Compatibilidad de Adobe Advertising Cloud con la Ley de Privacidad del Consumidor de California: Compatibilidad con el acceso y la eliminación de datos del consumidor

Para Adobe Advertising Cloud Search, Adobe Advertising Cloud Creative, Adobe Advertising Cloud DSP y AdobeMedia Optimizer DCO

IMPORTANTE

El contenido de este documento no constituye asesoramiento jurídico y no está pensado para sustituir el asesoramiento jurídico. Consulte con su asesor legal para obtener asesoramiento sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es la nueva ley de privacidad de California, que entró en vigor el 1 de enero de 2020. La CCPA otorga a los residentes de California nuevos derechos con respecto a su información personal e impone responsabilidades de protección de datos a ciertas entidades que operen en California. La CCPA otorga a los consumidores el derecho de acceder a su información personal y eliminarla, así como el derecho de exclusión de determinadas actividades que pueden considerarse "vendedoras" de información personal a terceros.

Como empresa, determinará los datos personales que Adobe Experience Cloud procesa y almacena en su nombre.

Como proveedor de servicios, Adobe Advertising Cloud proporciona asistencia a su empresa para que cumpla con las obligaciones que le impone la CCPA y que son aplicables al uso de productos y servicios de Advertising Cloud, incluida la gestión de solicitudes de acceso y eliminación de información personal y la gestión de solicitudes de exclusión de la venta de información personal.

En este documento se describe cómo Advertising Cloud Search, Advertising Cloud Creative, Advertising Cloud DSP (Demand Side Platform) y Media Optimizer DCO, como proveedores de servicios, admiten los derechos de los consumidores a acceder y eliminar información personal mediante los Adobes Experience Platform Privacy Service API y Privacy Service UI.

Para obtener información sobre cómo Advertising Cloud DSP admite el derecho del consumidor a excluirse de la venta de información personal, consulte Soporte de Adobe Advertising Cloud para la Ley de Privacidad del Consumidor de California: Compatibilidad con la exclusión del consumidor.

Para obtener más información sobre los servicios de privacidad de Adobe para la CCPA, consulte el Centro de privacidad de Adobe.

Tipos de solicitudes de datos compatibles con Advertising Cloud

Adobe Experience Platform permite a las empresas realizar las siguientes tareas:

  • Acceda a los datos de nivel de cookie de un consumidor o a los datos de nivel de ID de dispositivo (para anuncios en aplicaciones móviles) dentro de Search, Creative, DSP o DCO.
  • Elimine los datos de nivel de cookie almacenados dentro de Search, Creative, DSP o DCO para los consumidores que utilizan un explorador; o elimine los datos de nivel de ID almacenados en DSP para los consumidores que usan aplicaciones en dispositivos móviles.
  • Compruebe el estado de una solicitud o de todas las solicitudes existentes.

Configuración necesaria para enviar solicitudes para Advertising Cloud

Para realizar solicitudes de acceso y eliminación de información personal del consumidor desde Advertising Cloud, deberá:

  1. Implemente una biblioteca JavaScript para recuperar y eliminar las cookies del cliente. La misma biblioteca, AdobePrivacy.js, se utiliza para todas las soluciones de Adobe Experience Cloud.

    IMPORTANTE

    Las solicitudes a algunas soluciones de Adobe Experience Cloud no requieren la biblioteca JavaScript, pero las solicitudes a Advertising Cloud sí la requieren.

    Debe implementar la biblioteca en la página web desde la que los clientes pueden enviar solicitudes de acceso y eliminación, como el portal de privacidad de su empresa. La biblioteca de ayuda a recuperar las cookies de Adobe (ID de área de nombres: gsurferID) para poder enviar estas identidades como parte de las solicitudes de acceso y eliminación a través de ​ Adobe Experience Platform Privacy Service API.

    Cuando el cliente solicita eliminar datos personales, la biblioteca también elimina la cookie del cliente del explorador del cliente.

    NOTA

    La eliminación de datos personales es diferente a la exclusión, que detiene la segmentación de un usuario final con segmentos de audiencia. Sin embargo, cuando un consumidor solicita eliminar datos personales de Creative, DSP o DCO, la biblioteca también envía una solicitud a Advertising Cloud para excluir al cliente de la segmentación. Para los anunciantes con Search, le recomendamos que proporcione a sus clientes un vínculo a https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#customeruse, que explica cómo excluirse de la segmentación de segmentos de audiencia.

  2. Identifique su ID de organización de IMS y asegúrese de que esté vinculado a sus cuentas de Advertising Cloud.

    Un ID de organización de IMS es una cadena alfanumérica de 24 caracteres anexada a "@AdobeOrg". A la mayoría de los clientes de Adobe Experience Cloud se les ha asignado un ID de organización de IMS. Si el equipo de marketing o el administrador interno del sistema de Adobe no conocen el ID de organización de IMS de su organización o no están seguros de si se ha aprovisionado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe en gdprsupport@adobe.com. Necesitará el ID de organización de IMS para enviar solicitudes a la API de privacidad.

