Supporto Adobe Advertising Cloud per il California Consumer Privacy Act: Supporto per l’accesso e l’eliminazione dei dati dei clienti

Per Adobe Advertising Cloud Search, Adobe Advertising Cloud Creative, Adobe Advertising Cloud DSP ed AdobeMedia Optimizer DCO

IMPORTANTE

Il contenuto di questo documento non rappresenta e non intende sostituirsi a una consulenza legale. Consulta il tuo consulente legale per ricevere consigli in merito al California Consumer Privacy Act.

The California Consumer Privacy Act (CCPA) is California’s new privacy law, which is effective January 1, 2020. Il CCPA conferisce ai residenti della California nuovi diritti in merito alle loro informazioni personali e impone responsabilità in materia di protezione dei dati a determinate entità che conducono attività commerciali in California. Il CCPA garantisce ai consumatori il diritto di accedere ai propri dati personali e di cancellarli, nonché il diritto di rinunciare a determinate attività che possono essere considerate come "vendita" di informazioni personali a terzi.

In qualità di azienda, puoi determinare i dati personali elaborati e archiviati da Adobe Experience Cloud per tuo conto.

In qualità di fornitore di servizi, Adobe Advertising Cloud fornisce supporto alla tua azienda per l’adempimento dei suoi obblighi derivanti dal CCPA applicabili all’utilizzo di prodotti e servizi Advertising Cloud, inclusa la gestione delle richieste di accesso e cancellazione di informazioni personali e la gestione delle richieste di rinuncia alla vendita di informazioni personali.

In questo documento viene descritto come Advertising Cloud Search, Advertising Cloud Creative, Advertising Cloud DSP (Demand Side Platform) e Media Optimizer DCO — in qualità di fornitori di servizi — sostenere i diritti dei consumatori di accedere e cancellare informazioni personali utilizzando l'Adobe Experience Platform Privacy Service API e Privacy Service UI.

Per informazioni su come Advertising Cloud DSP supporta il diritto del consumatore di rinunciare alla vendita di informazioni personali, consulta Supporto Adobe Advertising Cloud per il California Consumer Privacy Act: Supporto per rinuncia del consumatore.

For more information about the Adobe Privacy services for CCPA, see the Adobe Privacy Center.

Tipi di richieste di dati supportati per Advertising Cloud

Adobe Experience Platform consente alle aziende di completare le seguenti attività:

  • Accedi ai dati a livello di cookie di un consumatore o ai dati a livello di ID dispositivo (per gli annunci nelle app mobili) all'interno di Search, Creative, DSPoppure DCO.
  • Elimina i dati a livello di cookie memorizzati in Search, Creative, DSPoppure DCO per i consumatori che utilizzano un browser; o elimina i dati a livello di ID memorizzati in DSP per i consumatori che utilizzano app su dispositivi mobili.
  • Controlla lo stato di una o tutte le richieste esistenti.

Configurazione necessaria per inviare richieste per Advertising Cloud

Per richiedere l’accesso e l’eliminazione delle informazioni personali dei consumatori da Advertising Cloud, è necessario:

  1. Distribuisci una libreria JavaScript per recuperare e rimuovere i cookie del cliente. La stessa libreria, AdobePrivacy.js, viene utilizzato per tutte le soluzioni Adobe Experience Cloud.

    IMPORTANTE

    Le richieste ad alcune soluzioni di Experience Cloud non richiedono la libreria JavaScript, ma sono richieste ad Advertising Cloud.

    Devi distribuire la libreria sulla pagina web dalla quale i clienti possono inviare le richieste di accesso ed eliminazione, ad esempio il portale per la privacy della tua azienda. The library helps you retrieve Adobe cookies (namespace ID: gsurferID) so that you can submit these identities as part of access and delete requests via the ​ Adobe Experience Platform Privacy Service API.

    Quando il cliente richiede di eliminare i dati personali, la libreria elimina anche il cookie del cliente dal browser del cliente.

    NOTA

    Deleting personal data is different than opting out, which stops the targeting of an end user with audience segments. Tuttavia, quando un consumatore chiede di cancellare i dati personali da Creative, DSPoppure DCO, la libreria invia anche una richiesta ad Advertising Cloud per rifiutare il targeting del cliente per segmenti. Per gli inserzionisti con Search, consigliamo di fornire ai clienti un collegamento a https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#customeruse, che spiega come rinunciare al targeting per segmenti di pubblico.

  2. Identifica l’ID organizzazione Experience Cloud e assicurati che sia collegato ai tuoi account Advertising Cloud.

    Un ID organizzazione Experience Cloud è una stringa alfanumerica composta da 24 caratteri, con l'aggiunta di "@AdobeOrg." Alla maggior parte dei clienti di Experience Cloud è stato assegnato un ID organizzazione. Se il team di marketing o l’amministratore di sistema di Adobe interno non conosce l’ID organizzazione o se non è sicuro che sia stato eseguito il provisioning, contatta l’Assistenza clienti Adobe all’indirizzo gdprsupport@adobe.com. Per inviare richieste all’API Privacy è necessario l’ID organizzazione tramite l’ imsOrgID spazio dei nomi.

