Geschäftsproblem gelöst
Unternehmen kämpfen mit der kanalübergreifenden Orchestrierung komplexer, personalisierter Journey. Das manuelle Journey-Design ist langsam und starr, sodass Erlebnisse schwer zu optimieren, Konflikte zu lösen und für verschiedene Zielgruppen zu skalieren sind.
Praktizierende suchen nach einfacheren Möglichkeiten, einfache Journey zu erstellen und eine wachsende Anzahl zu verwalten.
Was ist Journey Agent?
Journey Agent ist ein auf Adobe Experience Platform Agent Orchestrator und Journey Optimizer basierender KI-Agent, der herkömmliche Arbeitsflächen-basierte Workflows in ein interaktives Gesprächserlebnis verwandelt. Marketer und Journey-Manager können Kunden-Journey mithilfe von natürlicher Sprachverarbeitung, KI-gestützter Automatisierung und multimodalen Eingaben wie Text, Bild und Sprache dynamisch entwerfen, implementieren, analysieren und optimieren.
Eingabeaufforderungen und Agentenbereich
Was kann Journey Agent tun?
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Journey Agent hilft bei der Identifizierung von Zielgruppenüberschneidungen und Planungskonflikten, sodass Marketer zwischen Journeys schlichten und eine Übersättigung der Nachricht verhindern können.
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Bei der Abbruchanalyse erkennt der Agent, wo Kundenprofile an wichtigen Punkten einer Journey abfallen können, und gibt Empfehlungen zur Steigerung von Interaktion und Konversionen.
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Die Konfliktanalyse hilft Marketing-Experten, Konflikte zwischen Journey zu erkennen
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Promptbasierte Journey-Einblicke ermöglichen es Ihnen, Fragen wie „Alle Live-Journey anzeigen“ zu stellen und sofort operative Einblicke zu erhalten, was die Verwaltung und Optimierung Ihrer Journey erleichtert.
In der nächsten Version von Journey Agent, die für den nächsten Monat geplant ist, können Sie mehrstufige Journey mit Textaufforderungen generieren, die strukturierte Journey-Flüsse mit den richtigen Ereignissen, Bedingungen und Aktionen erstellen und so die Journey-Erstellung schneller und intuitiver machen.
Erforderliche Berechtigungen
Für den Zugriff auf Journey Agent ist möglicherweise eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Bitte wenden Sie sich an den Adobe-Support-Mitarbeiter, um weitere Informationen zu erhalten.
Sobald Ihr Konto für Journey Agent bereitgestellt wurde, benötigen Benutzerinnen und Benutzer entsprechende Produkt- und Funktionsberechtigungen. Admins können in der Benutzeroberfläche „Berechtigungen“ von Adobe Experience Platform oder Journey Optimizer Benutzerzugriff zuweisen. Zusätzlich zu den Berechtigungselementen für den KI-Assistenten sollten Benutzende angemessenen Zugriff auf Journey-Berechtigungselemente erhalten.
Zusammenfassung
Journey Agent bietet KI-gestützte, kollaborative und skalierbare Orchestrierung von Kunden-Journey in Adobe Journey Optimizer. Marketing-Experten, Analysten und Entwickler können damit Journey schnell und intelligent entwerfen, analysieren und optimieren - sowohl für B2C- als auch für B2B-Versionen.