用高管摘要仪表板促进取得成功

高管们往往缺乏有关其网站和应用程序的及时且相关的信息，依赖于每月的 Excel 图表或淹没在细粒度的数据中。解决方案：Experience ManagerCloud Managerarketo Engagexecutive摘要仪表板。

请想象一下从西雅图开车到旧金山。从方向上来说，这很简单。沿着 I-5 South 行驶 12 至 16 小时即可到达。很简单，对吧？现在，请想象我在您的仪表板上放了一块纸板，最后我告诉您
在您的行程中，您将收到一个仪表板，其中显示您的速度、燃油水平和行驶距离：

如果您检查该图表，您可能会注意到以下几点：

这样的旅行显然是痛苦的、不可预测的、危险的。没办法开车了。您需要有关速度、行驶距离和燃油水平的持续信息，以便不断调整您的驾驶方式。毫无疑问，一个理智的人会撕下仪表板上的纸板并定期检查，这会缩短行程时间，几乎消除耗尽汽油的风险，并让您以正确的速度行驶以避免超速罚单。

那么，为什么这么多高管认为这是运行网站和应用程序的合理方式呢？

许多高管无法获得及时采取行动所需的持续相关信息。相反，他们每月会收到一副资料单，其中包含从导出的统计数据 Adobe Analytics 进入Excel，绘制图表，然后放入PowerPoint。 如果拐点发生在月初，他们要到下月初才会知道，那时他们就可以提出问题或采取行动。自定义警报也是一个不错的选择，但我们都知道高管的电子邮件收件箱是什么样的。

您希望管理人员拥有足够的数据来立即知道何时需要他们的关注，而不是让他们沮丧地举手。如果您收到产品负责人或营销经理发来的消息，表示高管想要了解异常情况，那么您就找到了最佳时机。

这就是执行摘要仪表板作为快乐媒介的用武之地。我们知道，移动记分卡非常适合高管在旅途中快速查看情况，但执行摘要仪表板可以让高管在办公桌前轻松深入了解。移动记分卡可以提醒他们注意问题，但执行摘要仪表板将使他们有足够的了解，以便向正确的人提出正确的问题。

大多数高管都有大约三个他们非常关心的关键绩效指标。在零售业，它可能是订单、收入和 AOV。对于 B2B，则是商机、商机质量和转化率。服务可能对访问、预约和回访访客感兴趣。无论这三者是什么，都用大而粗的数字表示，并附上逐年变化和图表。关键指标摘要可视化使这一切变得非常容易：

添加这三个相同指标的历史数据，以便很容易看到长期趋势：

添加几个下拉菜单，以显示对您的组织重要的内容。我发现设备类型和营销渠道通常是不错的选择：

总的来说，这些都非常重要，但一如既往，请确保您选择的内容与您的网站或应用程序相关。

最后，在底部添加一些细节。我发现页面性能通常受到高管的欢迎，但关键是它位于非首屏。如果他们想要的话，他们可以找到它，但除此之外，他们拥有立即提出问题所需的数据：

有了最终产品，您只需：

总之，执行摘要仪表板为及时决策提供持续的相关信息。带有 Excel 图表的每月卡片组是不够的，提供过多的细粒度数据可能会让高管们不知所措。一个折衷的办法是关注三个最重要的关键绩效指标，以及相关因素的历史数据和下拉列表。通过培训
管理人员了解如何使用仪表板，他们可以做出明智的决策并提出问题。执行摘要仪表板可以提高网站和应用程序的性能并驱动成功。

作者

本文作者：

Gitai Ben-Ammi，Concentrix Catalyst 首席顾问

Adobe Analytics 冠军