    IMPORTANTE

    Contatta il rappresentante Advertising Cloud della tua azienda per confermare che tutti gli account Advertising Cloud della tua organizzazione, inclusi DSP account o inserzionisti, Search conti e Creative o DCO account - sono collegati all'ID organizzazione Experience Cloud.

  3. Utilizza API Adobe Experience Platform Privacy Service (per le richieste automatizzate) o Interfaccia utente di Privacy Service (per richieste ad hoc) per inviare richieste di accesso e cancellazione di informazioni personali ad Advertising Cloud per conto dei consumatori e per controllare lo stato delle richieste esistenti.

    Per gli inserzionisti che dispongono di un’app mobile per interagire con i clienti e avviare campagne con DSP, ad Experience Cloud, dovrai scaricare gli SDK per dispositivi mobili compatibili con la privacy. The Mobile SDKs allow businesses to set opt-out status flags, retrieve the consumer's device ID (namespace ID: deviceID), and submit requests to the Privacy Service API. La tua app mobile richiederà una versione SDK 4.15.0 o successiva.

    Quando invii una richiesta di accesso del consumatore, l’API di Privacy Service restituisce le informazioni di un consumatore in base al cookie o all’ID dispositivo specificato, che devi quindi restituire al consumatore.

    Quando invii una richiesta di cancellazione del consumatore, l’ID cookie o l’ID dispositivo e tutti i dati relativi a costi, clic e ricavi associati al cookie vengono eliminati dal server.

    NOTA

    Se la tua azienda dispone di più ID organizzazione Experience Cloud, devi inviare richieste API separate per ciascuna di esse. Tuttavia puoi effettuare una richiesta API a più soluzioni secondarie di Advertising Cloud (Search, Creative, DSPe DCO), con un account per soluzione secondaria.

All of these steps are necessary to receive support from Advertising Cloud. Per ulteriori informazioni su queste e altre attività correlate che devi eseguire utilizzando Adobe Experience Platform Privacy Service e su dove trovare gli elementi necessari, vedi https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-platform/privacy/home.html?lang=it?lang=it.

Valori campo obbligatori nelle richieste JSON di Advertising Cloud

"company context":

  • "namespace": **imsOrgID**
  • "value": <l’ID organizzazione Experience Cloud>

"users":

  • "key": <di solito il nome del cliente>

  • "action": either **access** or **delete**

  • "user IDs":

    • "namespace": **411** (which indicates the adcloud cookie space)

    • "value": <the actual customer’s cookie ID value as retrieved fromAdobePrivacy.js>

  • "include": **adCloud** (which is the Adobe product that applies to the request)

  • "regulation": **ccpa** (regolamento sulla privacy applicabile alla richiesta)

Esempio di richiesta inviata da un consumatore utilizzando un ID utente Advertising Cloud recuperato da AdobePrivacy.js

{
"companyContexts":[
      {
         "namespace":"imsOrgID",
         "value":"5AB13068374019BC@AdobeOrg"
      }
   ],
   "users": [
{
 "key": "John Doe",
 "action":["access"],
  "userIDs":[
      {
         "namespace":"411",
         "value":"Wqersioejr-wdg",
         "type":"namespaceId",
         "deletedClientSide":false
      }
   ]
}
],
"include":[
      "adCloud"
   ],
    "regulation":"ccpa"
}
}

Campi dati restituiti per le richieste di accesso

The following is an example of a personal information access response for Advertising Cloud.

{
    "jobId":"12345AD43E",
    "action":"access",
    "product":"adCloud",
    "status":"complete",
    "results":{
        "userIDs":[
            {
                "namespace":"411",
                "userID":" Wqersioejr-wdg "
            }
        ],
        "receiptData":{
            "impressionCount":"100",
            "clickCount":5,
            "geo":[
                "United States of America",
                "San Francisco CA"
            ],
            "profile":[
                {
                    "pixelid":"111",
                    "ut1":"abc",
                    "ut2":"def",
                    "ut3":"ghi",
                    "ut4":"jkl",
                    "ut5":"mno"
                },
                {
                    "pixelid":"123",
                    "ut1":"abc",
                    "ut2":"def",
                    "ut3":"ghi",
                    "ut4":"jkl",
                    "ut5":"mno"
                }
            ],
            "matchingSegments":[
                {
                    "segmentName":"AP4 - Art/Culture - In-Market",
                    "segmentID":"kV1mPa2aqPNWKSNtf325",
                    "serviceProvider":"Adobe"
                },
                {
                    "segmentName":"EMEA - UK - Health Food Buyers",
                    "segmentID":"eP2oJ2UPsfsDVDhvlGewx",
                    "serviceProvider":"BlueKai"
                }
            ]
        }
    }
}

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