透過執行摘要儀表板取得成功

高階主管通常無法及時取得其網站和應用程式的相關資訊，依賴於每月的 Excel 圖表或淹沒在精細的數據中。解決方案： Experience Manager Cloud Managerarketo Engagexecutive摘要儀表板。

我想讓你想像一下從西雅圖開車到舊金山。方向清楚，這很容易。沿著 I-5 向南行駛 12 至 16 小時即可到達。很簡單，對吧？現在，我想讓你想像我在你的儀表板上放了一塊紙板，我告訴你，旅程結束時您將收到儀表板，其中顯示您的車速、油量和行駛距離：

如果您檢查該圖表，您可能會注意到以下幾點：

這樣的旅程顯然是痛苦的、不可預測的、危險的。這樣開車是行不通的。您需要一直取得速度、行駛距離和油量的資訊，以便不斷調整您的駕駛方式。毫無疑問，一個理智的人會撕下儀表板上的紙板並定期檢查，這會縮短旅程時間，幾乎消除汽油耗盡的風險，並讓您以正確的車速行駛以避免收到超速罰單。

那麼，為什麼這麼多高階主管認為這樣運行網站和應用程式的方式是合理的呢？

許多高階主管無法及時獲得採取行動所需的持續相關資訊。相反地，他們每個月會收到一副資料片，其中含有從匯出的統計資料 Adobe Analytics 進入Excel、繪製圖表，然後放入PowerPoint。 如果轉折點發生在月初，他們要到下月初才會知道，提出問題或採取行動的時間點早就過了。自訂警報也是一個不錯的選擇，但我們都知道高階主管的電子郵件收件匣是長什麼樣的。

您希望高階主管擁有足夠的數據能及時關注狀況，而不是讓他們沮喪絕望。如果您收到產品負責人或行銷經理寄來的郵件，表示高階主管想要了解異常狀況，那麼您就找到了最佳時機。

這就是執行摘要儀表板做為折衷方案的出場時機。我們知道，行動計分卡非常適合高階主管在外出時快速查看情況，但執行摘要儀表板可以讓高階主管在辦公桌前輕鬆地深入了解。行動計分卡可以提醒他們有問題發生，但執行摘要儀表板可讓他們有足夠的了解，以便向正確的人提出正確的問題。

大多數高階主管都有約三個他們非常關心的 KPI。在零售業，可能是訂單、收入和 AOV。在 B2B，則是銷售機會、銷售機會品質和轉換率。在服務業，可能關注造訪、預約和回訪訪客數。無論這三者是什麼，都用大的粗體數字表示，並附上逐年變化和圖表。關鍵量度摘要視覺化可使事情變得簡單：

加入這三個相同量度的歷史數據，以便容易查看長期趨勢：

針對組織的重要項目，加上幾個下拉列表。我發現裝置類型和行銷管道通常是不錯的選擇：

總的來說，這些都非常重要，但一如既往，請確保您選擇的內容與您的網站或應用程式相關。

最後，在底部添加一些詳細資料。我發現頁面效能通常受到高階主管的歡迎，但關鍵是位於需捲動才能看到的頁面位置。如果他們想要的話，他們可以找到它，但除此之外，他們擁有立即提出問題所需的數據：

有了這個最終成品，您只需要：

總之，執行摘要儀表板提供持續的相關資訊，助於及時決策。帶有 Excel 圖表的每月報告是不夠的，提供過多的精細數據可能會讓高階主管不知所措。一個折衷的辦法是關注三個最重要的 KPI，以及相關因素的歷史數據和下拉列表。透過訓練高階主管了解如何使用儀表板，他們可以做出明智的決策並提出問題。執行摘要儀表板可以提高網站和應用程式效能並取得成功。

作者

本文件的作者為：

Gitai Ben-Ammi，Concentrix Catalyst 首席顧問

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