COSA: se hai seguito il consiglio proposto in questo suggerimento di creare documenti di formazione, ovviamente non puoi tenerli sul disco rigido. Crea una posizione centrale da cui possano essere condivisi e consultati da tutti gli utenti, un sito Adobe Analytics interno (Confluence o altro) in cui puoi pubblicare tutti questi documenti e mantenerne diverse versioni.
PERCHÉ: impostando un singolo archivio condiviso, potrai indirizzarvi tutti i nuovi utenti e contare su un’unica fonte di verità in termini di versioni più recenti di tutti i tuoi documenti. Inoltre agevola la collaborazione e la gestione ottimale delle versioni.
COME: ecco alcuni suggerimenti per le sezioni di un sito interno di questo tipo:
- Introduzione: come ottenere l’accesso, contatti, come accedere, come creare un ticket JIRA, dove ottenere aiuto, ecc.
- Documenti sui tag: documentazione sulle proprietà e sui tag, modelli di codice, ecc.
- Documenti di tipo knowledge base: puoi pubblicare le convenzioni di denominazione, ma anche documenti che abbiano lo stesso scopo dei video di formazione. Ad esempio: come tenere traccia dei download, come tenere traccia dei coupon, ecc.
- Documenti di formazione: sessioni di formazione di base e avanzate, brevi video di 5-10 minuti. Puoi anche fornire collegamenti verso le risorse di Adobe: Experience League, canali YouTube, ecc.
- Documenti di amministrazione: file SAINT, file JS, documenti di tipo knowledge base per gli amministratori come feed di dati, ecc.
Ti consiglio anche di condividere il collegamento a questo sito (evidenziando la sezione dedicata alla formazione) nell’e-mail di benvenuto in Adobe Analytics, quando crei un nuovo account.