    IMPORTANTE

    Póngase en contacto con el representante de Advertising Cloud de su empresa para confirmar que todas las cuentas de Advertising Cloud de su organización (incluidas las cuentas DSP o anunciantes, Search cuentas y Creative o DCO cuentas) están vinculadas a su ID de organización de IMS.

  3. Utilice la API de Adobe Experience Platform Privacy Service (para solicitudes automatizadas) o la IU de Privacy Service (para solicitudes específicas) para enviar solicitudes de acceso y eliminación de información personal a Advertising Cloud en nombre de los consumidores y para comprobar el estado de las solicitudes existentes.

    Para los anunciantes que tengan una aplicación móvil para interactuar con clientes e iniciar campañas con DSP, deberá descargar los SDK para móviles preparados para la privacidad para el Experience Cloud. Los SDK móviles permiten a las empresas establecer indicadores de estado de exclusión y recuperar el ID del dispositivo del consumidor (ID de espacio de nombres: deviceID) y envíe solicitudes a la API de Privacy Service. La aplicación móvil necesitará una versión 4.15.0 o buena del SDK.

    Al enviar una solicitud de acceso de consumidor, la API de Privacy Service devuelve la información de un consumidor en función de la cookie o el ID de dispositivo especificados, que debe devolver al consumidor.

    Cuando envía una solicitud de eliminación de consumidor, el ID de cookie o ID de dispositivo y todos los datos de costes, clics e ingresos asociados con la cookie se eliminan del servidor.

    NOTA

    Si su empresa tiene varios ID de organización de servicio de Adobe Experience Cloud Identity Management (ID de organización de IMS), debe enviar solicitudes de API independientes para cada uno. Sin embargo, puede realizar una solicitud de API a varias subsoluciones de Advertising Cloud (Search, Creative, DSP y DCO), con una cuenta por cada subsolución.

Todos estos pasos son necesarios para recibir asistencia de Advertising Cloud. Para obtener más información sobre estas y otras tareas relacionadas que debe realizar con Adobe Experience Platform Privacy Service, y dónde encontrar los elementos que necesita, consulte https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-platform/privacy/home.html?lang=es?lang=es.

Valores de campo requeridos en solicitudes JSON de Advertising Cloud

"company context":

  • "namespace": **imsOrgID**
  • "value": <>su valor de ID de organización de IMS>

"usuarios":

  • "key": <>normalmente el nombre del cliente >

  • "action": o **access** bien **delete**

  • "user IDs":

    • "namespace": **411** (lo que indica el espacio de cookies de adcloud)

    • "value": <>el valor de ID de cookie del cliente real tal como se recupera de AdobePrivacy.js>

  • "include": **adCloud** (que es el producto de Adobe que se aplica a la solicitud)

  • "regulation": **ccpa** (que es la norma de privacidad que se aplica a la solicitud)

Ejemplo de solicitud enviada por un consumidor mediante un ID de usuario de Advertising Cloud recuperado de AdobePrivacy.js

{
"companyContexts":[
      {
         "namespace":"imsOrgID",
         "value":"5AB13068374019BC@AdobeOrg"
      }
   ],
   "users": [
{
 "key": "John Doe",
 "action":["access"],
  "userIDs":[
      {
         "namespace":"411",
         "value":"Wqersioejr-wdg",
         "type":"namespaceId",
         "deletedClientSide":false
      }
   ]
}
],
"include":[
      "adCloud"
   ],
    "regulation":"ccpa"
}
}

Campos de datos que se devuelven para solicitudes de acceso

A continuación se muestra un ejemplo de una respuesta de acceso a información personal para Advertising Cloud.

{
    "jobId":"12345AD43E",
    "action":"access",
    "product":"adCloud",
    "status":"complete",
    "results":{
        "userIDs":[
            {
                "namespace":"411",
                "userID":" Wqersioejr-wdg "
            }
        ],
        "receiptData":{
            "impressionCount":"100",
            "clickCount":5,
            "geo":[
                "United States of America",
                "San Francisco CA"
            ],
            "profile":[
                {
                    "pixelid":"111",
                    "ut1":"abc",
                    "ut2":"def",
                    "ut3":"ghi",
                    "ut4":"jkl",
                    "ut5":"mno"
                },
                {
                    "pixelid":"123",
                    "ut1":"abc",
                    "ut2":"def",
                    "ut3":"ghi",
                    "ut4":"jkl",
                    "ut5":"mno"
                }
            ],
            "matchingSegments":[
                {
                    "segmentName":"AP4 - Art/Culture - In-Market",
                    "segmentID":"kV1mPa2aqPNWKSNtf325",
                    "serviceProvider":"Adobe"
                },
                {
                    "segmentName":"EMEA - UK - Health Food Buyers",
                    "segmentID":"eP2oJ2UPsfsDVDhvlGewx",
                    "serviceProvider":"BlueKai"
                }
            ]
        }
    }
}

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