常見問題 faq
這些色彩在「Adobe系統狀態」頁面上的意義為何？
- 灰色表示我們調查了可能的服務中斷，並將其判定為無影響。
- 橙色表示次要問題。
- 紅色表示重大問題。
- 藍色表示預定的維護作業。
- 綠色表示所有服務皆正常運作。
我如何看到之前的CSO或CMR？
- 瀏覽至 https://status.adobe.com.
- 按一下所需的雲端，例如Experience Cloud。
- 按一下所需的產品，例如Adobe Analytics。
- 按一下所需的功能，例如Adobe Analytics Collection。
- 現在您可以按一下日期行上的點，以檢視當天發生的詳細資訊。
何時將通知傳送給客戶，以及CSO/CMR何時出現在Adobe系統狀態上？
- CMR一經核准，最多可提前30天傳送計畫維護通知。 Adobe系統狀態會同時更新。
- 緊急CMR一經核准就會出現在Adobe系統狀態中。
- 建立「探索」或「調查」階段CSO時，CSO就會出現在「Adobe系統狀態」中，且嚴重性為Sev 2或更高。
通知看起來像什麼？
看起來像這樣：
如何找到CSO記錄編號？
從「Adobe系統狀態」頁面或電子郵件通知中，您會看到長數字，如下所示：2019112503。 這是CSO編號。
如何產生CSO編號？
CSO編號包含CSO的日期，而最後兩個編號是指當天發生的CSO順序。 例如，2019112503發生在2019年11月25日，是當天發生的第三個CSO。
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