectée et permet de définir les sessions que vous souhaitez inclure ou exclure de la création et de lʼapplication dʼun filtre. Il peut vous aider à répondre aux questions suivantes :

  • Combien de visiteurs ont consulté la section Actualités et sports au cours de la même session ?
  • Quelles pages ont contribué à une conversion réussie en vente ?

Les conteneurs Session incluent des valeurs basées sur l’occurrence par Session :

  • Numéro de session
  • Page d’accès
  • Fréquence des retours
  • Mesures de participation
  • Mesures allouées linéairement

Conteneur Événement

Le conteneur Événement définit les événements de page que vous souhaitez inclure ou exclure d’un filtre. Il s’agit du plus étroit des conteneurs disponibles, permettant d’identifier des clics et des pages vues spécifiques pour lesquels une condition est vraie (true) ou encore d’afficher un code de suivi unique ou d’isoler un comportement dans une section spécifique de votre site. Vous souhaitez peut-être également déterminer une valeur spécifique lorsqu’une action se produit, tel que le canal marketing lorsqu’une commande est passée.

Les conteneurs Événement comprennent des ventilations d’une seule page basées sur des valeurs :

  • Produits
  • Propriétés de liste
  • Dimensions de liste
  • Dimensions de marchandisage (dans le contexte d’événements)

Modèle de filtre prêt à lʼemploi

Adobe Analytics classique sʼaccompagne de nombreux modèles de filtres (filtres) et de mesures calculées prêts à lʼemploi. Nombre d’entre eux ne sʼappliquent pas à CJA, ou devront être renommés ou recrées. Dʼautres dépendent dʼune solution pour les variables contextuelles dans CJA.

Nom du filtre Description
Toutes les données Il sʼagit dʼun filtre obligatoire qui est ajouté de manière dynamique au compte rendu des performances lorsquʼune mesure est ajoutée à la ligne dʼun tableau à structure libre.

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