Domande frequenti faq
Cosa significano i colori nella pagina Stato del sistema di Adobe?
- Gray indica che abbiamo analizzato una potenziale interruzione del servizio e stabilito che non ha conseguenze negative.
- Arancione indica un problema non grave.
- Il rosso indica un problema grave.
- Blu indica una manutenzione programmata.
- Verde indica che tutti i servizi funzionano normalmente.
Come trovo precedenti CSO o CMR?
- Accedi a https://status.adobe.com.
- Fai clic sul cloud richiesto, ad Experience Cloud.
- Fai clic sul Prodotto richiesto, ad esempio Adobe Analytics.
- Fai clic sulla funzionalità richiesta, ad esempio Raccolta Adobe Analytics.
- Ora puoi fare clic sui punti nella riga della data per visualizzare i dettagli di ciò che si è verificato in quel giorno.
Quando vengono inviate le notifiche ai clienti e quando vengono visualizzate le CSO/CMR nello stato del sistema di Adobe?
- Le notifiche di Manutenzione Pianificata vengono inviate non appena la CMR viene Approvata, con un anticipo fino a 30 giorni. Lo stato del sistema di Adobe viene aggiornato contemporaneamente.
- Le CMR urgenti appaiono sullo stato del sistema Adobe non appena vengono approvate.
- I CSO vengono visualizzati sullo stato del sistema di Adobe non appena viene creata una fase di individuazione o investigazione CSO e la gravità è un Sev 2 o superiore.
Come si presenta una notifica?
Ecco come si presenta:
Come si trova il numero di record CSO?
Dalla pagina Stato del sistema di Adobe o dalla notifica e-mail, verrà visualizzato un numero lungo simile al seguente: 2019112503. Questo è il numero CSO.
Come vengono generati i numeri CSO?
Il numero CSO contiene la data del CSO e gli ultimi due numeri si riferiscono all'ordine dei CSO che si sono verificati quel giorno. Ad esempio, il 2019112503 si è verificato il 11/25/2019 ed è stato il terzo CSO a verificarsi quel giorno.
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