Parte 2: strategie interne allo strumento
Questo articolo descrive le principali sfide che i team di analytics devono affrontare e i nostri consigli per superarle utilizzando strategie interne allo strumento. La Parte 1 è disponibile qui.
Un approccio self-service efficace è spesso utile per eliminare le barriere percepite dagli utenti e aumentare la fiducia. Di seguito sono riportati alcuni consigli:
Modelli standard:
Modelli personalizzati:
Pulsante destro del mouse
Filtri a discesa
Tasti di scelta rapida
La pagina della guida sulle prestazioni di Analysis Workspace mostra i fattori di rete, browser e progetto che influiscono sulle prestazioni del progetto. Per incentivare l’adozione della soluzione, crea delle dashboard più veloci. Vengono anche forniti collegamenti verso suggerimenti per l’ottimizzazione, ed è accessibile nel menu Workspace da Help > Performance.
Usa il collegamento dei pannelli per migliorare le prestazioni di Workspace. Utilizzando i pannelli compressi puoi suddividere i rapporti di grandi dimensioni e gli utenti non dovranno destreggiarsi tra più progetti Workspace.
Il tutorial di formazione su Analysis Workspace illustra i termini più utilizzati e i passaggi da seguire per creare il primo progetto di analisi in Workspace. Questo modello è disponibile come modello standard nella finestra modale New Project e consente di creare tutorial personalizzati, adattandoli alla struttura dei dati (eVar, eventi personalizzati, ecc.) e ai casi d’uso specifici della tua organizzazione. Si tratta di una forma di abilitazione ampliabile e automatizzata.
Quick insights offre informazioni utili che consentono agli utenti non analisti e ai nuovi utenti di Analysis Workspace di capire come rispondere alle domande di business in modo rapido e semplice. È anche un ottimo strumento per gli utenti avanzati che desiderano rispondere rapidamente e facilmente a una semplice domanda senza dover creare personalmente una tabella.
Utilizza il campo Description nelle variabili per comunicare con gli utenti e aiutarli a estrarre i dati come previsto. Il contesto è disponibile direttamente in Analysis Workspace, senza dover passare da un documento all’altro o richiedere assistenza al team di base.
Promuovi l’adozione dei modelli e migliora l’autonomia degli utenti nell’utilizzo dei modelli, tramite Annotations. Incoraggia l’utilizzo delle annotazioni per migliorare l’aspetto narrativo della condivisione delle analisi.
La cura ti consente di limitare i componenti (dimensioni, metriche, segmenti, intervalli di date) prima di condividere un progetto. Quando un destinatario apre il progetto, vedrà un set limitato di componenti che hai curato per lui. La cura è un passaggio facoltativo ma consigliato prima di condividere un progetto.
Durante la cura di Virtual Report Suites, puoi creare etichette intuitive per le dimensioni, le metriche e i segmenti. Crea etichette personalizzate e di facile utilizzo per gruppi di utenti. Tieni presente che le etichette non modificano il record principale (nome).
Utilizza le annotazioni per creare riferimenti alla documentazione della soluzione accessibili direttamente nel prodotto. L’utilizzo di aree di lavoro interne al prodotto, oltre ai modelli, può contribuire a centralizzare le conoscenze e fornire un contesto importante. Utilizza collegamenti interni o verso altre aree di lavoro per fornire risorse facili da trovare e da ampliare.
Democratizzazione dei dati | Interventi più tempestivi | Informazioni concise | Facilità d’uso |
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Dati facilmente fruibili in autonomia anche da parte di utenti aziendali non analisti | Capacità di prendere decisioni basate sui dati nei momenti più importanti | Accesso a informazioni rilevanti e possibilità di analizzarle in profondità in base alle esigenze, ovunque | Esperienza senza attriti tramite l’interfaccia mobile intuitiva |
Sfrutta l’API di reporting per passare dai rapporti standard da Workspace a dashboard e rapporti pianificati. Inoltre, sfrutta Analysis Workspace per generare richieste API.
Per saperne di più su strategia e leadership di pensiero, visita l’hub Customer Success.