Les tableaux de cohortes offrent deux types d’analyse - Rétention et Perte de clientèle. Bien que la rétention indique le nombre d’utilisateurs conservés au fil du temps, l’option Perte de clientèle indique le nombre d’utilisateurs perdus (1 - Rétention).
Pour plus dʼinformations, consultez la documentation.
Cette vidéo fait partie d’un cours Attribuer des valeurs aux points de contact numériques dans le parcours client, disponible gratuitement sur Experience League !