Geschäftsproblem gelöst
Marketer aus verschiedenen Branchen verspüren den Druck, mit weniger mehr zu erreichen, um ihre Kunden dort zu treffen, wo sie sich befinden, und auch, um die Geschäftsziele ihres Unternehmens zu erreichen. Der Prozess der Erstellung und Aktivierung von Kunden-Journey wird immer komplexer. Er erstreckt sich über unzählige Kanäle und Touchpoints und erfordert eine nahtlose Koordinierung über Teams hinweg.
Was ist Journey Agent?
Journey Agent ist ein auf Adobe Experience Platform Agent Orchestrator und Journey Optimizer basierender KI-Agent, der herkömmliche Arbeitsflächen-basierte Workflows in ein interaktives Gesprächserlebnis verwandelt. Marketing-Experten und Journey-Manager können Kunden-Journey mithilfe von natürlicher Sprachverarbeitung, KI-gestützter Automatisierung und Textanforderungen dynamisch entwerfen, implementieren, analysieren und optimieren.
Was können Marketing-Fachleute mit Journey Agent tun?
Zum Launch von Journey Agent können Marketing-Fachleute einfacher:
-
Vereinfachen Sie den Erstellungsprozess für mehrstufige Journey mit Agentenunterstützung,
-
den Zugriff auf operative Erkenntnisse durch On-Demand-Eingabeaufforderungen zu beschleunigen und
-
Konflikte schneller lösen, Überkommunikation reduzieren und Marketing-Ziele schneller erreichen.
Journey Agent für B2C
Journey Agent für B2C-Workflows fungiert als Fachexperte für Marketing-Experten, die Journey Optimizer verwenden. Sie wurden entwickelt, um das Erstellen und Optimieren von Journey-Workflows zu vereinfachen und effektiver zu gestalten:
-
Journey Agent hilft bei der Identifizierung von Zielgruppenüberschneidungen und Planungskonflikten, sodass Marketing-Experten zwischen Journey schlichten können und eine Übersättigung der Nachricht verhindert wird.
-
Mit der Fallout-Analyse zeigt der Agent auf, wo Kundenprofile an wichtigen Punkten in einer Journey abfallen können, und bietet umsetzbare Empfehlungen zur Steigerung von Interaktion und Konversionen.
-
Mit Journey Insights können Marketing-Fachleute Fragen wie „Zeige mir alle Live-Journey" stellen und sofort operative Insights aufdecken, was das Verwalten und Optimieren von Journey in Echtzeit erleichtert.
Und in Kürze wird Journey Agent in der Lage sein, mehrstufige Journey aus Textaufforderungen zu generieren - und so automatisch strukturierte Abläufe mit den richtigen Ereignissen, Bedingungen und Aktionen zu erstellen, was die Journey-Erstellung noch schneller und intuitiver macht.
Erforderliche Berechtigungen
Für den Zugriff auf Journey Agent ist möglicherweise eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Bitte wenden Sie sich an den Adobe-Support-Mitarbeiter, um weitere Informationen zu erhalten.
Sobald Ihr Konto für Journey Agent bereitgestellt wurde, benötigen Benutzerinnen und Benutzer entsprechende Produkt- und Funktionsberechtigungen. Admins können in der Benutzeroberfläche „Berechtigungen“ von Adobe Experience Platform oder Journey Optimizer Benutzerzugriff zuweisen. Zusätzlich zu den Berechtigungselementen für den KI-Assistenten sollten Benutzende angemessenen Zugriff auf Journey-Berechtigungselemente erhalten.
Zusammenfassung
Journey Agent bietet KI-gestützte, kollaborative und skalierbare Orchestrierung von Kunden-Journey in Adobe Journey Optimizer. Marketing-Experten, Analysten und Entwickler können damit Journey schnell und intelligent entwerfen, analysieren und optimieren - sowohl für B2C- als auch für B2B-Versionen.